Jump to Content
Desactivate
Activate
mode Dyslexia
Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Phishing
J'ai reçu une offre par e-mail mais je ne suis pas sûr que Nespresso soit le véritable expéditeur. Que puis-je faire?
J'ai reçu un courrier électronique me demandant les détails de ma carte de crédit. Est-ce possible?
En savoir plus
Mesures COVID-19
A la réception de mon colis, devrai-je encore signer pour le recevoir?
Quelle est la situation actuelle des Boutiques et pop-ups Nespresso au Luxembourg?
En savoir plus
Information produit
Y a-t-il également des capsules de thé ou de chocolat chaud?
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
Combien de calories une capsule Nespresso contient-elle ?
En savoir plus
Commande et suivi de commande
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Que dois-je faire?
Comment puis-je renvoyer les marchandises?
Comment puis-je suivre ma commande Nespresso?
En savoir plus
Aide à la connexion
Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?
Comment créer un compte en ligne?
Pourquoi le numéro de série de ma machine n'est-il pas accepté? (Code 213; code 215)
En savoir plus
Réclamation produit
J'ai reçu des produits endommagés/différents. Que dois-je faire?
L'aluminium contenu dans vos capsules est-il sans danger pour la santé?
En savoir plus
Assistance machine
Que faire en cas de question technique?
Quel sont les frais liés à une réparation de machine?
Comment puis-je recevoir une alerte détartrage?
En savoir plus
Comptabilité
Je n’arrive pas à payer ma commande avec ma carte de crédit. Que puis-je faire?
Pourquoi ne puis-je pas voir mes factures sur l'application Nespresso?
Je vois que je peux obtenir mes factures en PDF, mais je ne peux pas accéder aux factures antérieures au 17 Mai.
En savoir plus
Marque & offres promotionnelles
Y a-t-il une boutique Nespresso près de chez moi?
Je suis à la recherche d'une machine à café pour le bureau. Où puis-je les trouver?
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
En savoir plus
Nespresso Easy
Et si je n'utilise pas mon crédit café mensuel?
Puis-je résilier mon plan café?
Puis-je utiliser mon crédit café pour acheter des produits en promotion?
En savoir plus
Recyclage
Comment puis-je recycler mes capsules?
Comment est-ce que puis-je recycler ma machine /aeroccino ?
En savoir plus
Cliquez ici
si vous avez d'autres questions. Nous serons heureux de vous aider.