Den hjemkomposterbare kapsel sidder fast i min maskine. Hvad skal man gøre?

Kan du se hele kapslen? Hvis ja, så er det et spørgsmål om at vippe maskinen. Den mulige årsag til, at kapslen klæber fast, er, at den er våd og klæber til en del af maskinens inderside, eller at den har vippet sig over bryggeenheden inde i maskinen. Vi foreslår at bruge spidsen af en teske til forsigtigt at lægge pres på kapslens højeste side for at korrigere hældningsvinklen (gøre den vandret). Dette skulle resultere i, at kapslen falder gennem maskinen. Brug ikke din finger.  

Komposterbare kapsler kan nogle gange sidde fast i bryggeenheden på din maskine. Hvis håndtaget på din maskine er åbent, og du ikke kan se hele kapslen, sidder den sandsynligvis fast i bryggeenheden, kendt som en blokering. Gør følgende:  

 1.Træk langsomt håndtaget mod lukket position uden at lukke det helt   
2. Når den har passeret modstandspunktet, løftes håndtaget forsigtigt for at frigøre kapslen   

3. Kapslen skal løsne sig fra bryggeenheden. Den kan nu vippes inde i maskinen (du vil kunne se hele kapslen). Brug om nødvendigt spidsen af en ske til forsigtigt at banke på kapslen, så den falder ned i kapselbeholderen. 

Bemærk: Vi anbefaler ikke at indsætte værktøj i bryggeenheden for at løsne kapslen, da dette kan beskadige din maskine. Stik ikke fingrene ind i maskinen. Hvis problemet fortsætter, skal du ringe til vores kundeservice for at arrangere en reparation/afhentning.   

For at reducere risikoen for, at dette sker i fremtiden, anbefaler vi, at du venter et par sekunder (mindst 5 sekunder) for at lade kapslen køle af efter tilberedning af din kaffe og derefter langsomt og forsigtigt løfter håndtaget for at skubbe kapslen ud.