Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Commande et suivi de commande
Ma commande n’est toujours pas arrivée. Que dois-je faire?
J'ai passé une commande mais je ne la vois pas encore sur mon compte. Ma commande a-t-elle été correctement transmise?
Combien de temps faut-il pour recevoir la commande?
En savoir plus
Recyclage
J'ai lu que les capsules Nespresso seront également autorisées dans le PMD à partir du 1er janvier 2023. Est-ce correct ?
Qu'est-ce que cette mesure change pour moi? Qu'est-ce qui est en ma faveur?
Quel est l'objectif du recyclage dans le nouveau sac bleu?
En savoir plus
Comptabilité
Je n’ai pas reçu ma facture. Que dois-je faire ?
J’ai oublié de payer une facture. Que faire?
Je n’arrive pas à payer ma commande avec ma carte de crédit. Que puis-je faire?
En savoir plus
Information produit
Combien de calories une capsule Nespresso contient-elle?
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
Y a-t-il également des capsules de thé ou de chocolat chaud?
En savoir plus
Aide à la connexion
Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?
Comment puis-je modifier les informations personnelles sur mon compte client?
Je reçois un code erreur lorsque j’essaie d’enregistrer ma machine. Que dois-je faire?
En savoir plus
Boutique
Y a t’ il une Boutique Nespresso près de chez moi?
Pourquoi ne puis-je pas trouver les capsules en magasin?
En savoir plus
Réclamation produit
J’ai reçu des produits endommagé/différents. Que dois-je faire ?
En savoir plus
Assistance machine
J’ai un problème technique avec ma machine. Que puis-je faire ?
Il y a de l’eau dans le bac d’égouttage de ma machine. Est-ce normal?
Comment détartrer ma machine?
En savoir plus
Marque & offres promotionnelles
Comment puis-je faire une demande de sponsoring?
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
Je suis à la recherche d'une machine à café pour le bureau. Où puis-je les trouver?
En savoir plus
Magasins
En savoir plus
Emails frauduleux
J'ai reçu une offre par e-mail mais je ne suis pas sûr que Nespresso soit le véritable expéditeur. Que puis-je faire?
J'ai reçu un courrier électronique me demandant les détails de ma carte de crédit. Est-ce possible?
J'ai reçu un e-mail de bpost me demandant de payer des frais de livraison supplémentaires. Est-ce possible?
En savoir plus
Cliquez ici
si vous avez d'autres questions. Nous serons heureux de vous aider.