Argentína Ausztrália Ausztria Belgium Brazília Chile Cseh Köztársaság Dánia Dél-Afrika Dél-Korea Egyesült Királyság Finland Franciaország Greece Hollandia Hong Kong/Macao SAR, Greater China Region Írország Israel Japán Kanada Kolumbia Lengyelország Luxemburg Magyarország Mainland China, Greater China Region Malajzia Marokkó Mexikó Németország Norvégia Olaszország Oroszország Portugália Románia Spanyolország Svájc Svédország Szerbia Szingapúr Szlovákia Taiwan, Greater China Region Thaiföld Törökország Új-Zéland USA ----------------------- Albánia Algéria Angóla Antigua Azerbajdzsán Bahama-szigetek Bermuda Bosznia és Hercegovina Brunei Bulgária Costa Rica Curacao Ecuador El Salvador Elefántcsontpart Észtország Fehéroroszország Feröer-szigetek Fidzsi-szigetek Fülöp-szigetek Gabon Ghána Gibraltár Grönland Grúzia Guatemala Guinea Horvátország India Indonézia Irán Izland Jordánia Kambodzsa Kamerun Kazahsztán Kenya Kongó Koszovó Laosz Lettország Litvánia Macao Macedónia Madagaszkár Maldív-szigetek Málta Mauritius Montenegró Mozambik Namibia Nigéria Örményország Pakisztán Panama Paraguay Peru Réunion Seychelles-szigetek Srí Lanka Szenegál Szíria Szlovénia Tanzánia Togo Trinidad & Tobago Tunézia Új-Kaledónia Ukrajna Uruguay Venezuela Vietnám Zöld-foki Szigetek angol magyar

• Hogyan tudok Nespresso kapszulákat vásárolni?

  * személyesen Boutique-jainkban:

   

  https://www.nespresso.com/hu/hu/nespresso-uzletek

  Nespresso Boutique-ok, mini Boutique-ok:

  * Nespresso Boutique Andrássy: 1061 Budapest, Andrássy út 27.,

  H-Szo: 9:00-19:00 V: zárva

  Kivéve: december 1., 8., 15., 22., amikor vasárnap 10:00-18:00 között tart nyitva üzletünk.

  * Nespresso Boutique - WESTEND CITY CENTER Bevásárlóközpont, földszint: 1062 Budapest, Váci út 3., H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-19:00

  * Nespresso Boutique Allee: Allee Bevásárlóközpont, földszint, 1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-19:00

  * Nespresso Boutique Győr - ÁRKÁD Győr Bevásárlóközpont, földszint: 9027 Győr, Budai út 1. H-Szo: 9:00-20:00, V: 10:00-18:00

  * Nespresso Boutique Mammut I. földszint: Mammut Bevásárló- és szórakoztató központ, 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6. H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-18:00

  * Nespresso Boutique ÁRKÁD Bevásárlóközpont, földszint: 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-19:00

  * Nespresso Mini Boutique - MOM Park földszint: MOM Park Bevásárlóközpont, földszint: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. (Üzletünkben kávékapszulákat, kávégépeket, bizonyos kiegészítőket értékesítünk) H-Szo: 10:00-20:00, V: 10:00-18:00

  * Nespresso Mini Boutique Debrecen - FÓRUM, -1 szint 4029 Debrecen, Csapó utca 30. 

  (Üzletünkben kávékapszulákból, kávégépekből és kiegészítőkből is részleges választék elérhető) H-Szo: 9:00-20:00, V: 10:00-18:00

  Tájékoztatjuk, hogy 2023.01.31-én az Etele Plázában található Mini Boutique-unkat végleg bezártuk.

  Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az Aréna Mall-ban található Boutique-unkat 2022.02.28-án végleg bezártuk. 

  * interneten a https://www.nespresso.com/hu/hu/home oldalon

  * mobil applikáción keresztül

  * Nespresso ügyfélszolgálatán keresztül, amelyet a 06 80 25 82 80-as ingyenesen hívható telefonszámon ér el Hétfőtől - Péntekig: 08:00 - 19:00, Szombaton: 09:00 - 16:00

   

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hol vásárolhatok Nespresso Professional kávépárnát?

  Tekintse meg a kínálatunkat irodák, hotelek, éttermek, kávézók vagy bárok számára a https://nespresso-pro.hu/ oldalon vagy hívja a Lyreco ügyfélszolgálatát a 06 80 08 01 08 telefonszámon.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mikor kapom meg a rendelésemet?

  A leadott rendelések várható kiszállítási ideje jelenleg átlagosan 1-3 munkanap. 

   

  Amikor raktárunk összekészíti a rendelést, Ön automatikusan kapni fog e-mailt a futárszolgálattól, melyben arról értesítik, hogy küldeménye úton van, mikorra várható annak érkezése valamint egy linket, amin keresztül pontosan követni tudja azt.

   

  Küldeményét az alábbi linken is nyomon követheti: 

   

  https://www.nespresso.com/hu/hu/csomagkovetes

   

  A hétköznapi 8:00 - 18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál házhozszállítás esetén a munkanapokon 19:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül törekszik kiszállítani, de garantálni nem tudjuk.

   

  Amennyiben további kérdése lenne a csomagjával kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba közvetlenül a szállító partnerrel. Köszönjük megértését!

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan tudok fizetni internetes rendelés esetén?

   

  * online bank- vagy hitelkártyával (Visa, Mastercard)

  2021. január elsejétől valamennyi hazai pénzintézet bevezette az erős ügyfél-hitelesítést az internetes vásárlási tranzakciók biztonságának erősítése érdekében.

  Az átállást az Európai Unió pénzforgalmi irányelve (PSD2) írja elő. Eszerint a netes vásárlásokkor az eddigi adatok - bankkártya szám, név, lejárat, ellenőrző (cvc2/cvv2) kód – megadása már nem elég.

  Szükség van egy olyan azonosításra, amely kapcsán egyértelműsíthető, hogy az adott tranzakciót valóban a kártyabirtokos indította, s nem pusztán a kártya adataival kíván visszaélni valaki.

  Abban az esetben, ha az azonosítás nem sikeres, vagy nem történik meg, érdemes elsőként a kártyakibocsátó bankja holnapján tájékozódni, kérdés esetén a bank ügyfélszolgálatait megkeresni.

  * ISMÉT VAN LEHETŐSÉG KÉSZPÉNZES UTÁNVÉTTEL FIZETNI A FUTÁRNÁL, ILLETVE TERMÉSZETESEN BANKKÁRTYÁVAL IS. 

  * bank-vagy hitelkártyás utánvéttel a futárnál vagy az átvételi ponton

  * Felhívjuk szíves figyelmét, hogy Nespresso ajándékkártyával jelenleg nem tud fizetést bonyolítani internetes rendelés esetén. Megértését köszönjük!

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Milyen szállítási lehetőségek vannak?

  2025.január 20-tól a legalább 10 000 Ft értékű, weboldalon, mobilalkalmazáson és telefonon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja.  A Kávé és Kávégép Bónuszprogram keretén belül leadott rendelések esetében pedig a legalább 5 000 Ft értékű rendelések szállítási költségét a Nespresso átvállalja. A Partnerüzleteinkben vásárolt kávégépekhez kedvezményesen rendelhető kapszulák szállítási költségét a Nespresso értékhatártól függetlenül átvállalja. Az ingyenes szállítás feltételei promóciós időszakban eltérhetnek. Erről a Nespresso az adott promóció feltételeiben ad tájékoztatást. Ez az ajánlat kizárólag Magyarország területére történő szállítás esetén érvényes.

   

  10.000 Ft végösszeg alatti megrendelések esetén 2025. január 20-tól az alábbi szállítási díjak érvényesek:

  A házhosszállítás díja 2.490 Ft

  Átvételi pontra: 1.690 Ft

   

  * Házhozszállítás:

  A hétköznapi 8:00 - 18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál házhozszállítás esetén a munkanapokon 19:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül törekszik kiszállítani. Tájékoztatjuk, hogy a másnapi kiszállítás nem garantált, a szállítási idő várhatóan 1-3 munkanap!

  Díja: 2.490 Ft

  * Átvételi pontra szállítás: Munkanapokon 18:00-ig leadott és feldolgozott rendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül budapesti átvételi pont esetén, vidéki átvételi pontra történi kiszállítás esetén 2 munkanapon belül törekszik kiszállítani.

  Díja: 1.690 Ft

  A kiszállítás pontos napjáról a futárszolgálat fogja e-mailben/SMS-ben értesíteni.

