Top 5 FAQ
-
Vervelend dat u geen factuur heeft ontvangen. 24 uur na het fysiek versturen van uw bestelling ontvangt u uw factuur in uw mailbox. Kijk dus nog eens in uw mailbox en/of spambox indien u gewend was dat deze met uw bestelling werd meegeleverd.
Wist u ook dat u uw facturen vanaf 18 mei 2022 kunt raadplegen op uw online account? U kunt uw factuur in PDF-formaat terugvinden in uw account onder "Mijn Bestellingen" door te klikken op het PDF icoon rechts van de betreffende bestelling:
Indien u niet in het bezit bent van de factuur, kunt u tevens het eventuele openstaande bedrag aan ons voldoen en in de mededeling uw klantennummer en het ordernummer vermelden. Deze gegevens vindt u terug in uw account onder ‘Mijn bestellingen’.
De rekeninggegevens van Nespresso België zijn 210-0980615-94 (IBAN: BE87 2100 9806 1594; BIC: GEBABEBB).De rekeninggegevens van Nespresso Luxemburg zijn IBAN : LU030030240725050000; BIC/SWIFT : BGLLLULL.
Echt geen factuur ontvangen en heeft u deze nodig voor u boekhouding? Neem dan contact met ons op en wij sturen er eentje na.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
U kunt via deze link uw bestelling volgen: https://www.nespresso.com/be/nl/track. Ook kunt u uw bestelling volgen via de website van de koeriersdienst.
Na een eerste onsuccesvolle leveringspoging aan uw thuisadres, brengt de koerier uw pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. U wordt daarvan op de hoogte gebracht via een briefje in uw brievenbus of een mail.
Is het nog steeds onduidelijk wanneer uw bestelling geleverd wordt? Neem dan contact met ons op.Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Vervelend dat u een beschadigd/afwijkend product van ons heeft ontvangen. Wij verzoeken u om telefonisch contact op te nemen met ons om een oplossing te vinden.
Hierbij is het raadzaam de verpakking(en) van de producten in kwestie bij de hand te houden. Aan de hand van de productiecodes op de verpakking, kunnen wij namelijk de productiebatch opsporen.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
Wij begrijpen dat dit vervelend is – onze excuses voor het ongemak.
Soms laat de bestelbevestiging even op zich wachten. Wij raden u aan om een paar uren te wachten en om uw mailbox dan nog eens te controleren.
Indien u op dat moment nog steeds geen bevestiging heeft ontvangen, neemt u het best contact met ons op.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord -
U kunt uw bestelling volgen via de verzendbevestiging of via https://www.nespresso.com/be/nl/track
Allereerst ontvangt u via mail een bestelbevestiging van Nespresso. Zodra uw bestelling klaar is, ontvangt u een verzendbevestiging met daarin een link die u toelaat uw pakket te volgen: klik op 'Volg mijn pakket'.
De trackinginformatie van uw pakket verschijnt in een nieuw venster. Bovenaan het scherm ziet u het referentienummer dat onze leveringspartner aan uw pakket heeft gegeven (ID), en vlak daarnaast het pakketnummer van Nespresso zelf.
Heeft u onvoldoende informatie over uw Nespresso bestelling? Contacteer ons dan gerust voor verdere informatie.
Klik hier als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.
Beoordeel dit antwoord