Vi rekommenderar att du provar några konkreta lösningar. Många problem kan ofta åtgärdas genom att utföra en fabriksåterställning, följa ett rengöringsprogram eller genomföra avkalkning.
Vi hänvisar dig till vår Maskinassisteringssida, där du kan hitta instruktionsvideor och vanliga frågor som är specifika för ditt problem. Du kan enkelt komma åt dessa resurser genom att klicka här.
Om du inte kan hitta en lösning eller behöver hjälp med att beställa reservdelar, vänligen kontakta vårt supportteam på 0200 456 600, som är tillgängligt på vardagar från 08:00 till 18:00 och på lördagar från 09:00 till 18:00; vi har stängt på söndagar och helgdagar.
Om din kaffemaskin fortfarande är under garanti och ytterligare hjälp behövs, kan du bli hänvisad till en av våra två Boutiques för ytterligare felsökning:
Vänligen se till att din maskin är ren och har den ursprungliga kontakten, eftersom Boutiquen annars inte kommer att acceptera den för felsökning. När du lämnar din maskin på en Boutique får du ett kvitto med en uppskattad reparationstid. Även om vi strävar efter att tillhandahålla en lånemaskin, vänligen notera att tillgången är begränsad.
För att säkerställa en smidig process, vänligen registrera din maskin på ditt medlemskonto och verifiera att du har en giltig garanti. Våra skickliga tekniker kommer att inspektera och testa din maskin, och om mer omfattande reparationer behövs kommer den att skickas till vårt reparationscenter. Du kommer att meddelas via SMS eller e-post när din maskin är redo för upphämtning.
Tack för att du överväger att felsöka först; det kan väsentligt hjälpa till att lösa problem effektivt!
Klicka på ja för att gå tillbaka till FAQ, klicka på nej för att ställa din fråga direkt.