   

  A csomagját partnereink oldalán tudja követni:

  https://www.dhl.com/hu-hu/home/tracking.html

  https://tracking.expressone.hu/

  https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes

   

  * Személyes átvétel Boutique-ban:

  Amennyiben Vevő kapszularendelését a Nespresso webshopon keresztül adja le, úgy lehetősége van valamelyik Nespresso Boutique-ot (mini Boutique-ok kivételével) a csomag átvételi pontjaként megjelölni. A szolgáltatás kizárólag a webshopon keresztüli bankkártyás és/vagy ajándékkártyás fizetéssel vehető igénybe. A vásárlási folyamatban kiválasztott Boutique napi zárása előtt több mint egy órával leadott rendelések esetén a rendelés 1 óra elteltével, a kiválasztott Boutique nyitvatartási idejében vehető át. A napi zárás előtt kevesebb, mint egy órával leadott rendelések legkorábban a következő nyitva tartási napon az adott Boutique nyitása után 1 órával vehetők fel. A csomag elsőbbséggel a kiválasztott Nespresso Boutique-ban a sorszámhúzó automatán a "Online rendelés átvétele" opció kiválasztása után vehető át. A Nespresso Boutique-ban történő csomagátvétel ingyenes. Vevő a rendelés leadásától számított 1 hétig tudja átvenni a megrendelt csomagot a Boutique-ban.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésemet?

   

  Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben már kapott értesítést a futárszolgálattól, a csomag tartalmán nem tudunk módosítani.

  Amennyiben a kiszállítás idején vagy a szállítás címén szeretne módosítani, vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal az általuk küldött értesítésben szereplő linken keresztül.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mennyi a házhozszállítás költsége?

  2025.január 20-tól a legalább 10.000 Ft értékű, weboldalon, mobilalkalmazáson és telefonon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja.  A Kávé és Kávégép Bónuszprogram keretén belül leadott rendelések esetében pedig a legalább 5.000 Ft értékű rendelések szállítási költségét a Nespresso átvállalja. A Partnerüzleteinkben vásárolt kávégépekhez kedvezményesen rendelhető kapszulák szállítási költségét a Nespresso értékhatártól függetlenül átvállalja. Az ingyenes szállítás feltételei promóciós időszakban eltérhetnek. Erről a Nespresso az adott promóció feltételeiben ad tájékoztatást. Ez az ajánlat kizárólag Magyarország területére történő szállítás esetén érvényes.

   

  10.000 Ft végösszeg alatti megrendelések esetén 2025. január 20-tól az alábbi szállítási díjak érvényesek:

  • A házhosszállítás díja 2.490 Ft
  • Átvételi pontra: 1.690 Ft

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mit tegyek ha, megsérült a csomagom?

  Ha sérült a csomag, amit kapott, hívja a Nespresso ügyfélszolgálatot a 06 80 25 82 80-as díjmentesen hívható telefonszámon és segítünk Önnek.

  Nyitvatartás: Hétfőtől - Péntekig: 08:00 - 19:00, Szombaton: 09:00 - 16:00

  E-mail-ben is felveheti velünk a kapcsolatot a hungary@nespresso.com címen.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan tudok elállni internetes / telefonos rendelésemtől?

  Az elállás teljeskörű feltételeit az Értékesítési Feltételek 10.4 és 10.5 pontjában tekintheti meg az alábbi linken: 

  https://www.nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek

   

  A Termék-visszaküldési lapot itt találja.

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!

• Nem tudok fizetni online bankkártyával, hibakódot kapok. Miért?

   

  2021. január elsejétől valamennyi hazai pénzintézet bevezette az erős ügyfél-hitelesítést az internetes vásárlási tranzakciók biztonságának erősítése érdekében. 

  Az átállást az Európai Unió pénzforgalmi irányelve (PSD2) írja elő. Eszerint a netes vásárlásokkor az eddigi adatok - bankkártya szám, név, lejárat, ellenőrző (cvc2/cvv2) kód – megadása már nem elég.

  Szükség van egy olyan azonosításra, amely kapcsán egyértelműsíthető, hogy az adott tranzakciót valóban a kártyabirtokos indította, s nem pusztán a kártya adataival kíván visszaélni valaki.

  Abban az esetben, ha az azonosítás nem sikeres, vagy nem történik meg, érdemes elsőként a kártyakibocsátó bankja holnapján tájékozódni, kérdés esetén a bank ügyfélszolgálatait megkeresni.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan tudom az adószámomat rögzíteni a regisztrációmhoz?

   

  * Jelentkezzen be a Nespresso webshop fiókjába!

  * Kattintson a nevére és a legördülő menüből válassza ki a „címeim” lehetőséget.

  - ha már meglévő cégnévhez szeretne hozzáadni adószámot, akkor válassza ki a cégnevet és válassza ki a „legyen ez az alapértelmezett számlázási címem” lehetőséget.- ha a kívánt számlázási cím még nem szerepel a címei között, akkor kattintson a „cím hozzáadása” gombra, majd „mentés”-t követően válassza ki a „legyen ez az alapértelmezett számlázási címem” lehetőséget.

  * Miután megtörtént az alapértelmezett számlázási cím beállítása, elmentése, a bal oldali menüsorból válassza ki a „Személyes adataim”-at.

  * Itt, amennyiben az alapértelmezett számlázási címnél cég adatok kerültek mentésre az előzőekben, láthatóvá válik a vezetéknév, keresztnév, e-mail cím és e-mail cím megerősítés alatt az adószám mező is.

  * Miután megadta az adószámot, kattintson a mentés gombra!

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan változtathatom meg az email címem?

   

  Email címének megváltoztatásához, kérjük lépjen be internetes fiókjába. A "Saját fiók" menüpont alatt lehetősége nyílik regisztrációs adatait megváltozatatni.

  Válassza ki az "Email címem és jelszavam" menüpontot és írja be új e-mail címét.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Nem tudok bejelentkezni. Mit tegyek?

   

  Amennyiben nem tud bejelentkezni, ellenőrizze nem történt-e elírás a jelszó megadásakor. Amennyiben nem biztos a jelszavában, de emlékszik regisztrált e-mail címére, kérjük, kérjen jelszó emlékeztetőt a Nespresso webshop "Saját fiók" oldalán e-mail címe megadásával.

  Amennyiben a továbbiakban sem tud belépni, kérjük, hívja a Nespresso ügyfélszolgálatot (06 80 25 82 80) további segítségnyújtásért.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Miért nem látom a kávéfőzőm adatait a regisztrációm alatt?

   

  Rendszerfrissítések eredményeként előfordulhat, hogy nem látja a már regisztrált kávéfőzőjét a belépést követően.

  Biztosítjuk azonban arról, hogy ezek a készülékek is láthatóak számunkra a mi rendszerünkben és igény esetén bármikor megfelelő segítséget tudunk nyújtani.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hol találom a klubtagsági számom?

   

  Nespresso klubszámot az első rendelésénél vagy személyes vásárlásnál kap minden kedves vásárló. Ezt megtalálja későbbiekben egy korábbi számlán vagy a webshop-ban rendelése leadásakor látható utolsó oldalon a bal felső sarokban, továbbá a www.nespresso.com oldalon a bejelentkezést követően a Saját fiók / Személyes adatok pont alatt.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!

• Műszaki kérdésem merült fel, segítségre van szükségem a készülék használatával kapcsolatban. Kitől kérhetek segítséget?

   

  Ha bármilyen jellegű technikai kérdése merülne fel, kérjük vegye fel a kapcsolatot a Nespresso ügyfélszolgálatával díjmentes számunkon: 0680 258 280. Amennyiben lehetősége van rá, kérjük a kávéfőző mellől hívjon, mivel sok esetben tanácsadás útján, azonnali megoldást tudunk biztosítani.

  Nespresso készülékének kezelésével, vízkőmentesítésével, a kávé mennyiségének programozásával kapcsolatban videón keresztül is tudunk segítséget nyújtani. A videók eléréséhez kérjük, kattintson az alábbi linkre, majd válassza ki készülékének típusát, illetve a témát, amivel kapcsolatban szeretne segítséget kapni. A videókhoz magyar nyelvű felirat elérhető.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hol található a Nespresso szerviz?

   

  A Nespresso szerviz címe: 1141 Budapest Cinkotai út 91/c.

  A szerviz nyitvatartása: hétfőn 9-18 óra között, keddtől-péntekig 9-17 óra között. 

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mennyi ideig garanciális a Nespresso készülékem?

  A Nespresso háztartási kávéfőzőkre a vásárlás napjától számított jótállást válallunk, amelynek időtartama 250.000 forintot el nem érő eladási ár esetén 2 év, 250.000 forint eladási ártól kezdődően 3 év.

  Az Aeroccino tejhabosítókra és a Barista receptkészítőre a vásárlástól számított 2 évig érvényes a garancia. 

