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Veuillez trouver ci-dessous les questions les plus fréquemment posées au centre de relation clientèle de
Nespresso
.
Nous espérons pouvoir vous aider avec une réponse immédiate à votre question.
Phishing
J'ai reçu une offre par e-mail mais je ne suis pas sûr que Nespresso soit le véritable expéditeur. Que puis-je faire?
J'ai reçu un courrier électronique me demandant les détails de ma carte de crédit. Est-ce possible?
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Mesures COVID-19
Quelle est la situation actuelle des Boutiques et pop-ups Nespresso au Luxembourg?
A la réception de mon colis, devrai-je encore signer pour le recevoir?
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Information produit
Quelle est la durée de conservation des capsules de Nespresso?
Quelle est la quantité de caféine contenue dans chaque capsule Nespresso?
Y a-t-il également des capsules de thé ou de chocolat chaud?
En savoir plus
Commande et suivi de commande
Mon colis n'est toujours pas arrivé. Que dois-je faire?
Comment puis-je suivre ma commande Nespresso?
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande?
En savoir plus
Aide à la connexion
Je n'arrive pas à me connecter. Que dois-je faire?
Comment puis-je modifier mon adresse?
Comment puis-je payer les capsules sur le site web?
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Réclamation produit
J'ai reçu des produits endommagés/différents. Que dois-je faire?
L'aluminium contenu dans vos capsules est-il sans danger pour la santé?
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Assistance machine
Que faire en cas de question technique?
Quel sont les frais liés à une réparation de machine?
Je n’ai aucun écoulement ? Que puis-je faire?
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Comptabilité
Je n’arrive pas à payer ma commande avec ma carte de crédit. Que puis-je faire?
Je n'ai pas reçu l'e-mail avec la facture PDF, pourquoi?
Quel est le numéro de compte de Nespresso?
En savoir plus
Marque & offres promotionnelles
Je suis à la recherche d'une machine à café pour le bureau. Où puis-je les trouver?
Nespresso a-t-il du café biologique dans sa gamme?
Comment puis-je soumettre une demande de sponsoring?
En savoir plus
Nespresso Easy
Puis-je utiliser mon crédit café pour acheter des produits en promotion?
Puis-je résilier mon plan café?
Comment fonctionne Nespresso Easy?
En savoir plus
Recyclage
Comment puis-je recycler mes capsules?
Comment est-ce que puis-je recycler ma machine /aeroccino ?
En savoir plus
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