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Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Comptabilité
J’ai oublié de payer une facture. Que faire?
J’ai encore une facture ouverte qui n’est pas encore arrivée à échéance. Sur quel numéro de compte faut-il effectuer le paiement?
En savoir plus
Commande et suivi de commande
Ma commande n’est toujours pas arrivée. Que dois-je faire?
Que dois-je faire si mon colis est endommagé?
Pourquoi ne puis-je pas trouver les capsules en magasin?
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Information produit
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
Quelle est la quantité de caféine contenue dans chaque capsule Nespresso?
Combien de calories une capsule Nespresso contient-elle?
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Aide à la connexion
Où trouver mon numéro de client?
Comment puis-je modifier mon adresse?
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
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Réclamation produit
J’ai reçu des produits endommagé/différents. Que dois-je faire ?
En savoir plus
Assistance machine
J’ai un problème technique avec ma machine. Que puis-je faire ?
À quelle fréquence dois-je détartrer ma machine?
J'ai du marc de café dans ma tasse. Est-ce normal?
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Marque & offres promotionnelles
J’ai récemment reçu un e-mail de promotion qui semble provenir de Nespresso. Comment puis-je être sûr qu’il ne s’agit pas de spam ?
Nespresso propose-t-il du café Fair Trade (Commerce Equitable)?
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
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Recyclage
Comment puis-je recycler mes capsules?
Comment est-ce que je peux recycler ma machine /aeroccino ?
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