Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Hieronder kan u een overzicht vinden van de meest gestelde vragen aan het Nespresso Customer Relationship Centre. Wij hopen u op deze manier meteen te kunnen voorzien van een sluitend antwoord op uw vraag.
Bestellingen en opvolging
Mijn bestelling had al geleverd moeten zijn, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Hoe kan ik artikelen retourneren?
Hoe lang duurt het om de bestelling te ontvangen?
Meer informatie
Recycling
Ik heb gelezen dat Nespresso capsules vanaf 1 januari 2023 ook bij het PMD mogen. Klopt dit?
Hoe kan ik mijn machine / aeroccino recycleren?
Moet ik mijn capsules legen of schoonmaken voor ze in de blauwe zak te doen?
Meer informatie
Administratie
Ik heb geen factuur ontvangen. Wat kan ik doen ?
Het lukt me niet om mijn bestelling te betalen met creditcard. Wat kan ik doen?
Waarom kan ik mijn facturen niet zien op de Nespresso App?
Meer informatie
Product informatie
Hoeveel calorieën bevat een Nespresso capsule?
Zijn er ook capsules voor thee of warme chocolademelk?
Wat is de houdbaarheid van de Nespresso capsules?
Meer informatie
Online ondersteuning
Ik kan niet inloggen. Wat doe ik?
Ik krijg een foutmelding te zien als ik probeer in te loggen of als ik probeer te betalen. Wat kan ik doen?
Hoe kan ik de persoonlijke gegevens van mijn klantenaccount wijzigen?
Meer informatie
Boutique
Waarom kan ik de capsules niet in de gewone winkel vinden?
Is er een Nespresso Boutique bij mij in de buurt?
Meer informatie
Product probleem
Ik heb beschadigde/afwijkende producten ontvangen. Waar kan ik hiermee terecht?
Meer informatie
Ondersteuning machine
Ik lijk een technisch probleem te hebben met mijn machine. Wat kan ik doen?
Hoe ontkalk ik mijn machine?
Mijn machine valt niet meer onder garantie. Kan ik deze toch nog laten repareren?
Meer informatie
Brand & Promoties
Heeft Nespresso biologische koffie in het assortiment?
Biedt Nespresso Fair Trade koffie aan?
Ik ben op zoek naar een koffiemachine voor kantoor. Waar kan ik ze vinden?
Meer informatie
Winkels
Meer informatie
Phishing
Ik heb een aanbieding ontvangen via mail, maar ben niet zeker dat Nespresso de echte afzender is. Wat kan ik doen?
Ik heb een e-mail ontvangen waarin mijn creditcardgegevens worden opgevraagd. Kan dat?
Ik heb een e-mail van bpost ontvangen waarin ik word verzocht om bijkomende leveringskosten te betalen. Kan dit?
Meer informatie
Klik hier
als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.