  A garancia érvényesítéséhez szükség van a garanciajegyre, annak hiányában a vásárlásról szóló számlára, vagy annak másolatára. Magyarországon azok a készülékek garanciálisak, amelyeket vagy a magyarországi Nespresso-tól, vagy hivatalos viszonteladójától vásároltak, vagy a Magyarországon kapható készülékekkel azonos típusúak.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Milyen gyakran érdemes a kávégépemet vízkőmentesíteni?

   

  Annak érdekében, hogy kávéját a legkiválóbb minőségében élvezhesse, javasoljuk, hogy kávéfőzőjét a fogyasztástól függően rendszeresen vízkőmentesítse. A szükséges gyakoriság meghatározásához az alábbi táblázat nyújt segítséget:

  Fogyasztás             Tejhabosítóval nem rendelkező         Beépített tejhabosítóval 
                                      készülékek esetén               rendelkező készülékek esetén 
                                                                                     

  Napi 2 csésze                    8 havonta                                     4 havonta
  Napi 4 csésze                    5 havonta                                     2,5 havonta
  Napi 6 csésze                    3 havonta                                     1,5 havonta
  Napi 8-10 csésze               2 havonta                                     Havonta

  Táblázatunk tájékoztató jellegű, személyre szabott segítségért, kérjük, forduljon a Nespresso ügyfélszolgálat munkatársaihoz.

   

  A vízkőmentesítő szettet itt tudja megvásárolni.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan tudok a kávégépemhez alkatrészt vásárolni?

  A Nespresso készülékek mozgatható alkatrészeit a Nespresso webshopban vagy az ügyfélszolgálaton keresztül tudja megvenni. A weboldalon csak néhány népszerű kiegészítő található, azonban ügyfélszolgálatunkon minden készüléktipushoz elérhetőek az alkatrészek. Kérjük keresse fel kollégáinkat az ingyenesen hívható számunkon: 06 80 25 82 80

  Fontos: A készülékekhez csak tartozékok elérhetőek, belső alkatrészek nem! 

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mosogatógépben tisztíthatom az alkatrészeket?

  Nem javasoljuk, hogy mosogatógépbe tegye a készülék alkatrészeit. Kivételt képeznek azonban a Lattissima készülékcsaládba tartozó tejhabosító egységek. Ezeknél kifejezetten javasoljuk, a tejhabosító részekre történő szétszedését és alapos tisztítását a mosogatógép segítségével.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Nagyon kevés/ túl sok kávét ad a készülékem. Hogyan kell megváltoztatni a mennyiségeket?

  Amennyiben nem elégedett a gép által adott kávémennyiségekkel, egyszerűen tud rajtuk változtatni.

  • kapcsolja be a kávéfőzőt, és töltse fel a víztartályt ivóvízzel;

  • tegyen kapszulát a kávéfőzőbe és egy csészét a kifolyó alá;

  • nyomja meg a beállítani kívánt kávéscsésze gombot és tartsa nyomva mindaddig, míg a kívánt mennyiség le nem fő, majd engedje el.

  • Ezt a mennyiséget a gép megjegyzi és a következő kávéfőzéskor már ezt fogja lefőzni. Bármelyik csészeméret mennyiségét ilyen módon bármikor módosíthatja.

  A digitális kijelzővel rendelkező gépeknél kövesse a menüben kiírt utasításokat.

  A gyári mennyiségeket is lehetőség van visszaállítani. Kérjük, ehhez keresse meg a használati útmutató ide vonatkozó utasításait. A mennyiségek beállításával kapcsolatban videón keresztül is tudunk segítséget nyújtani. A videók eléréséhez kérjük, kattintson az alábbi linkre, majd válassza ki készülékének típusát, illetve a témát, amivel kapcsolatban szeretne segítséget kapni. A videókhoz magyar nyelvű felirat elérhető.

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Nem szívja fel a készülék a vizet. Mit tehetek?

  Ha valamelyik kávéfőző gomb megnyomásakor nem jön víz a készülék kifolyóján, akkor nagy valószínűséggel levegős lett a rendszer. Ezt okozhatja, ha hosszabb ideig nem használja a készüléket valamint ha kávéfőzés közben kifogyott a víz a tartályából.
  
  Essenza Mini, Inissia, Essenza Plus, CitiZ, Pixie, Lattissima, Creatista gépek esetén emelje fel a kart, hogy a benne lévő kapszula beleessen a tárolóba, majd csukja le azt. Nyomja meg valamelyik kávéscsésze gombját és a beépített légtelenítő egység kinyomja a maradék levegőt a rendszerből.

  Atelier készülék esetén emelje fel a kapszulakart, helyezze fel a tejhabosító toldatot. Indítsa el a főzést bármelyik gombbal és a beépített légtelenítő egység kinyomja a maradék levegőt a rendszerből. 

  Vertuo gépnél kérjük indítsa el a tisztító programot a használati utasítás alapján.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mit tegyek, ha a Vertuo Next kávéfőzőn narancssárgán villog kettőt a gomb és nem indul el a készülék?

  A narancssárga kettős villogás több dolgot jelenthet, kérjük ellenőrizze a következőket:

  Helyezett bele kapszulát? Ha nem, akkor tegyen a készülékbe, ugyanis kapszula nélkül nem indul el. Ha tett bele, akkor ellenőrizze le, hogy előzetesen a fekete kapszulakehelyben nem gyűlt-e össze valamennyi víz. Ezt szükséges lenne szárazon tartani. Továbbá érdemes a kehely körüli átlátszó optikai gyűrűt is megtisztítani a problémamentes vonalkód olvasás érdekében.

  Győződjön meg róla, hogy a főzőfejet lezáró kart teljesen ütközésig fordította-e el (változó lehet a modell függvényében: lakat szimbólumig vagy azon túl).

  Forgassa meg óvatosan a a főzőfej felső részében lévő centrifugál fejet 2-3 alkalommal mindkét irányba. A hatékony extrakció folytán a kioldódó kávéolajok miatt előfordulhat, hogy a forgatófej megakad/beragad. Majd indítson el egy tisztítási programot.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Lattissima készülékemet vízkőmentesítettem, mégsem alszik el az erre vonatkozó jelzés. Mit tegyek ilyenkor?

  A Lattissima készülékek a vízkőmentesítő programot akkor tekintik sikeresnek ha:

  • A vízkőmentesítő toldat helyesen lett felhelyezve
  • A víztartályba összesen 6 dl folyadékot töltünk (5 dl víz ás 1 dl Nespresso vízkőmentesítő oldat)
  • Az öblítési periódusban a víztartályba a maximum jelzésig töltjük a tiszta vizet
  • A folyamat végén a készülék magától kikapcsol 

  Amennyiben valamelyik kritérium nem teljesül, a készülék azt érzékeli, hogy a folyamat nem ment végbe megfelelően. Kérjük, hogy végezze el a folyamatot újra a fent leírtak szerint (az ismételt procedúra esetén nem szükséges vízkőmentesítő oldatot használni, helyettesíthető vízzel).

  Abban az esetben, ha továbbra is fennáll a probléma, kérjük, hogy lépjen kapcsolatba a Nespresso ügyfélszolgálattal.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Sok víz gyűlik fel a kapszulakuka alatti csepptálcában. Ez normális jelenség?

  Teljesen normális, hogy a víz/kávés víz egy része a kapszulakukába folyik/csepeg. Leginkább akkor, amikor kapszula nélkül történik lefőzés, hiszen ilyenkor nem tömített kapszulával a főzőfej.

  A készülékek kapszulakukájában min. 5-6 használt kapszula fér el és ezalatt a csepptálcában is gyűlik folyadék (kb. félig van ilyenkor). Érdemes rendszeresen üríteni, mert könnyen kifolyik az összegyűlt folyadék.

  Ha a kapszula deformált, vagy rosszul lett behelyezve, a főzőkamra nem záródik szorosan, és víz fog folyni egyenesen át a kávé-kifolyón illetve a cseppvíz-tárolóba.

  Amennyiben a probléma továbbra is fennáll és aránytalanul sok víz folyik a csepptálcába, kérjük lépjen kapcsolatba a Nespresso ügyfélszolgálatával.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Lattissima készülékem nem készít megfelelő tejhabot. Mit tegyek?

  Valószínűleg eltömődött a tejhabosító, vagy a készülék gőzrendszere.

  Szedje szét a tejhabosító egységet a használati útmutatónak megfelelően, és alaposan mossa el - háztartási mosogatógépekben (max 60 °C) is tisztítható -, majd szerelje össze.
  Kapcsolja be a készüléket, töltse fel a víztartályt ivóvízzel, és tegye fel a tejhabosító egységet. Helyezzen egy nagyobb csészét/poharat a tejhab kifolyója alá.
  A tejhabosító egységen található "clean" feliratú gombot nyomja meg, és tartsa lenyomva 10-15 másodpercig. A készülék átgőzöli a rendszert. Ha szükséges, ismételje meg a gőzölést többször is.

