Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Hieronder kan u een overzicht vinden van de meest gestelde vragen aan het Nespresso Customer Relationship Centre. Wij hopen u op deze manier meteen te kunnen voorzien van een sluitend antwoord op uw vraag.
Bestellingen en opvolging
Mijn bestelling had al geleverd moeten zijn, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?
Ik heb geen bestelbevesting ontvangen. Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Ik heb een bestelling gedaan maar zie deze nog niet in mijn account. Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Meer informatie
Recycling
Ik heb gelezen dat Nespresso capsules vanaf 1 januari 2023 ook bij het PMD mogen. Klopt dit?
Hoe kan ik mijn machine / aeroccino recycleren?
Wat heb ik te winnen door mijn koffiecapsules te recycleren in de Nieuwe Blauwe Zak?
Meer informatie
Administratie
Ik heb geen factuur ontvangen. Wat kan ik doen ?
Het lukt me niet om mijn bestelling te betalen met creditcard. Wat kan ik doen?
Ik heb een nog niet vervallen, openstaande factuur. Via welk rekeningnummer kan ik deze voldoen?
Meer informatie
Product informatie
Hoeveel calorieën bevat een Nespresso capsule?
Wat is de houdbaarheid van de Nespresso capsules?
Zijn er ook capsules voor thee of warme chocolademelk?
Meer informatie
Online ondersteuning
Ik krijg een foutmelding te zien als ik probeer in te loggen of als ik probeer te betalen. Wat kan ik doen?
Welke betalingsopties zijn er via de website?
Waar vind ik mijn klantnummer?
Meer informatie
Boutique
Waarom kan ik de capsules niet in de gewone winkel vinden?
Is er een Nespresso Boutique bij mij in de buurt?
Meer informatie
Product probleem
Ik heb beschadigde/afwijkende producten ontvangen. Waar kan ik hiermee terecht?
Meer informatie
Ondersteuning machine
Ik lijk een technisch probleem te hebben met mijn machine. Wat kan ik doen?
Mijn machine geeft een indicatie via de lampjes. Wat kan dit betekenen?
Hoe ontkalk ik mijn machine?
Meer informatie
Nespresso Easy
Kan ik mijn koffieplan opzeggen?
Is Nespresso Easy alleen voor nieuwe klanten?
Wat is het koffiekrediet?
Meer informatie
Brand & Promoties
Hoe kan ik een verzoek tot sponsoring indienen?
Heeft Nespresso biologische koffie in het assortiment?
Ik ben op zoek naar een koffiemachine voor kantoor. Waar kan ik ze vinden?
Meer informatie
Winkels
Meer informatie
Phishing
Ik heb een aanbieding ontvangen via mail, maar ben niet zeker dat Nespresso de echte afzender is. Wat kan ik doen?
Ik heb een e-mail ontvangen waarin mijn creditcardgegevens worden opgevraagd. Kan dat?
Ik heb een e-mail van bpost ontvangen waarin ik word verzocht om bijkomende leveringskosten te betalen. Kan dit?
Meer informatie
Klik hier
als u nog bijkomende vragen heeft. We helpen u graag verder.