Varför kan jag inte ansluta min Vertuo‑maskin till appen?

1. Använd den senaste versionen av Nespresso Smart‑appen.
2. Se till att Bluetooth och Wi‑Fi är aktiverade på din telefon/surfplatta och att nödvändiga behörigheter har godkänts.
3. Aktivera Bluetooth och Wi‑Fi på maskinen och kontrollera att den inte är parkopplad med en annan enhet.
4. Håll din enhet mycket nära maskinen under parkopplingen.
5. Undvik att parkoppla nära en mikrovågsugn som är igång (kan störa signalen).
6. Parkoppla inte medan din telefon/surfplatta är ansluten till andra Bluetooth‑enheter.
7. För Wi‑Fi: anslut till ett 2,4 GHz‑nätverk (inte 5 GHz) med WPA/WPA2‑säkerhet.
8. Wi‑Fi‑namn får vara högst 32 tecken och får inte innehålla specialtecken (%, ", ` osv.).
9. Om parkopplingen fortfarande misslyckas: gör en fabriksåterställning och starta om maskinen genom att dra ur kontakten i 1 minut och försök igen.
10. Flytta maskinen närmare routern under installationen.

Ytterligare information
• Stäng alla appar förutom Nespresso Smart‑appen.
• Undvik parkoppling nära USB‑enheter som är anslutna till strömförsörjda datorer (kan störa Bluetooth).
• Dubbelregistrering av maskinen i kundens konto kan orsaka problem – support kan ta bort dubbletter.
• Maskiner tillverkade före serienummer 21130XXX kanske inte fungerar med Android 12 eller senare.