  Ha a fentiek nem szüntetik meg a problémát, vízkőmentesítse a készüléket a használati útmutatóban leírtak szerint.

  A tejhabosító tisztítással kapcsolatban videón keresztül is tudunk segítséget nyújtani. A videók eléréséhez kérjük, kattintson a Kávégép segítségnyújtás menüpontra majd válassza ki készülékének típusát, illetve a témát, amivel kapcsolatban szeretne segítséget kapni. A videókhoz magyar nyelvű felirat elérhető.

  Fontos: A jó minőségű tejhabhoz hűtőhideg, lehetőleg magasabb fehérjetartalmú tej szükséges. Bizonyos tejfajták (pl. biotejek, laktózmentes tejek, szójatejek, magtejek és egyéb alternatív tejfajták) nem habosodnak jól. Próbáljon 1.5 - 3,5 % közötti zsírtartalmú, hideg, lehetőleg tartós tejet használni.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Nem elég meleg a kávé a csészében, mi lehet az oka?

   

  A kávé ideális hőfoka 83-89 °C közötti a kifolyási ponton. A csészében már jelentősen hűvösebb lehet a kávé, különösen ha hideg/hűvös a csésze, vagy ha nagy csészébe főz rövid kávét. Érdemes a csészét forró vízzel előmelegíteni.

  A készüléket is előmelegítheti: az első kávé lefőzése előtt egy csészényi vizet főzzön át kapszula nélkül.

  További lehetséges ok a készülék vízkőmentesítésének szükségessége.

  A vízkőmentesítés elvégzésében az alábbi linken kaphat segítséget útmutató és video formájában. 

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Nem lyukasztja ki a kapszulát a készülék. Mit tehetek?

  Érdemes mindig ellenőrizni, hogy nincs-e tele a használtkapszua tartó, ami akadályozza az új kapszula megfelelő behelyezését.

  Fontos, hogy a kapszulát teljesen felhajtott kapszulakarnál (U, Prodigio, Expert készülékek esetén nyitott csúszókapcsolónál) mindenféle igazítás nélkül kell beleejteni a készülékbe, majd teljesen vízszintes helyzetig lezárni.

  Lehetséges, hogy részlegesen vagy teljesen eltömődött a kávékifolyó. Ilyen esetben szükséges a piramistálcát (kapszulát előről kilyukasztó alkatrész) megtisztítani egy szivaccsal vagy puhább kefével. Ezután kapcsolja be a gépet, töltse fel a víztartályt ivóvízzel. Helyezzen a kifolyó alá egy nagyobb csészét. Főzzön át egy adag vizet a készüléken, kapszula nélkül. Ezt ismételje meg 3-4-szer, amíg már tiszta víz folyik a készülékből.

  Javaslat: Érdemes a tiszta vizes áttisztítást, 1-2 naponta egyszer, 1 csésze vízzel megcsinálni.

  További lehetséges ok a készülék vízkőmentesítésének szükségessége.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Nagyon zaccos kávét főz a gép, vagy a kávé nem is a kifolyón jön át, hanem a kapszulakukába folyik.

  Lehetséges, hogy részlegesen vagy teljesen eltömődött a kávékifolyó.

  Ilyen esetben szükséges a piramistálcát (kapszulát előről kilyukasztó alkatrész) megtisztítani egy szivaccsal vagy puhább kefével. Ezután kapcsolja be a gépet, töltse fel a víztartályt ivóvízzel. Helyezzen a kifolyó alá egy nagyobb csészét. Főzzön át egy adag vizet a készüléken, kapszula nélkül. Ezt ismételje meg 3-4-szer, amíg már tiszta víz folyik a készülékből.

  Javaslat: Érdemes a tiszta vizes áttisztítást, 1-2 naponta egyszer, 1 csésze vízzel megcsinálni.

  További lehetséges ok a készülék vízkőmentesítésének szükségessége.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Egyszerre villognak a gombok a készüléken (Atelier, Essenza Mini, Inissia, Pixie, Citiz). Elromlott?

  Lassú, egyenletes villogás:

  A készülék felfűt. Körülbelül 25-40 mp (függ a készülék típusától és attól is, hogy mennyi a vízkőlerakódás) múlva ez a villogás átvált folyamatos világításba. A készülék ilyenkor használható.

   

  Gyors és egyenletes villogás (Essenza mini, Essenza Plus, Inissia, Pixie, Citiz):

  • A készülék vízkőmentesítő üzemmódban van. A vízkőmentesítő módból történő kilépéshez tartsa lenyomva egyszerre mindkét gombot 5-6 mp-ig.
  • A készülék túlmelegedett. Kérjük, hogy hagyja lehűlni, legalább 30 percig ne használja.

  Mind a 9 gomb egyszerre villog (Atelier):

  Ilyen esetben a készüléket légteleníteni szükséges. Előfordulhat akkor, ha az első beüzemelés történik, esetleg kifogy a víz a tartályból.

  Emelje fel a kapszulakart és helyezze fel a tejhabosító toldatot. Indítsa el a főzést bármelyik tejes receptes gombbal és a beépített légtelenítő egység kinyomja a maradék levegőt a rendszerből. 

   

  Gyors hármas villogás:

  A készülék elektronikai hibáját jelzi. Kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot a Nespresso ügyfélszolgálattal.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Nem tudok be- illetve kilépni a vízkőmentesítő módból. (Essenza mini, Inissia, Pixie, Citiz)

  A vízkőmentesítő mód aktiválásához illetve deaktiválásához a következőket tegye meg: nyomja meg mindkét gombot egyszerre hosszabban (legalább 5-6 mp), egészen addig, ameddig a gombok átváltanak lassabb villogásba vagy ameddig a gombok folyamatosan világítani kezdenek.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!

• Mi a Vertuo?

   

  A Vertuo termékcsalád a kávé újraértelmezése innovatív elkészítési technológiával és egyedülálló dizájnnal, a páratlan kávéélmény érdekében.

  A cremával megkoronázott friss kávét kínáló Vertuo kávégépekkel egyetlen gombnyomásra négyféle csészeméret készíthető el: Espresso (40 ml), Dupla Espresso (80 ml), Gran Lungo (150ml) és Mug (230ml).

  Ahhoz, hogy ezt a sokféle csészeméretet egyazon kávégéppel el lehessen készíteni, a Vertuo rendszer három különböző kapszulamérettel működik: egy kisebb méretű kapszula az Espresso-khoz, egy közepes méretű a Dupla Espresso-khoz és a Gran Lungo-khoz, és egy nagy kapszula a Mug-hoz.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Használhatom a Vertuo kapszulákat az Original kávégépemben?

   

  Nem. A Nespresso Original és Vertuo kávégépekhez eltérő kapszulák tartoznak, amelyek más-más módon működnek saját rendszereikben.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mi a Centrifusion™ technológia?

   

  A Nespresso Vertuo gépek Centrifusion™ technológiájával mindegyik Vertuo kapszulából kinyerheti az aromák utolsó cseppjét is. A rendszer percenként 4000 fordulattal pörgeti a kapszulát, így elegyítve a kávéőrleményt a forró vízzel, ezáltal pedig olyan cremát készít, ami garantáltan megkoronázza kedvenc kávéját.

  A kávékészítés különféle fázisai a következők szerint alakulnak:

  • A kapszula azonosítása után megtörténik az összes kávéfőzési paraméter meghatározása
  • Beáztatás: a készülék vizet adagol a kapszulába
  • Centrifusion: a készülék megpörgeti a kapszulát, miközben folyamatosan vizet adagol bele, feltárva a kávé aromáit, és tökéletes crema-réteget képezve
  • Befejezés: a pörgetés sebessége eléri a percenkénti 4000 fordulatot, teljes egészében kiaknázva az őrlemény értékeit, és ezzel egyidejűleg a kapszulát ki is szárítja.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan kell átöblíteni a Vertuo kávégépeket?

   

  A folyamatot az alábbi filmen is megnézheti.

  Győződjön meg róla, hogy a kávégép teteje le van zárva, a kávégép pedig csatlakoztatva van az elektromos hálózathoz.

  Ezután töltse tele a víztartályt, majd távolítsa el a csepptálcát, és helyezzen egy legalább 1 liter kapacitású tálat a kávégép elé.

  Kapcsolja be a kávégépet a tetején lévő gomb egyszeri megnyomásával. Ha már nem villog, hanem folyamatosan világít, a kávégép bekapcsolt. Ezután nyomja meg a gombot 2 másodpercen belül 3-szor, amitől az öblítési folyamat automatikusan elindul, azonban akár 2 percbe is telhet, mire a víz elkezd kifolyni a készülékből.

  A művelet 7 percet is igénybe vehet. A folyamat bármikor megállítható a gomb ismételt megnyomásával.

  Amikor a tisztítás befejeződött, a gomb folyamatosan világít majd.

