Før du søger reparationer, anbefaler vi, at du først prøver nogle konkrete løsninger. Mange problemer kan ofte løses ved at udføre en fabriksnulstilling, følge et rengøringsprogram eller udføre afkalkning.
Vi henviser dig til vores Maskinassisteringssiden, hvor du kan finde instruktionsvideoer og ofte stillede spørgsmål, der er specifikke for dit problem. Du kan nemt få adgang til disse ressourcer ved at klikke her.
Hvis du ikke kan finde en løsning eller har brug for hjælp til at bestille reservedele, bedes du kontakte vores supportteam på 0200 456 600, som er tilgængeligt på hverdage fra 08:00 til 18:00 og på lørdage fra 09:00 til 18:00; vi har lukket på søndage og helligdage.
Hvis din kaffemaskine stadig er under garanti, og der er behov for yderligere hjælp, kan du blive henvist til en af vores to Boutiques for yderligere fejlfinding:
Vær venlig at sikre, at din maskine er ren, og at den har den originale stik, da Boutiquen ellers ikke vil acceptere den til fejlfinding. Når du efterlader din maskine i en Boutique, vil du modtage en kvittering med en estimeret reparationstid. Selvom vi stræber efter at tilbyde en lånemaskine, skal du være opmærksom på, at tilgængeligheden er begrænset.
For at sikre en smidig proces, bedes du registrere din maskine på din medlemskonto og bekræfte, at du har en gyldig garanti. Vore dygtige teknikere vil inspicere og teste din maskine, og hvis der er behov for mere omfattende reparationer, vil den blive sendt til vores reparationscenter. Du vil blive underrettet via SMS eller e-mail, når din maskine er klar til afhentning.
Tak fordi du overvejer at fejlsøge først; det kan væsentligt hjælpe med at løse problemer effektivt!
Klik ja for at vende tilbage til FAQ, klik nej for at stille dit spørgsmål direkte.