Lorsque vous souscrivez un abonnement machine, vous êtes engagé(e) pour 12 ou 24 mois (selon le modèle choisi). Vous pouvez à tout moment décider de le résilier, en toute autonomie directement depuis votre espace personnel sur notre site (en cliquant sur la rubrique "mon compte" puis sur "mes abonnements" et enfin sur "résilier mon abonnement") sous certaines conditions.
NB : Cette fonctionnalité n'est pas disponible sur l'application Nespresso.
- Avant la fin de votre engagement :
Dans ce cas, veuillez noter que des frais de pénalités vous seront facturés à hauteur de 80% du prix d’achat TTC de la machine concernée, hors contrat d’abonnement, auquel sera soustrait le prix d’achat TTC de la machine concernée sous contrat d’abonnement.
Exemple : le modèle Lattissima One est commercialisé au prix de 279€ hors abonnement et au prix de 99€ dans le cadre de l'abonnement machine : (279 x 0,8) - 99 = 124. Les frais de pénalités pour résiliation s'élèvent dans ce cas précis à 124€.
- À la fin de votre engagement :
Vous recevrez un mail deux mois avant la fin de votre contrat vous rappelant l'échéance de votre abonnement. Vous pourrez à tout moment nous contacter pour supprimer la tacite reconduction.
- Une fois votre engagement terminé :
Au-delà des 12 ou 24 mois d'engagement, vous pourrez résilier votre abonnement sans frais et à tout moment directement depuis votre espace personnel sur notre site (en cliquant sur la rubrique "mon compte" puis "mes abonnements" et enfin sur "annuler mon abonnement").
Une fois votre résiliation enregistrée par nos services, l'arrêt des prélèvements prend effet immédiatement. Quel que soit le moment où vous décidez de résilier votre abonnement, la machine demeure votre propriété.
Avons-nous bien répondu à votre question?
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