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hol találok segítséget a Vertuo Next készülék karbantartásával, működésével kapcsolatban?

   

  Az alábbi weboldalon részletes leírásokat és segítségnyújtó videókat talál.

  Amennyiben ezen felül bármi problémája adódna kávégépével, javasoljuk, hogy keresse kávéspecialistáinkat, akik online és telefonon keresztül is rendelkezésre állnak, hogy segítséget nyújtsanak Önnek.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• A Vertuo kapszulákat is újrahasznosítják?

   

  Igen. A Nespresso kapszulákhoz kialakított, már meglévő újrahasznosítási rendszerrel mindegyik Vertuo kapszula újrahasznosítható, és az Original kapszulák visszagyűjtésére alkalmas módokon visszajuttatható hozzánk. Gyűjthető ugyanabban a használtkapszula-gyűjtőtasakban a kétféle kapszula.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mit jelentenek a kávégépen található gomb színei?

  A készülék villogásának jelentéseit az alábbi videoban tekintheti meg.

  Amennyiben bármi problémája adódna kávégépével, javasoljuk, hogy keresse kávéspecialistáinkat akik online és telefonon keresztül is rendelkezésre állnak, hogy segítséget nyújtsanak Önnek. Ezen kívül javasoljuk, hogy regisztrálja kávégépét, hiszen így könnyedén hozzáférhet online segítségnyújtó videóinkhoz, műszaki tanácsadásainkhoz, bármilyen problémája adódik is.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Miért kerül víz a használtakapszula tartóba?

  Teljesen normális jelenség, hogy néhány ml víz belefolyik a használtkapszulatartóba és a csepptálcába főzés közben.

  A Nespresso megjelentetett egy új szoftver verziót, hogy csökkentse a csepptálcába történő folyást. Ha szeretné frissíteni készülékét, akkor használja a Nespresso Applikációt. Kövesse az itt található lépéseket. Miután csatlakozott a készülék 48 órán belül elvégzi a frissítést.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mit tegyek, ha narancssárgán villog kettőt a gomb és nem indul el a készülék?

  A narancssárga kettős villogás több dolgot jelenthet, kérjük ellenőrizze a következőket:

  Helyezett bele kapszulát? Ha nem, akkor tegyen a készülékbe, ugyanis kapszula nélkül nem indul el. Ha tett bele, akkor ellenőrizze le, hogy előzetesen a fekete kapszulakehelyben nem gyűlt-e össze valamennyi víz. Ezt szükséges lenne szárazon tartani. Továbbá érdemes a kehely körüli átlátszó optikai gyűrűt is megtisztítani a problémamentes vonalkód olvasás érdekében.

  Győződjön meg róla, hogy a főzőfejet lezáró kart teljesen ütközésig fordította-e el (változó lehet a modell függvényében: lakat szimbólumig vagy azon túl).

  Forgassa meg óvatosan a a főzőfej felső részében lévő centrifugál fejet 2-3 alkalommal mindkét irányba. A hatékony extrakció folytán a kioldódó kávéolajok miatt előfordulhat, hogy a forgatófej megakad/beragad. Majd indítson el egy tisztítási programot.

  Amennyiben továbbra is fennáll a probléma, kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat vagy tekintse meg a hibaelhárításhoz kapcsolódó tanácsainak ezen a linken.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Minél nagyobb a kapszula, annál intenzívebb, több benne a koffein? Mennyi koffeint tartalmaznak az egyes Vertuo kapszulák?

   

  A koffeintartalom kapszulánként változik, és három tényezőtől függ: a Robusta kávé arányától a keverékben (a Robusta kétszer annyi koffeint tartalmaz, mint az Arabica), az ital elkészítéséhez használt kávéőrlemény és víz mennyiségétől.

  A Vertuo termékek koffeintartalma a csészemérettől és a kávékeveréktől függően:

  • Espresso (40 ml): 70-150 mg/csésze
  • Gran Lungo (150 ml): 120-200 mg/ csésze
  • Mug (230 ml): 140-200 mg/ csésze
  • Half Caffeinato (230 ml): 90 mg/ csésze

  2023 március 20-tól elérhetőek a Vertuo Stormio Go és Melozio Go kapszulák. 

  A Go termékcsalád kávészemeihez plusz koffeint adunk, hogy 20 százalékkal növeljük a koffeintartalmukat. Ugyanazt a remek ízt nyújták plusz koffeinnel*.
  *Csészénként (az eredetileg ajánlott 230 ml-es csészeméret elkészítése esetén) átlagosan 200 mg koffeint tartalmaz, vagyis 20 százalékkal többet, mint a normál Melozio/Stormio kávé. Várandósság és szoptatás alatt a nők számára legfeljebb 200 mg/nap koffein fogyasztása javasolt az összes koffeinforrást figyelembe véve.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Miért olyan vastag a Vertuo crema-rétege?

   

  A Vertuo az első olyan kapszulás rendszer, amely kifejezetten hosszú kávékhoz lett tervezve, méghozzá úgy, hogy az eredetileg espresso kávékra jellemző vastag crema réteget is tudja biztosítani a hosszabb kávék esetén is.

  A crema egy természetes úton, a kávé lefőzése során képződő habréteg. Ez jelzi a kávé kifogástalan minőségét, és még élvezetesebbé teszi az ital fogyasztását. A crema megóvja a kávé aromáit, bezárva azokat a csészébe, hogy csak akkor bontakozzanak ki, amikor belekortyol a kávéba. A crema teszi lehetővé, hogy kiélvezhesse a kávé teljes aromaprofilját. Az egyedülálló Centrifusion™ rendszer miatt a Vertuo kávék crema-rétege vastagabb, mint az Original termékcsalád hosszú kávéinak.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Miért van vonalkód a Vertuo kapszulákon?

   

  A Vertuo kávégépek a kapszula vonalkódja alapján azonosítják, hogy milyen kávét kell készíteni. A kávéfőzőn lévő gomb megnyomásával a behelyezett kapszula elkezd forogni, így lehetővé téve a gép számára, hogy leolvassa és azonosítsa a benne található kávét. Ennek eredményeként minden, - a kávémesterek hosszas tesztelése után, a kávéhoz leginkább illő - paramétert (vízmennyiség, hőfok, nyomás, fordulatszám) úgy állít be a gép, hogy a legjobb minőségű kávét készíthesse el Önnek.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Miért szerepelnek a Vertuo kínálatban másféle kávékeverékek, mint az Original rendszerben?

   

  Kávékeverékeinket egyedülálló eljárással alakítjuk ki, amelynek ugyanúgy része a kávébabok precíz átválogatása, mint a keverékek szakértői összeállítása, pörkölése és őrlése, hogy a kész termék optimálisan illeszkedjen a Vertuo készülék kávékészítési paramétereihez.

  Mivel a rendszerhez több mint 27 különféle kávékapszula és 4 különböző csészeméret áll rendelkezésre, biztosak vagyunk benne, hogy Ön is megtalálja majd azt a Vertuo kávét, amivel bármikor tökéletes kávépillanatot teremthet otthonában.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Miért drágábbak a Vertuo kapszulák, mint az Original kávék?

   

  A Vertuo kapszulák új technológiát hordoznak: mindegyik kapszulán vonalkód található, ami segít a gépnek felismerni az adott őrleményt, hogy az intelligens rendszer éppen a megfelelő módon készítse el a kávét. Ahhoz, hogy ezt a sokféle csészeméretet egyazon kávégéppel el lehessen készíteni, a Vertuo rendszer három különböző kapszulamérettel működik: egy kisebb méretű kapszula az Espresso-khoz, egy közepes méretű a Dupla Espresso-khoz és a Gran Lungo-khoz, és egy nagy kapszula a Mughoz. A különböző méretű kapszulákban eltérő mennyiségű kávéőrlemény található, minél nagyobb csészeméretről beszélünk, annál több. Ez indokolja a kávékapszulák árai közötti különbséget.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Van tej is a kapszulában, hogy ennyivel nagyobb a megszokottnál?

   

  Egyetlen Nespresso kávékapszula sem tartalmaz tejösszetevőt. A Vertuo kapszulák formája és mérete azért különbözik a megszokott, Original rendeszerhez tartozó kapszuláktól, mivel egy teljesen új rendszerről beszélhetünk.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Melyik Original kapszulához hasonlítanak a Vertuo kávék?

   

  Javasoljuk, hogy tekintse meg az egyes kapszulák íz- és aromaprofilját weboldalunkon, így könnyedén összehasonlíthatja az Original és a Vertuo kávékat. Valamint a két rendszer kapszuláinak kategorizálása is segítségére lehet, hiszen mindkét rendszerhez elérhetők például a Master Origins vagy Barista Creations termékcsaládok.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mit tehetek, ha a számomra legmegfelelőbb ízvilágú őrlemény mennyisége soknak bizonyul?

