Como devo proceder para devolver um determinado artigo ou uma encomenda?

O consumidor (segundo a definição do artigo 3.º, al. e) do Decreto-Lei 24/2014, de 14 de Fevereiro) que tenha adquirido uma máquina ou acessório em https://www.nespresso.com/pt/pt dispõe do prazo de 14 dias para proceder à sua devolução, a partir da receção da encomenda, nos termos do direito de livre resolução previsto no referido Decreto-Lei. Poderá fazê-lo, desde que cumpridas as seguintes condições:

• Apresentação da fatura de compra do produto.
• O produto deve ser entregue nas mesmas condições em que foi vendido - sem riscos, sem danos exteriores ou sinais de utilização e em perfeitas condições de funcionamento, acondicionado na respetiva embalagem original e acompanhado pelo manual de utilização e todos os seus acessórios.

Poderá consultar a nossa política de Devoluções/Trocas em www.nespresso.com/pt/pt/legal ou no verso da sua fatura.

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