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Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Phishing
J'ai reçu une offre par e-mail mais je ne suis pas sûr que Nespresso soit le véritable expéditeur. Que puis-je faire?
J'ai reçu un courrier électronique me demandant les détails de ma carte de crédit. Est-ce possible?
En savoir plus
Mesures COVID-19
Quelle est la situation actuelle des Boutiques et pop-ups Nespresso au Luxembourg?
A la réception de mon colis, devrai-je encore signer pour le recevoir?
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Information produit
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
Y a-t-il également des capsules de thé ou de chocolat chaud?
Combien de calories une capsule Nespresso contient-elle ?
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Commande et suivi de commande
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Que dois-je faire?
Comment puis-je suivre ma commande Nespresso?
Quelles sont les possibilités de livraison?
En savoir plus
Aide à la connexion
Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?
Comment puis-je payer les capsules sur le site web?
Pourquoi le numéro de série de ma machine n'est-il pas accepté? (Code 213; code 215)
En savoir plus
Réclamation produit
J'ai reçu des produits endommagés/différents. Que dois-je faire?
L'aluminium contenu dans vos capsules est-il sans danger pour la santé?
En savoir plus
Assistance machine
Que faire en cas de question technique?
J'ai du marc de café dans ma tasse. Est-ce normal?
Quel sont les frais liés à une réparation de machine?
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Comptabilité
Je n'ai pas reçu l'e-mail avec la facture PDF, pourquoi?
Quel est le numéro de compte de Nespresso?
Je ne veux pas recevoir mes factures en PDF. Je veux les recevoir sur papier.
En savoir plus
Marque & offres promotionnelles
Je suis à la recherche d'une machine à café pour le bureau. Où puis-je les trouver?
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
Comment puis-je soumettre une demande de sponsoring?
En savoir plus
Nespresso Easy
Puis-je résilier mon plan café?
Pourquoi l'abonnement café a-t-il été supprimé dès le 01/06/2022??
Qu'est-ce que c'est le crédit café?
En savoir plus
Recyclage
Comment est-ce que puis-je recycler ma machine /aeroccino ?
Comment puis-je recycler mes capsules?
En savoir plus
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