   

  A Nespresso Vertuo rendszer rendkívüli precizitással működik, olyan egyedi kávékészítési paraméterekkel, amelyeket kifejezetten az egyes keverékhez terveztünk. A Nespresso Vertuo intelligens kávékészítő rendszere felismeri az adott kapszulát, és ennek alapján úgy állítja be szükséges paramétereket (a víz átfolyásának sebességét és mennyiségét, hőmérsékletét, időtartamát és a kapszula pörgésének sebességét), hogy a végeredmény tökéletes legyen. Az elkészült kávék tulajdonságait a fenti paraméterek és a keverék közötti összhang határozza meg.

  Ettől függetlenül a kávégép tetején lévő gomb megnyomásával korábban is leállíthatja a főzési folyamatot.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Vertuo kávét máshol is tudok vásárolni, vagy csak a Nespresso-nál?

   

  Vertuo kapszulát kizárólag a Nespresso Boutique-okban, a Nespresso weboldalán, illetve telefonon keresztül tudnak vásárolni.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!

• Mit jelent a szerződés minimális időtartama?

  A 2022. február 21. után kötött Nespresso Kávégép Bónuszprogram csomagok esetében a Kávégép Bónuszprogram csomag határozatlan időre köttetik, azonban minden géptípushoz tartozó csomaghoz tartozik egy minimális havidíjszám, amit a szerződés keretében be kell fizetni ahhoz, hogy a kötéskor igénybe vett kávégépkedvezményt egy esetleges lemondás esetén ne legyen szükséges visszafizetni. Ha a Kávégép Bónuszprogram lemondása a szerződés minimális időtartamának letelte (és a meghatározott számú havidíjak befizetése) előtt történik, a vevőnek vissza kell fizetnie a kötéskor igénybe vett kávégépkedvezményt. Ha a lemondás ezután történik, a kedvezmény visszafizetése nem szükséges.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mi történik, ha letelik a szerződés minimális időtartama?

  A 2022. február 21. után kötött Nespresso Kávégép Bónuszprogram csomagok esetében a szerződés minimális időtartamának letelte (és a meghatározott számú havidíjak befizetése) után a Kávégép Bónuszprogram nem ér véget, a megszokott havidíjon felül +10% bónusz egyenleget is adunk (Essenza Mini kávégép esetében például a havi egyenleg jóváírás 7000 Ft befizetés mellett 7700 Ft lesz), illetve a szerződés díjmentesen lemondhatóvá válik.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Amikor megrendelem a Kávégép Bónuszprogramot, kapok mellé kávét is?

  Nem, a Kávégép Bónuszprogram megrendelésével Ön kap egy Kávégépet 990 Ft-ért, valamint "feltölti" Nespresso egyenlegét, amit később elkölthet bármilyen Nespresso termékre. Csak abban az esetben szállítunk kávét Kávégép Bónuszprogram megrendelése mellé, ha kávékapszula is szerepel a kosarában a Kávégép Bónuszprogram rendelésével egy időben. Ez esetben viszont a megrendelt kávé MÉG NEM a Nespresso egyenlegből fizetődik, így mind a kávégép kedvezményes árát, a Kávégép Bónuszprogram első havidíját, mind pedig az egy időben megrendelt kávét is bankkártyával kell kifizetnie.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan működik a Kávégép Bónuszprogram?

  A Kávégép Bónuszprogram megrendeléskor Ön hozzájut egy Nespresso kávégéphez mindössze 990 Ft-ért, és cserébe vállalja, hogy a kiválasztott csomag havidíját (a választott géptípustól függően) legalább 12 vagy 18 hónapon keresztül megfizeti a Nespresso számára. Minden havi befizetése után a havidíjnak megfelelő Nespresso egyenleget írunk jóvá Önnek, amit bármilyen Nespresso termékre elkölthet online, mobilapplikáción keresztül, telefonon vagy bármelyik üzletünkben. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a meghatározott számú havidíjak befizetése) után a Kávégép Bónuszprogram nem ér véget, a megszokott havidíjon felül +10% bónusz egyenleget is adunk, illetve a szerződés díjmentesen lemondhatóvá válik.

   

  A Kávégép Bónuszprogram részletes leírását és feltételeit az alábbi linkre kattintva olvashatja el:

  https://www.nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan működik a Kávé Bónuszprogram?

  A Bónuszprogram részletes leírását és feltételeit az alábbi linkre kattintva olvashatja el:

  https://www.nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Kávé bónuszprogram számlamagyarázat

  Jelen tájékoztató a Kávé Bónuszprogram során keletkezett vásárlói egyenleg és a Nespresso által jóváírt bónuszprogram kedvezmény felhasználásának számlán történő megjelenítésének magyarázatául szolgál.

  

  

  A számla a következő tételeket tartalmazza:

   

   

  • Bónuszprogram kedvezmény (FREECREDITS) – a vásárló havi befizetései után jóváírt 10%-os bónuszösszeg, amelyet a vevő termékvásárláskor kedvezményként érvényesíthet. A számlán a kedvezményt negatív előjellel tüntetjük fel a termékek között, amely összeggel csökkentjük a vevő által fizetendő összeget.
  • Vásárolt termékek
  • A számlán a termékek nettó egységára, a megvásárolt termékek nettó értéke, ÁFA értéke, valamint bruttó értéke szerepel, melyek feltüntetése a számlán törvényi előírás szerint kötelező. (Áfa tv. 169. §)
  • A Részösszeg sor a vásárolt termékek és kedvezmények együttes értéke
  • Felhasznált kredit – vásárló által a bónuszprogram havídíj jogcímén befizetett kummulált és a vásárlás időpontjában rendelkezésre álló összeg, amely a vásárlás során fizetőeszközként szolgál
  • Fizetendő összeg – a vásárlás ellenértékeként tényleges fizetendő összeget mutatja.
  • Fizetendő összeg = Részösszeg - Felhasznált kredit

   

  Az aktuálisan felhasználható egyenlegről vásárlóinkat havonta e-mailben tájékoztatjuk, valamint vevő a webshop fiókjában is megtekintheti.

   

  Minden további részlet a Bónuszprogramról weboldalunkon megtekinthető: Jogi feltételek - Bónuszprogram konstrukciók

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan történik a havi befizetés?

  Az első havi befizetés a Kávégép Bónuszprogram megrendelésekor történik. A Kávégép Bónuszprogram csak online vásárlásra alkalmas Visa vagy MasterCard bankkártyával fizethető. A további havi befizetések minden hónapban a szerződés megkötésének fordulónapján automatikusan levonódnak a regisztrált klubtag bankkártyájáról. Ha szeretné megváltoztatni a fordulónapot vagy akár csak egy havi befizetés dátumát, hívja az ingyenes 06 80 2582 80-as telefonszámot!

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!

• Mi a Robusta és az Arabica?

   

  60 kávécserjefajta létezik a világon, és csupán kettőt termesztenek fogyasztási célra: a Coffea Arabicát (Arabica) és a Coffea Canephorát (Robusta). Az Arabica cserje rendkívül gondoskodásigényes növény, melyet a hegyoldalakban fekvő ültetvényeken termesztenek, főleg Közép- és Dél-Amerikában, valamint Kelet-Afrikában. Aromáinak összetettsége úgy nő, ahogy termesztésének tengerszint feletti magassága emelkedik.

  A Robusta ellenállóbb a trópusi éghajlat körülményeivel szemben. Olyan területeken nő, amelyeket az Arabica cserje nem kedvel: alacsony fekvésű országokban, ahol nagy a forróság és a páratartalom, főként Nyugat-Afrikában és Délkelet-Ázsiában.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mi különbözteti meg a Nespresso kávét? Mit jelent a legjobb minőségű kávé? Mi igazolja a Nespresso kávék és a versenytársak termékei közti árkülönbséget?

   

  A Nespresso a világ első porciózott kávétechnológiájának úttörőjéből mára a kategória referenciapontjává vált. A folyamatos fejlesztéseknek és magas minőségre való törekvésnek hála, a Nespresso rendszer több millió háztartás számára hozta el a külön szaktudást nem igénylő, mégis kiváló minőségű otthoni kávéfogyasztás lehetőségét.

  Minden Nespresso kávé egyedi aromajegyekkel rendelkezik. 

  A tökéletes kávéélmény pedig nem a véletlen műve, hanem tudatos, kompromisszumokat nem ismerő munka eredménye, amely már a termőterületen elkezdődik. Akár egyetlen rossz kávészem is mindent elronthat, ezért a minőséget mindig gondosan ellenőrizzük kávécserjétől a kávéscsészéig tartó hosszú értéklánc minden fázisában.

