Top 5 FAQ
-
U kunt via deze link uw bestelling volgen: klik.
Na een eerste onsuccesvolle leveringspoging aan uw thuisadres, brengt de koerier uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. U wordt daarvan op de hoogte gebracht via een briefje in uw brievenbus of een mail.
Is het nog steeds onduidelijk wanneer uw bestelling geleverd wordt? Neem dan contact met ons op.Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Alle informatie over uw machine vindt u hier. Na selectie van het model van uw machine, kunt u hier alle beschikbare instructies, video's en gebruikershandleidingen terugvinden.
Van 8u00 tot 21u00 kunt u rekenen op telefonische assistentie van onze Koffiespecialisten via het gratis nummer 0800 162 64.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Afhankelijk van de leveringsmogelijkheid die u kiest, kunt u ervoor opteren om uw bestelling de volgende dag te laten leveren als u voor 23:00 bestelt.
Bestelt u op zaterdag, dan wordt uw bestelling maandag geleverd. Komt de levering op de volgende dag u niet goed uit? Kies dan zelf de dag waarop u uw bestelling graag wenst te ontvangen bij het plaatsen van uw bestelling.Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Vervelend dat u geen factuur heeft ontvangen. 24 uur na het fysiek versturen van uw bestelling ontvangt u uw factuur in uw mailbox. Kijk dus nog eens in uw mailbox en/of spambox indien u gewend was dat deze met uw bestelling werd meegeleverd.
Wist u ook dat u uw facturen vanaf 18 mei 2022 kunt raadplegen op uw online account? U kunt uw factuur in PDF-formaat terugvinden in uw account onder "Mijn Bestellingen" door te klikken op het PDF icoon rechts van de betreffende bestelling:
Indien u niet in het bezit bent van de factuur, kunt u tevens het eventuele openstaande bedrag aan ons voldoen en in de mededeling uw klantennummer en het ordernummer vermelden. Deze gegevens vindt u terug in uw account onder ‘Mijn bestellingen’.
De rekeninggegevens van Nespresso België zijn 210-0980615-94 (IBAN: BE87 2100 9806 1594; BIC: GEBABEBB).De rekeninggegevens van Nespresso Luxemburg zijn IBAN : LU030030240725050000; BIC/SWIFT : BGLLLULL.
Echt geen factuur ontvangen en heeft u deze nodig voor u boekhouding? Neem dan contact met ons op en wij sturen er eentje na.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
We merken dat het af en toe iets langer kan duren voor uw bestelling is verwerkt in ons systeem. Daardoor is uw order niet onmiddellijk zichtbaar op uw account. Wij raden u aan om in dit geval 24 uur te wachten.
Mocht uw bestelling na 24 uur nog niet zichtbaar zijn, kunt u best contact met ons opnemen zodat wij u verder kunnen helpen.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord