Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Hieronder kan u een overzicht vinden van de meest gestelde vragen aan het Nespresso Customer Relationship Centre. Wij hopen u op deze manier meteen te kunnen voorzien van een sluitend antwoord op uw vraag.
Bestellingen en opvolging
Mijn bestelling had al geleverd moeten zijn, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Ik heb een bestelling gedaan maar zie deze nog niet in mijn account. Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Meer informatie
Recycling
Ik heb gelezen dat Nespresso capsules vanaf 1 januari 2023 ook bij het PMD mogen. Klopt dit?
Wat heb ik te winnen door mijn koffiecapsules te recycleren in de Nieuwe Blauwe Zak?
Zijn alle PMD-zakken stevig genoeg voor jullie capsules?
Meer informatie
Administratie
Het lukt me niet om mijn bestelling te betalen met creditcard. Wat kan ik doen?
Ik heb geen factuur ontvangen. Wat kan ik doen ?
Ik heb een nog niet vervallen, openstaande factuur. Via welk rekeningnummer kan ik deze voldoen?
Meer informatie
Product informatie
Hoeveel calorieën bevat een Nespresso capsule?
Hoeveel cafeïne bevat elke capsule?
Mogen jullie accessoires in de vaatwasser of microgolfoven?
Meer informatie
Online ondersteuning
Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn machine probeer te registreren. Wat kan ik doen?
Ik krijg een foutmelding te zien als ik probeer in te loggen of als ik probeer te betalen. Wat kan ik doen?
Ik kan niet inloggen. Wat doe ik?
Meer informatie
Boutique
Is er een Nespresso Boutique bij mij in de buurt?
Waarom kan ik de capsules niet in de gewone winkel vinden?
Meer informatie
Product probleem
Ik heb beschadigde/afwijkende producten ontvangen. Waar kan ik hiermee terecht?
Meer informatie
Ondersteuning machine
Ik lijk een technisch probleem te hebben met mijn machine. Wat kan ik doen?
Ik krijg koffiegruis in mijn kop. Is dat normaal?
Er komt geen koffie door de koffie-uitloop van mijn machine. Wat kan ik doen?
Meer informatie
Nespresso Easy
Hoe werkt Nespresso Easy?
Wat is het koffiekrediet?
Is Nespresso Easy alleen voor nieuwe klanten?
Meer informatie
Brand & Promoties
Ik ben op zoek naar een koffiemachine voor kantoor. Waar kan ik ze vinden?
Biedt Nespresso Fair Trade koffie aan?
Hoe kan ik een verzoek tot sponsoring indienen?
Meer informatie
Winkels
Meer informatie
Phishing
Ik heb een e-mail ontvangen waarin mijn creditcardgegevens worden opgevraagd. Kan dat?
Ik heb een e-mail van bpost ontvangen waarin ik word verzocht om bijkomende leveringskosten te betalen. Kan dit?
Ik heb een aanbieding ontvangen via mail, maar ben niet zeker dat Nespresso de echte afzender is. Wat kan ik doen?
Meer informatie
Klik hier
als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.