Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst herroepen. Heb je jouw machine gekocht bij een van onze partners (zoals Bol.com, Mediamarkt, Expert, etc.), dan dient deze geretourneerd te worden naar de partner waar je jouw machine hebt aangekocht.
Retourneer je een machine aan ons die je bij een van onze partners hebt aangekocht? Dan sturen wij jouw machine bij binnenkomst in ons Warehouse gelijk door naar Wecycle voor recycling. Wij kunnen je in dat geval geen terugbetaling o.i.d. aanbieden voor het aankoopbedrag van de machine.
Bij het retourneren van koffie is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de sleeves gesloten zijn. Indien je een sleeve hebt geopend, kun je deze opnieuw afsluiten met behulp van tape. Let op: alle sleeves moeten met alle 10 capsules worden geretourneerd om in aanmerking te komen voor creditering. Als niet alle capsules worden teruggestuurd, wordt er geen creditering toegepast.
Graag de retourzending terugsturen in ongebruikte, goede staat en indien redelijkerwijs mogelijk originele verpakking. Stuur met de retourzending ook je aankoopbewijs en retourformulier mee.
Indien je niet in de mogelijkheid bent om het retourformulier uit te printen willen we je vragen om de volgende gegevens duidelijk op papier te schrijven en deze bovenop de producten in de retourzending te leggen.
Je kunt je retourzending bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt inleveren; je vindt de afhaalpunten via deze link. Zorg er alstublieft voor dat u het bewijs van terugsturen en de Track en Trace goed bewaart.
Zodra het pakket bij ons aankomt of wanneer je de ontbinding aan ons kenbaar hebt gemaakt, zal het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 14 dagen aan je worden overgemaakt. Wanneer je nog een openstaande factuur bij ons hebt, zullen we automatisch het gecrediteerde bedrag verrekenen met je openstaande factuur.
Let op: neem altijd eerst contact op met ons wanneer:
- Er een kwaliteitsprobleem is met een van onze producten.
- Je een omruiling wenst.
- Je op de Nederlandse Antillen woont.
- Je een machine wil retourneren voor recycling bij levering van een nieuwe machine.
Heb je je artikelen geretourneerd en heb je als betaalmethode 'Klarna' gekozen? Vergeet dan niet je artikelen op 'retour' te zetten binnen de Klarna-omgeving. Je factuur wordt dan gepauzeerd. Dit zorgt dat er tijd is voor het registreren van je retour door de winkel en het bijwerken van je factuur op basis daarvan. Hoe je dit doet, vind je hier.
Klik ja om terug te keren naar de FAQ, klik nee om je vraag rechtstreeks te stellen.