Den Sendungsstatus deiner Retourenlieferung kannst du anhand der Sendungsnummer verfolgen, die du mit dem Einlieferungsbeleg erhalten hast. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg mindestens 6 Monate auf.
Die Rückzahlung einer eingegangenen Retoure erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Weg wie der Geldeingang. Als Stichtag der Frist gilt das Einlieferungsdatum im Nespresso Logistikcenter.
Wartest du bereits seit mehr als 14 Tagen auf deine Erstattung, bitten wir dich, uns ein Foto des Einlieferungsbelegs deiner Retoure per E‑Mail zu senden. Alternativ kannst du uns das Foto auch über unseren Live‑Chat zukommen lassen.
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