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Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Phishing
J'ai reçu une offre par e-mail mais je ne suis pas sûr que Nespresso soit le véritable expéditeur. Que puis-je faire?
J'ai reçu un courrier électronique me demandant les détails de ma carte de crédit. Est-ce possible?
En savoir plus
Mesures COVID-19
Quelle est la situation actuelle des Boutiques et pop-ups Nespresso au Luxembourg?
A la réception de mon colis, devrai-je encore signer pour le recevoir?
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Information produit
Quelle est la quantité de caféine contenue dans chaque capsule Nespresso?
Y a-t-il également des capsules de thé ou de chocolat chaud?
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
En savoir plus
Commande et suivi de commande
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Que dois-je faire?
Comment puis-je suivre ma commande Nespresso?
Quelles sont les possibilités de livraison?
En savoir plus
Aide à la connexion
Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?
Pourquoi le numéro de série de ma machine n'est-il pas accepté? (Code 213; code 215)
Comment créer un compte en ligne?
En savoir plus
Réclamation produit
J'ai reçu des produits endommagés/différents. Que dois-je faire?
L'aluminium contenu dans vos capsules est-il sans danger pour la santé?
En savoir plus
Assistance machine
Que faire en cas de question technique?
Je n’ai aucun écoulement ? Que puis-je faire?
Quel sont les frais liés à une réparation de machine?
En savoir plus
Comptabilité
Je n'ai pas reçu l'e-mail avec la facture PDF, pourquoi?
Quel est le numéro de compte de Nespresso?
Je n’arrive pas à payer ma commande avec ma carte de crédit. Que puis-je faire?
En savoir plus
Marque & offres promotionnelles
Je suis à la recherche d'une machine à café pour le bureau. Où puis-je les trouver?
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
Comment puis-je soumettre une demande de sponsoring?
En savoir plus
Nespresso Easy
Et si je n'utilise pas mon crédit café mensuel?
Quelle est la différence entre l'abonnement machine et les plans de café?
Puis-je utiliser mon crédit café pour acheter des produits en promotion?
En savoir plus
Recyclage
Comment est-ce que puis-je recycler ma machine /aeroccino ?
Comment puis-je recycler mes capsules?
En savoir plus
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