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Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Mesures COVID-19
Certains de mes cafés préférés sont actuellement indisponibles. Quand puis-je commander à nouveau?
Puis-je encore recycler mes capsules Nespresso?
Pouvez-vous encore garantir les livraisons?
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Comptabilité
Je n’ai pas reçu ma facture. Que dois-je faire ?
J’ai oublié de payer une facture. Que faire?
J’ai encore une facture ouverte qui n’est pas encore arrivée à échéance. Sur quel numéro de compte faut-il effectuer le paiement?
En savoir plus
Commande et suivi de commande
Ma commande n’est toujours pas arrivée. Que dois-je faire?
Quels sont les frais d’envoi?
Puis-je faire livrer ma commande dans un point d’enlèvement?
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Information produit
Combien de calories une capsule Nespresso contient-elle?
Y a-t-il également des capsules de thé ou de chocolat chaud?
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
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Aide à la connexion
Comment puis-je modifier les informations personnelles sur mon compte client?
Où trouver mon numéro de client?
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
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Réclamation produit
J’ai reçu des produits endommagé/différents. Que dois-je faire ?
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Assistance machine
J’ai un problème technique avec ma machine. Que puis-je faire ?
Il y a de l’eau dans le bac d’égouttage de ma machine. Est-ce normal?
Ma machine n’est plus sous garantie. Peut-elle encore être réparée ?
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Marque & offres promotionnelles
Nespresso propose-t-il du café Fair Trade (Commerce Equitable)?
Comment puis-je faire une demande de sponsoring?
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
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Recyclage
Comment puis-je recycler mes capsules?
Comment est-ce que je peux recycler ma machine /aeroccino ?
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