Pour nous permettre de réaliser un diagnostic et de prendre en charge votre machine le cas échéant, munissez-vous de son numéro de série. Des tests seront réalisés, il convient donc d’être à proximité de votre machine lors de votre échange avec nos experts au N° gratuit 0800 55 52 53, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h. En cas de panne avérée, Nespresso Assistance vous propose de bénéficier de son service premium qui comprend :
Le montant des interventions varie selon votre statut dans le cadre de notre programme de fidélité (Connaisseur, Expert ou Ambassadeur). Vous pouvez consulter cette information, après identification, dans la rubrique "Mon compte" puis "Mon statut de membre".
Pour toute question relative à une intervention en cours, veuillez nous contacter au N° gratuit 0800 55 52 53 ou par Chat (du lundi au samedi de 8h à 20h).
Cliquez sur oui pour retourner à la FAQ, cliquez sur non pour poser directement votre question.