Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Hieronder kan u een overzicht vinden van de meest gestelde vragen aan het Nespresso Customer Relationship Centre. Wij hopen u op deze manier meteen te kunnen voorzien van een sluitend antwoord op uw vraag.
Bestellingen en opvolging
Mijn bestelling had al geleverd moeten zijn, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Hoe kan ik artikelen retourneren?
Hoe lang duurt het om de bestelling te ontvangen?
Meer informatie
Recycling
Ik heb gelezen dat Nespresso capsules vanaf 1 januari 2023 ook bij het PMD mogen. Klopt dit?
Kan de ophaaldienst mijn blauwe zak na 1 januari 2023 weigeren omdat er capsules in zitten?
Wat heb ik te winnen door mijn koffiecapsules te recycleren in de Nieuwe Blauwe Zak?
Meer informatie
Administratie
Ik heb geen factuur ontvangen. Wat kan ik doen ?
Ik heb een factuur over het hoofd gezien. Wat kan ik doen?
Het lukt me niet om mijn bestelling te betalen met creditcard. Wat kan ik doen?
Meer informatie
Product informatie
Zijn er ook capsules voor thee of warme chocolademelk?
Hoeveel calorieën bevat een Nespresso capsule?
Welk decafeïneringsproces gebruikt Nespresso?
Meer informatie
Online ondersteuning
Ik kan niet inloggen. Wat doe ik?
Hoe kan ik de persoonlijke gegevens van mijn klantenaccount wijzigen?
Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn machine probeer te registreren. Wat kan ik doen?
Meer informatie
Boutique
Waarom kan ik de capsules niet in de gewone winkel vinden?
Is er een Nespresso Boutique bij mij in de buurt?
Meer informatie
Product probleem
Ik heb beschadigde/afwijkende producten ontvangen. Waar kan ik hiermee terecht?
Meer informatie
Ondersteuning machine
Ik lijk een technisch probleem te hebben met mijn machine. Wat kan ik doen?
Er zit water in de lekbak van mijn machine. Hoe kan dit?
Wat moet ik doen als mijn machine niet meer aan gaat?
Meer informatie
Brand & Promoties
Hoe kan ik een verzoek tot sponsoring indienen?
Heeft Nespresso biologische koffie in het assortiment?
Ik ben op zoek naar een koffiemachine voor kantoor. Waar kan ik ze vinden?
Meer informatie
Winkels
Meer informatie
Phishing
Ik heb een e-mail ontvangen waarin mijn creditcardgegevens worden opgevraagd. Kan dat?
Ik heb een aanbieding ontvangen via mail, maar ben niet zeker dat Nespresso de echte afzender is. Wat kan ik doen?
Ik heb een e-mail van bpost ontvangen waarin ik word verzocht om bijkomende leveringskosten te betalen. Kan dit?
Meer informatie
Klik hier
als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.