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Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Phishing
J'ai reçu une offre par e-mail mais je ne suis pas sûr que Nespresso soit le véritable expéditeur. Que puis-je faire?
J'ai reçu un courrier électronique me demandant les détails de ma carte de crédit. Est-ce possible?
En savoir plus
Mesures COVID-19
Quelle est la situation actuelle des Boutiques et pop-ups Nespresso au Luxembourg?
A la réception de mon colis, devrai-je encore signer pour le recevoir?
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Information produit
Le café Nespresso est-il halal ou casher? Pourquoi cela n'est-il pas mentionné sur l'emballage?
Combien de calories une capsule Nespresso contient-elle ?
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
En savoir plus
Commande et suivi de commande
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Que dois-je faire?
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
Pourquoi dois-je payer des frais de livraison?
En savoir plus
Aide à la connexion
Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?
Comment puis-je payer les capsules sur le site web?
Où trouver mon numéro de client?
En savoir plus
Réclamation produit
J'ai reçu des produits endommagés/différents. Que dois-je faire?
L'aluminium contenu dans vos capsules est-il sans danger pour la santé?
En savoir plus
Assistance machine
Que faire en cas de question technique?
Quel sont les frais liés à une réparation de machine?
Je n’ai aucun écoulement ? Que puis-je faire?
En savoir plus
Comptabilité
Quel est le numéro de compte de Nespresso?
Je vois que je peux obtenir mes factures en PDF, mais je ne peux pas accéder aux factures antérieures au 17 Mai.
Je n’arrive pas à payer ma commande avec ma carte de crédit. Que puis-je faire?
En savoir plus
Marque & offres promotionnelles
Je suis à la recherche d'une machine à café pour le bureau. Où puis-je les trouver?
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
Comment puis-je soumettre une demande de sponsoring?
En savoir plus
Nespresso Easy
Que se passe-t-il pour les abonnements au café commencés avant le 01/06/2022?
Puis-je résilier mon plan café?
Comment fonctionne Nespresso Easy?
En savoir plus
Recyclage
Comment puis-je recycler mes capsules?
Comment est-ce que puis-je recycler ma machine /aeroccino ?
En savoir plus
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