Hvorfor kan min Vertuo‑maskine ikke oprette forbindelse til appen?

1. Brug den nyeste Nespresso Smart‑app.
2. Sørg for, at Bluetooth og Wi‑Fi er aktiveret på din telefon/tablet, og at nødvendige tilladelser er givet.
3. Aktivér Bluetooth og Wi‑Fi på maskinen, og sørg for, at den ikke er parret med en anden enhed.
4. Hold din enhed meget tæt på maskinen under parringen.
5. Undgå parring i nærheden af en mikrobølgeovn, der er i brug (kan give signalforstyrrelser).
6. Par ikke, mens din telefon/tablet er forbundet til andre Bluetooth‑enheder.
7. For Wi‑Fi: Opret forbindelse til et 2,4 GHz‑netværk (ikke 5 GHz) med WPA/WPA2‑sikkerhed.
8. Wi‑Fi‑navne må være højst 32 tegn lange og må ikke indeholde specialtegn (%, ", ` osv.).
9. Hvis parringen stadig mislykkes, skal du foretage en fabriksnulstilling og genstarte maskinen (tag stikket ud i 1 minut og prøv igen).
10. Flyt maskinen tættere på routeren under opsætningen.

Yderligere bemærkninger
• Luk alle apps undtagen Nespresso Smart‑appen.
• Undgå parring i nærheden af USB‑enheder, der er tilsluttet computere med strøm (kan forstyrre Bluetooth).
• Dobbelt registrering af maskinen på kundens konto kan give problemer – kundesupport kan fjerne dubletter.
• Maskiner produceret før S/N 21130XXX fungerer muligvis ikke med Android 12 eller nyere.

Fik du svar på dit spørgsmål?