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Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Emails frauduleux
J'ai reçu une offre par e-mail mais je ne suis pas sûr que Nespresso soit le véritable expéditeur. Que puis-je faire?
J'ai reçu un e-mail de bpost me demandant de payer des frais de livraison supplémentaires. Est-ce possible?
J'ai reçu un courrier électronique me demandant les détails de ma carte de crédit. Est-ce possible?
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Recyclage
J'ai lu que les capsules Nespresso seront également autorisées dans le PMD à partir du 1er janvier 2023. Est-ce correct ?
Après le 1 janvier 2023, le service de collecte peut-il refuser mon sac bleu parce qu'il contient des capsules?
Puis-je gagner de la place dans mon sac bleu en rangeant des capsules dans autre chose?
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Comptabilité
Je n’arrive pas à payer ma commande avec ma carte de crédit. Que puis-je faire?
Je n’ai pas reçu ma facture. Que dois-je faire ?
J’ai encore une facture ouverte qui n’est pas encore arrivée à échéance. Sur quel numéro de compte faut-il effectuer le paiement?
En savoir plus
Commande et suivi de commande
Ma commande n’est toujours pas arrivée. Que dois-je faire?
Comment puis-je suivre ma commande Nespresso?
Combien de temps faut-il pour recevoir la commande?
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Information produit
Combien de calories une capsule Nespresso contient-elle?
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
Le café Nespresso est-il halal ou casher? Pourquoi cela n'est-il pas mentionné sur l'emballage?
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Aide à la connexion
Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?
Où trouver mon numéro de client?
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
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Réclamation produit
J’ai reçu des produits endommagé/différents. Que dois-je faire ?
En savoir plus
Assistance machine
J’ai un problème technique avec ma machine. Que puis-je faire ?
Ma machine n’est plus sous garantie. Peut-elle encore être réparée ?
Quelle est la durée de la garantie sur ma machine Nespresso?
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Nespresso Easy
Quelle est la différence entre l'abonnement machine et les plans de café?
Pourquoi l'abonnement café a-t-il été supprimé dès le 01/06/2022??
Comment fonctionne Nespresso Easy?
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Marque & offres promotionnelles
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
Je suis à la recherche d'une machine à café pour le bureau. Où puis-je les trouver?
Nespresso propose-t-il du café Fair Trade (Commerce Equitable)?
En savoir plus
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