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Pour cela, vous pouvez vérifier l'adresse électronique à laquelle vous recevez des courriels de notre part.Le mot de passe est-il correct?
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Vous pouvez suivre l'état actuel de votre colis via le lien que vous avez reçu dans votre boîte aux lettres de Nespresso. Vous pouvez également suivre votre commande via le site web de notre partenaire de livraison.
Vous ne savez toujours pas quand votre colis sera livré ou vous n'avez pas reçu d'e-mail ? N'hésitez pas à nous contacter.
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Nous vous invitons à prendre contact, par téléphone, avec le service technique Nespresso au numéro gratuit 8002 2633.
Ce service est disponible 24/7!
Auriez-vous l’amabilité d’être à proximité de votre machine lors de tout contact avec ce service ? Ceci nous permettra de répondre au plus vite à votre demande.
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La commande sera livrée par Post Luxembourg le jour suivant à l'adresse de votre choix.
Les livraisons de jour sont effectuées entre midi (12) et 20 heures, les livraisons du soir sont effectuées entre 18 et 20 heures.Si vous n'êtes pas disponible, la commande sera transférée au point de retrait le plus proche.
Lorsque le colis est disponible pour l'enlèvement, vous en êtes informé par e-mail ou par SMS. La commande peut alors être retirée dans les heures d'ouverture de votre point de retrait.
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Les e-mails de Nespresso sont toujours envoyés à partir des comptes suivants, respectivement pour la Belgique et le Luxembourg:
no-reply@beemailing.nespresso.com
no-reply@luemailing.nespresso.comTout d'abord, veuillez vérifier l'expéditeur de l'e-mail. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
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