Top 5 FAQ
-
U kunt via deze link uw bestelling volgen: klik.
Na een eerste onsuccesvolle leveringspoging aan uw thuisadres, brengt de koerier uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. U wordt daarvan op de hoogte gebracht via een briefje in uw brievenbus of een mail.
Is het nog steeds onduidelijk wanneer uw bestelling geleverd wordt? Neem dan contact met ons op.Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Vervelend dat u geen factuur heeft ontvangen. 24 uur na het fysiek versturen van uw bestelling ontvangt u uw factuur in uw mailbox. Kijk dus nog eens in uw mailbox en/of spambox indien u gewend was dat deze met uw bestelling werd meegeleverd.
Wist u ook dat u uw facturen vanaf 18 mei 2022 kunt raadplegen op uw online account? U kunt uw factuur in PDF-formaat terugvinden in uw account onder "Mijn Bestellingen" door te klikken op het PDF icoon rechts van de betreffende bestelling:
Indien u niet in het bezit bent van de factuur, kunt u tevens het eventuele openstaande bedrag aan ons voldoen en in de mededeling uw klantennummer en het ordernummer vermelden. Deze gegevens vindt u terug in uw account onder ‘Mijn bestellingen’.
De rekeninggegevens van Nespresso België zijn 210-0980615-94 (IBAN: BE87 2100 9806 1594; BIC: GEBABEBB).De rekeninggegevens van Nespresso Luxemburg zijn IBAN : LU030030240725050000; BIC/SWIFT : BGLLLULL.
Echt geen factuur ontvangen en heeft u deze nodig voor u boekhouding? Neem dan contact met ons op en wij sturen er eentje na.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Wij brengen uitsluitend een deel van de verzendkosten in rekening wanneer u minder dan 50 capsules bestelt of wanneer u een bestelling plaatst van minder dan €40,-. De verzendkosten bedragen in dergelijke gevallen €3,90. Een bestelling van meer dan 50 capsules en/of €40 is gratis.
Voor een avondlevering vragen we een kleine bijdrage van €0,99. Op die manier consolideren we de volumes van onze leveringen, waardoor we onze ecologische voetafdruk kunnen reduceren.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u artikelen die u niet bevallen, terugsturen door gebruik van het online retourformulier. De artikelen worden slechts aanvaard wanneer deze in goede staat en vergezeld van de factuur worden teruggezonden.
Reeds betaalde artikelen worden automatisch binnen 14 dagen na ontvangst terugbetaald.
Voor meer informatie over het herroepingsrecht klik hier.Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord