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Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Phishing
J'ai reçu une offre par e-mail mais je ne suis pas sûr que Nespresso soit le véritable expéditeur. Que puis-je faire?
J'ai reçu un courrier électronique me demandant les détails de ma carte de crédit. Est-ce possible?
En savoir plus
Mesures COVID-19
Quelle est la situation actuelle des Boutiques et pop-ups Nespresso au Luxembourg?
A la réception de mon colis, devrai-je encore signer pour le recevoir?
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Information produit
Quelles sont les éditions limitées de Nespresso?
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
Quelle est la quantité de caféine contenue dans chaque capsule Nespresso?
En savoir plus
Commande et suivi de commande
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Que dois-je faire?
Comment puis-je suivre ma commande Nespresso?
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
En savoir plus
Aide à la connexion
Comment puis-je payer les capsules sur le site web?
Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?
Où trouver mon numéro de client?
En savoir plus
Réclamation produit
J'ai reçu des produits endommagés/différents. Que dois-je faire?
L'aluminium contenu dans vos capsules est-il sans danger pour la santé?
En savoir plus
Assistance machine
Que faire en cas de question technique?
Quel sont les frais liés à une réparation de machine?
J'ai du marc de café dans ma tasse. Est-ce normal?
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Comptabilité
Quel est le numéro de compte de Nespresso?
Je n’arrive pas à payer ma commande avec ma carte de crédit. Que puis-je faire?
Pourquoi ne puis-je pas voir mes factures sur l'application Nespresso?
En savoir plus
Marque & offres promotionnelles
Je suis à la recherche d'une machine à café pour le bureau. Où puis-je les trouver?
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
Comment puis-je soumettre une demande de sponsoring?
En savoir plus
Nespresso Easy
Puis-je résilier mon plan café?
Comment fonctionne Nespresso Easy?
Pourquoi l'abonnement café a-t-il été supprimé dès le 01/06/2022??
En savoir plus
Recyclage
Comment est-ce que puis-je recycler ma machine /aeroccino ?
Comment puis-je recycler mes capsules?
En savoir plus
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