我的咖啡機壞了，Nespresso 可以怎樣協助我呢？

如您覺得您的Nespresso咖啡機已損壞，請致電服務熱線 8101 1007 (早上8時至晚上10時) 或電郵至Nespresso聯絡我們，我們將為您提供技術支援和維修詳情。

我們經驗豐富的咖啡專員可透過電話，為您診斷咖啡機的詳細情況。如有需要，會建議您考慮安排將咖啡機送修，服務包括：

- 由專人到您府上或其他指定地點（離島區除外）收取您的Nespresso 咖啡機。
- 安排臨時借用咖啡機供您使用，直至您的咖啡機完成維修為止（須視乎供應情況）。
- 維修您的Nespresso咖啡機，並對零件進行全面的檢驗。
- 維修完畢後，將Nespresso咖啡機送回原址。
- 維修過的零件，新保養期為六個月或原保養剩餘期限兩者當中較長的時期。

*請注意：

在保養期內，Nespresso可自行決定為機主免費修理損壞的咖啡機或更換咖啡機。不論新更換的咖啡機或維修好的零件，新的保養期為六個月或原保養剩餘期限兩者當中較長的時期。而此有限度保養，並不適用於因疏忽、意外、誤用，或任何非Nespresso所能合理控制的理由，包括但不限於：產品正常損耗、因疏忽或不依照產品說明進行操作、不適當或不充分地維護產品、鈣質累積或除鱗、錯誤連接電源、未經授權改裝或修理產品、將產品作商業用途、火災、閃電、淹浸或其他外部成因。保養只限於產品購買國家，或其他有出售相同型號（技術規格完全一致）的國家有效。產品購買國家以外的地區的保養服務，須受有關地區的條款及細則約束。如該Nespresso咖啡機並不在保養期限內，Nespresso將收取統一的維修費用。

您也可以瀏覽Nespresso支援服務短片頁面，了解Nespresso支援服務指南為各型號咖啡機提供的詳細講解。