  A Nespresso kapszulái arra lettek kifejlesztve, hogy tökéletesen működjenek együtt a Nespresso kávégépekkel.  A kapszulatechnológia azon túl, hogy végtelenszer újrahasznosítható, megőrzi a benne rejlő őrölt kávé frissességét és minőségét.  A levegő, a fény és a nedvesség kint reked, míg a tökéletesen őrölt kávék aromája, frissessége és íze a kapszulába záródik addig, amíg ki nem szabadulnak a csészében.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Nagyon sok változat létezik. Hogyan találom meg azt, amelyet kedvelni fogok?

   

  A széles választékot elsősorban a csésze mérete, espresso vagy hosszúkávé, koffeines vagy koffeinmentes, hagyományos, vagy ízesített változatok szerint rendszereztük.

  Az alábbi linken egy teszt segítségével kiderítheti, mely őrleményink állnak a legközelebb az Ön ízléséhez:

  https://www.nespresso.com/hu/hu/kave-valaszto

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mennyi kávét tartalmaznak a Nespresso kapszulák?

   

  A Nespresso kapszulák a keverékek sajátosságaitól függően, 5-6 gramm közti friss pörkölt és őrölt kávét tartalmaznak. A típusonkénti pontos mennyiségek a kapszulatartó doboz oldalán fellelhetőek. A feltüntetett mennyiség 10 darab kapszulára vonatkozik.

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• A Nespresso erősségi skálája szerint erős kávé több koffeint tartalmaz, mint az alacsonyabb intenzitású kávék?

   

  A kávé intenzitása a pörkölés erősségétől, a kávé testességétől és a keserűségétől függ. Ezenkívül az intenzitásra a kávé koncentrációja is hatással van. A kávé koffeintartalma nem befolyásolja annak intenzitását.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Mennyi koffeint tartalmaz egy Nespresso kapszula?

   

  A kávékapszulák csomagolásán olvasható számadatok a kávé pörkölésére vonatkoznak: ez a 13 fokú skálán meghatározott érték nem a koffeintartalom jelölésére szolgál, hanem arról hivatott tájékoztatni Önt, hogy mennyire karakteres vagy éppen lágy kávéélményre számíthat a kóstolás során.

  A Nespresso kávék mindegyik kávéjának koffeintartalma 40 és 130 mg között van. A koffein koncentrációja főleg a kávé készítéséhez használt kávémennyiségtől, valamint a kapszulában használt kávé fajtájától függ. A Robusta kávék átlagosan 2,4 %, míg az Arabica kávék körülbelül 1,2 % koffeint tartalmaznak. A koffeinmentes kapszulák kevesebb, mint 0,1 % koffeint tartalmaznak.

  Azt, hogy egy-egy csésze kávé elfogyasztása során mennyi koffein jut a szervezetünkbe, elsősorban a fogyasztott kávé fajtája, valamint az elkészítési mód határozza meg.

  Ezen felül a koffein vízben oldódó jellege miatt a több víz átfőzésével készített ital több koffeint fog tartalmazni. Ennek megfelelően, ha Ön a lungok szerelmese, a fogyasztott kávé több koffeint fog tartalmazni, mint ha espresso, vagy ristretto méretűre főzné azt.

  Magas Robusta-tartalmuk miatt a Kazaar, a Master Origin India, a World Explorations Cape Town Lungo és a Barista Creations Corto, Ispirazione Napoli kávék csészénként több mint 100 mg koffeint tartalmaznak.

  A kávé koffeintartalmával kapcsolatban több hatóság (a WHO az EFSA és az USA Mezőgazdasági Minisztériuma) is megállapította már, hogy egy egészséges felnőtt esetében akár napi 400 mg koffein bevitele is normál kávéfogyasztás jelent.

   

  2023. március 20-tól elérhetőek a Vertuo Melozio Go és Stormio Go kapszulák kínálatunkban:

  A Go termékcsalád kávészemeihez plusz koffeint adunk, hogy 20 százalékkal növeljük a koffeintartalmukat. Ugyanazt a remek ízt nyújták plusz koffeinnel*.
  *Csészénként (az eredetileg ajánlott 230 ml-es csészeméret elkészítése esetén) átlagosan 200 mg koffeint tartalmaz, vagyis 20 százalékkal többet, mint a normál Melozio/Stormio kávé. Várandósság és szoptatás alatt a nők számára legfeljebb 200 mg/nap koffein fogyasztása javasolt az összes koffeinforrást figyelembe véve.

   

  Az alábbiakban néhány példa, illetve a kávé elkészítésének típusa szerinti átlagos koffeintartalom következik (a brit élelmiszer-biztonsági hatóságok adatai alapján):

  Egy csésze filteres kávé: 80–200 mg
  Egy bögre instant kávé: 40–100 mg
  Egy csésze tea: 25–110 mg
  Szokásos kóla ital: legfeljebb 50 mg
  Szokásos energiaital: 80 mg
  Étcsokoládé tábla: legfeljebb 50 mg (Tejcsokoládé: 25 mg)

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Van koffein a koffeinmentes keverékekben?

   

  Valamennyi koffeinmentes termék tesztelt, a koffeinmentesítési folyamat végén az elkerülhetetlenül hátramaradó koffein maradék mennyisége a 0,1 %-ot nem haladja meg. A koffeintartalmat a zöld kávéban, a pörkölt kávéban és a kész termékben is ellenőrizzük.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan készíti a Nespresso koffeinmentes kávéit?

   

  A Nespresso víz és természetes forrásokból származó szén-dioxid használatával koffeinmentesíti kávéit. A Nestlé tulajdonában álló koffeinmentesítési eljárás során a zöldkávé-szemeket forró vízben áztatják, hogy kioldják a koffeint. A koffeinmentes zöldkávé-szemeket megszárítják, míg a víz aktív szénen megy keresztül, ahol a koffein felszívódik. A megszáradt zöldkávé-szemeket újra beáztatják az immáron koffeinmentes vízbe. Ezt követően a zöldkávé-szemeket megszárítják és pörkölik. A szén-dioxiddal végzett koffeinmentesítés nagyon gyengéd eljárás, amely nyomás alatt szinte szobahőmérsékleten történik. A koffeint nagyon igényesen vonják ki, ezáltal minimálisra csökkentve a kávészemek összetételének nem kívánt változását. A koffeinmentes kávéban maradó koffeintartalom a Nespresso kávék esetében 0,1% w/w alatt van, hogy megfeleljenek a legszigorúbb szabályozási követelményeknek ezen a területen. 

  A Nespresso különböző koffeinmentes kávékat kínál. Valamennyi kivonási eljárás lehetővé teszi a koffein kinyerését, miközben a kávé aromája és íze érintetlen marad. A koffeinmentes Nespresso fajták ugyanazon a minőség-ellenőrzésen esnek át, mint a többi Nespresso kávéfajta.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Fogyaszthatnak a terhes nők kávét?

   

  A tudományos bizonyítékok azt mutatják, hogy a mérsékelt kávéfogyasztás (maximum 200 mg/nap koffeinnek felel meg) biztonságos a terhes/szoptató nők számára. A pozitív tapasztalatok ellenére mindenképpen arra kérjük, hogy érdeklődjön a témában a kezelőorvosánál is, hiszen Ő az, aki az Ön egészségi állapota ismeretében szakvéleményt alkothat.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Miért nem készít a Nespresso forró csokoládé, tejes vagy tea kapszulát?

   

  A Nespresso a kávéhoz kötődő szakértelemre és tapasztalatra összpontosít, így jelenleg nem tervezzük más italokkal való bővülést.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Tartalmaznak a Nespresso kapszulák/kávék adalékanyagokat, tejtermékeket a sűrű krém létrehozása érdekében?

   

  A Nespresso kapszulák kizárólag frissen pörkölt és őrölt kávét tartalmaznak, kivéve az ízesített kávékat, amelyek természetes ízesítést is tartalmaznak a frissen pörkölt, őrölt kávén felül. A Nespresso rendszer – gépek és hermetikusan zárt kapszulák kombinációja – hozza létre az egyenletesen sűrű krémet és a tökéletes eredményt.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Meddig tartható el a Nespresso kávé?

   

  A Nespresso kávécsalád eltarthatósági ideje a gyártástól számított 12 hónap.  A tökéletesen adagolt kávék hermetikusan zárt, 100%-ban újrahasznosítható alumínium Nespresso kapszulába vannak töltve, melyek megőrzik frissességét a levegő, a fény és a páratartalom ártalmas hatásaival szemben.  A Nespresso a termék frissességét eddig az időpontig jelentős minőségromlás nélkül garantálja.

  Amennyiben 1 éven túl fogyasztaná el őket, akkor sem kell aggódnia, mert nincs káros hatással az egészségre, legfeljebb az aromák ízintenzitása csökkenhet.  

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Van-e alumínium a Nespresso kávéban?

