Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Hieronder kan u een overzicht vinden van de meest gestelde vragen aan het Nespresso Customer Relationship Centre. Wij hopen u op deze manier meteen te kunnen voorzien van een sluitend antwoord op uw vraag.
Bestellingen en opvolging
Hoe kan ik artikelen retourneren?
Mijn bestelling had al geleverd moeten zijn, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Ik heb een bestelling gedaan maar zie deze nog niet in mijn account. Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Meer informatie
Recycling
Hoe kan ik mijn machine / aeroccino recycleren?
Moet ik mijn capsules legen of schoonmaken voor ze in de blauwe zak te doen?
Ik heb gelezen dat Nespresso capsules vanaf 1 januari 2023 ook bij het PMD mogen. Klopt dit?
Meer informatie
Administratie
Ik heb geen factuur ontvangen. Wat kan ik doen ?
Het lukt me niet om mijn bestelling te betalen met creditcard. Wat kan ik doen?
Ik heb de e-mail met de PDF-factuur niet ontvangen, waarom?
Meer informatie
Product informatie
Wat is de houdbaarheid van de Nespresso capsules?
Hoeveel cafeïne bevat elke capsule?
Zijn er ook capsules voor thee of warme chocolademelk?
Meer informatie
Online ondersteuning
Ik krijg een foutmelding te zien als ik probeer in te loggen of als ik probeer te betalen. Wat kan ik doen?
Ik krijg een foutmelding wanneer ik mijn machine probeer te registreren. Wat kan ik doen?
Ik kan niet inloggen. Wat doe ik?
Meer informatie
Boutique
Waarom kan ik de capsules niet in de gewone winkel vinden?
Is er een Nespresso Boutique bij mij in de buurt?
Meer informatie
Product probleem
Ik heb beschadigde/afwijkende producten ontvangen. Waar kan ik hiermee terecht?
Meer informatie
Ondersteuning machine
Hoe ontkalk ik mijn machine?
Er zit water in de lekbak van mijn machine. Hoe kan dit?
Mijn machine valt niet meer onder garantie. Kan ik deze toch nog laten repareren?
Meer informatie
Brand & Promoties
Heeft Nespresso biologische koffie in het assortiment?
Biedt Nespresso Fair Trade koffie aan?
Hoe kan ik een verzoek tot sponsoring indienen?
Meer informatie
Winkels
Meer informatie
Phishing
Ik heb een aanbieding ontvangen via mail, maar ben niet zeker dat Nespresso de echte afzender is. Wat kan ik doen?
Ik heb een e-mail ontvangen waarin mijn creditcardgegevens worden opgevraagd. Kan dat?
Ik heb een e-mail van bpost ontvangen waarin ik word verzocht om bijkomende leveringskosten te betalen. Kan dit?
Meer informatie
Klik hier
als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.