Den Sendungsstatus Ihrer Retourenlieferung können Sie anhand der Sendungsnummer verfolgen, die Sie mit dem Einlieferungsbeleg erhalten haben. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg mindestens 6 Monate auf.
Die Rückzahlung einer eingegangenen Retoure erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dem gleichen Weg wie der Geldeingang. Als Stichtag der Frist gilt das Einlieferungsdatum im Nespresso Logistikcenter.
Warten Sie bereits seit mehr als 14 Tagen auf Ihre Erstattung, bitten wir Sie uns ein Foto des Einlieferungsbelegs Ihrer Retoure per E-Mail zu senden. Alternativ können Sie uns das Foto auch über unseren Live Chat zukommen lassen.
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