Top 5
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Vous pouvez suivre l'état actuel de votre colis via le lien que vous avez reçu dans votre boîte aux lettres de Nespresso. Vous pouvez également suivre votre commande via le site web de notre partenaire de livraison.
Vous ne savez toujours pas quand votre colis sera livré ou vous n'avez pas reçu d'e-mail ? N'hésitez pas à nous contacter.
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Nous vous invitons à prendre contact, par téléphone, avec le service technique Nespresso au numéro gratuit 8002 2633.
Ce service est disponible 24/7!
Auriez-vous l’amabilité d’être à proximité de votre machine lors de tout contact avec ce service ? Ceci nous permettra de répondre au plus vite à votre demande.
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Les e-mails de Nespresso sont toujours envoyés à partir des comptes suivants, respectivement pour la Belgique et le Luxembourg:
no-reply@beemailing.nespresso.com
no-reply@luemailing.nespresso.comTout d'abord, veuillez vérifier l'expéditeur de l'e-mail. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
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Durant les deux ans de garantie et sur présentation de votre preuve d'achat, vous pouvez faire réparer votre machine sans frais.
Si la garantie est dépassée ou qu’elle ne peut être utilisée dans votre cas, nous vous proposerons un prix forfaitaire en fonction de votre type d’appareil. Vous pourrez ensuite accepter ou refuser la réparation.
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Lorsque le réservoir d'eau de votre machine se vide pendant que le café s’écoule ou que l’appareil n’a pas été utilisé depuis un certain temps, de l'air peut s’introduire dans les tuyaux. Ceci entraîne une perte de pression de la pompe de votre machine.
Pour les machines Essenza et Le Cube il vous suffira de lever le levier et de pousser celui-ci vers l’arrière tout en restant appuyer sur le bouton petite ou grande tasse. Laissez faire jusqu'à ce que de l’eau apparaisse dans la chambre à capsule.
Les propriétaires de machines CitiZ, Pixie, U et Lattissima peuvent remplir leur réservoir d’eau, éjecter leur capsule, fermer le levier et pousser le bouton grande tasse. Cette manœuvre éjectera l’air du circuit. L’excédent sera totalement évacué dès l’apparition d’un écoulement.
Pour les propriétaires de machines avec une buse vapeur, il est conseillé d’activer la fonction « vapeur ». Plus la pression est basse, plus l’excédent d’air contenu dans la pompe s’échappera rapidement.
N’hésitez pas à prendre contact, par téléphone, avec le service technique Nespresso au numéro gratuit 8002 2633 pour de plus amples informations.
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