Ik ben ontevreden en heb een klacht. Hoe kan ik in contact komen met Nespresso hierover?

Wij vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over een ervaring met Nespresso of een product van Nespresso.

Wij komen graag met jou in contact om samen tot een oplossing te komen.

 

Vul het contactformulier in en vermeld als onderwerp de referentie 'klacht.' Bij vermelding van deze referentie wordt jouw klacht direct doorgezet naar ons gespecialiseerde klantenservice team. Dit team neemt jouw klacht uiterlijk de eerstvolgende werkdag in behandeling en neemt contact met jou op.

 

Mocht je al eerder contact hebben gehad met onze klantenservice met betrekking tot het onderwerp van jouw klacht, dan zal het gespecialiseerde team de contacthistorie eerst goed doornemen. Het contactformulier stelt hen in staat deze informatie te verzamelen en een oplossing te formuleren alvorens contact met jou op te nemen.

 

Wil je alleen een melding maken? Vermeld dit in het klachtenformulier. Wij waarderen jouw terugkoppeling, want met het melden van jouw klacht stel je ons in staat om onze producten en services te verbeteren.

 

Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen toch niet uit? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform of aan de geschillencommissie.