Depuis le 1er avril 2025 et dans le cadre de notre nouvelle offre SAV, nous offrons en exclusivité à nos clients Ambassadeurs le remplacement de leur machine en panne - qu'elle soit ou non sous garantie - par un modèle neuf identique (sous réserve de disponibilité) garanti 2 ans. Cet échange à neuf est proposé si la panne est avérée à l'issue des tests réalisés avec l'un de nos techniciens et du diagnostic qu'il aura établi.
Si vous le souhaitez, vous pouvez bénéficier de la réparation de votre machine en panne avec une garantie de 6 mois sur les réparations effectuées ou d'un échange pour un modèle reconditionné identique (sous réserve de disponibilité) garanti 2 ans. Quel que soit votre choix parmi ces trois options, vous participez à nos côtés aux actions menées pour la transition vers une économie circulaire avec la réparation, le reconditionnement et le recyclage de nos machines.
Pour en savoir plus sur les durées de garantie et la prise en charge de votre machine en panne, veuillez consulter la rubrique « Garanties et prise en charge de votre machine en panne » disponible sur cette page.
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