咖啡杯內有咖啡渣，這是正常的嗎？

如果咖啡粉囊破損 （於提取前或提取後），可能會有咖啡渣落到杯中。請於推回槓桿或粉囊格時，檢查粉囊有沒有受到破損。如有，請清洗咖啡機系統，並找出問題，例如：
• 已用粉囊容器是否已滿
• 是否有粉囊阻塞粉囊格
• 是否有粉囊阻塞提取格

咖啡提取系統或太早被打開（於提取中或剛完成提取後）。請等待沖調完成後及咖啡按鈕燈號持續亮起才打開系統。

如需要關於咖啡機的進一步協助，請致電服務熱線 (香港) 8101 1007 / (澳門) 0800 846（上午8時至晚上10時），透過網上即時對話或電郵至club.hongkong@nespresso.com 聯絡我們。