¿Qué debo hacer si mi pedido aparece con estatus entregado y yo no lo he recibido?

Te pedimos que antes de ponerte en contacto con nosotros, verifica por favor lo siguiente:

• Que la dirección en donde esperas recibir tu pedido, sea la misma que colocaste en “dirección de entrega” en tu orden Nespresso.
• Si tiene área de vigilancia/recepción y/o vive con otras personas, pregunta si alguien ha recibido un paquete a tu nombre. En la prueba de entrega se indica el nombre de la persona que recibe el pedido.
• Verifica si hay un aviso de intento de entrega en su correo electrónico. Los pedidos requieren una firma de recibido para que el transportista entregue el paquete en el domicilio solicitado. De lo contrario, lo llevarán a la oficina de mensajería más cercana o de vuelta al centro de distribución.
• Si a pesar de haber realizado los puntos anteriores, tu paquete no aparece, por favor contáctanos para poder ayudarte.