   

  Minden kávé tartalmaz alumíniumot, amely természetesen van jelen a zöld kávéban csakúgy, mint számos más mezőgazdasági eredetű nyersanyagban. A Nespresso kávé NEM tartalmaz a kapszulából vagy a kávépárnából származó alumíniumot, mivel a kávé nem érintkezik közvetlenül az alumíniumlappal. Egy élelmiszerekre minősített (láthatatlan) film választja el az alumíniumot a kávétól.  A Nespresso által végzett elemzések azt mutatják, hogy a kapszulából származó alumínium NEM járul hozzá a zöld kávé alumíniumtartalmához.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan ízesítik a kávékat? Tartalmaznak allergéneket?

   

  Az ízesítéshez természetes aromákat használunk, melyeket egy nagyon finom por formájában keverjük a kávéhoz az őrlést követően. Mivel kifejezetten a Nespresso számára, természetes anyagokból készítették őket, így tökéletes és eredeti harmóniát alkotnak az ízesített kávék alapjaként használt arabica őrleménnyel. Ezek az aromák természetes eredetűek (pl. növényekből, virágokból származnak), melyek egy része az az összetevő, amelyről az őrlemény a nevét kapta. Az ízesített kávé nem tartalmaz allergéneket.

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Növényi tejek vs. tejhab

  Manapság sokféle alternatív tejjel találkozhatunk a boltok polcain. Ezek a növényi alapú tejek is kiváló kiegészítői lehetnek a kávénak: készülhetnek gabonából (rizs, zab, árpa), hüvelyes növényekből (szója, csicseriborsó), vagy csonthéjasokból (mandula, dió, gesztenye, kókusz). Azonban legtöbbjük sajnos nem alkalmas tejhab készítésre.

  Ennek az az oka, hogy a növényi eredetű tejek nagy részének nincs vagy kevés a fehérjetartalma. A tej habosíthatósága ugyanis nem függ a tej zsírtartalmától, hanem kizárólag a fehérjemennyiség határozza meg.

  Válogathatunk többféle márka, különféle termékei között, amelyekben eltérőek lehetnek fehérjemennyiségek. A jobb eredmény elérése érdekében ezért érdemes a legmagasabb fehérjetartalmú terméket választanunk.

  Fontos azt is kiemelni, hogy a növényi tejek nem (állati eredetű tejek sem) maradnak teljes mértékben homogének a felbontás után. Ezért érdemes a felbontott dobozt minél hamarabb elfogyasztani, illetve használat előtt alaposan összerázni.

  Kérjük figyeljen arra is, hogy a tej hőmérséklete 4-6 °C fok között legyen és a teljesen kitisztított, száraz tejhabosítóba öntse. A lerakódások és ennek okán a meghibásodások elkerülése érdekében a keverőfejet mindig alaposan tisztsa meg, szükség esetén áztassa be mosogatószeres meleg vízbe.

  Tipp1: néhány márkának van kifejezetten tejhabosításhoz ajánlott Barista termékcsaládja

  Tipp2: Adjon 10-20%-ban szójatejet a habosítani kívánt tejhez (a szójatejeknek magasabb a fehérjetartalma a többi növényi tejhez képest)

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!

• Mi az AAA Sustainable Quality™ program?

   

  A Nespresso fenntartható fejlődését kidolgozott komplex programjának első mérföldköve az AAA Sustainable Quality™ (fenntartható minőség) programjának kidolgozása volt 2003-ban.  A program értelmében a Nespresso úgy biztosítja hosszú távon fogyasztóinak a legjobb minőségű kávét, hogy közben javítja a termesztők és közösségeik életkörülményeit. A program létrehozása és kidolgozása az Esőerdő Szövetséggel szoros együttműködésben történt.

  A program neve a legjobb minőségű kenyai kávébab AA megjelöléséből ered, a harmadik A-t pedig a Nespresso adta hozzá, amely a fenntarthatóságra utal.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan tudom visszajuttatni használt kapszuláimat?

  * Boutique-ban személyesen

  * házhozszállítás során

  * átvételi pontokon

  Felhívjuk figyelmét, hogy házhozszállítás esetén a szolgáltatás megrendelése a webshop-ban 2 lépésből áll:

  1. tegye a kosárba az ingyenes kapszulagyűjtő-tasakot
  2. jelölje pipával a „használtkapszula-leadás” opciót a „szállítási mód” kiválasztásánál

  Telefonos megrendelés esetén szóban szükséges jelezni az igényt a szolgáltatás megrendelésére a rendelés leadásával egyidejűleg.

  Használt kapszulákat csak a Nespresso által gyártott használtkapszula-gyűjtőtasakban áll módunkban elfogadni.

  Egy megrendeléssel csak egy tasakot lehet visszaküldeni vagy leadni.

  * Boutique-ban személyesen:

  Amennyiben van lehetősége ellátogatni bármelyik üzletünkbe, nyitvatartási idő alatt is le tudja adni a használt kapszuláit zárt gyűjtőtasakban az erre kijelölt gyűjtőkonténerekben. A szolgáltatás igénybevitele díjmentes, és vásárláshoz nem kötött.

  * Házhozszállítás során:

  A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléséhez és a szolgáltatás megrendeléséhez kötött. 

  A kézbesítésre kerülő csomaghoz mellékelt visszáru matricát ragassza a leadásra szánt, Nespresso kapszulákat tartalmazó zárt gyűjtőzacskóra és a csomag kézbesítésével egyidőben adja át a futárnak.

  * Átvételi pontokon: (új szolgáltatás 2020.10.14-től.)

  A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléséhez és a szolgáltatás megrendeléséhez kötött. Webshopon és telefonon történő rendeléséhez automatikusan mellékeljük a visszáru matricát, amelyet csomagja átvételekor ragasszon a zárt gyűjtőtasakra és adja le az átvételi ponton dolgozó kollégának.

  Ha később adná le használt kapszuláit, a rendeléséhez mellékelt visszáru matricával a rendelés átvételétől számítva 30 napig megteheti. Ez esetben kérjük tartsa szem előtt, hogy ugyanolyan átvételi ponton adja le használt kapszuláit, mint ahol a csomagját felvette.

  Amennyiben csomagját Magyar Posta átvételi ponton vette át (Posta Pont, Posta partner, csomagautomata), a használt kapszuláit csak a Posta Pontokon tudja leadni, Posta partnereknél és csomagautomatában NEM! 

  Ezt követően mi örömmel gondoskodunk azok megfelelő felhasználásáról.

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• A Nespresso támogatja a kapszulák begyűjtését és újrahasznosítását?

  A Nespresso kiemelten fontosnak tartja ökológiai lábnyomának csökkentését, így a nyugat-európai országokhoz hasonlóan Magyarországon is elindította kapszula-újrahasznosítási programját.

  A Nespresso kávékat tartalmazó kapszulái alumíniummal készülnek, mivel ez az anyag amellett, hogy a legalkalmasabb kávéink tökéletes minőségének és frissességének megőrzésére, 100%-ban újrahasznosítható.

  Szeretnénk a kapszulák visszagyűjtését minél szélesebb körben lehetővé tenni, továbbá biztosítani a kényelmes és gyors eljárást.

  Több lehetőséget is biztosítunk arra, hogy vásárlóink a kapszulák gyűjtésén keresztül is tehessenek a környezetükért.

  Minden egyes kávékapszula, ami újrahasznosításra kerül, mindennapi tárgyak formájában ölt új formát – újabb kávékapszulaként, svájci bicskaként, tollként, biciklivázként, vagy éppen egy szemüveg kereteként.

  Bővebben az alábbi linkeken tájékozódhat:

  https://www.nespresso.com/hu/hu/kapszula-ujrahasznositas

  https://www.nespresso.com/hu/hu/climate

  https://www.nespresso.com/hu/hu/circularity

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Melyek az alumínium kapszulák előnyei az egyéb csomagoló-anyagokhoz képest?

   

  A Nespresso alumíniumkapszulái tökéletesen gondoskodnak kávéink frissességének és aromájának megőrzéséről. Az alumínium emellett olyan anyag, amely korlátlan alkalommal újrahasznosítható anélkül, hogy tulajdonságaiból veszítene. A világ alumíniumszükségletének megközelítőleg harmadát újrahasznosított források biztosítják, és a valaha gyártott alumínium 75%-a még használatban van. Az újrahasznosításnak köszönhetően új életet adhatunk a kapszuláknak.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!

• Mennyi időt vesz igénybe a feltöltött dokumentumok feldolgozása?

   

  Az interneten feltöltött dokumentumok feldolgozása a beérkezés sorrendjében, lehetőség szerint két munkanapon belül megtörténik.

  A boutique-okban történő személyes beváltás esetén a kedvezményt azonnal érvényesítjük.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hol találom a sorozatszámot?

   

  A sorozatszámot (19 jegyből álló számsor, számokat és betűket is tartalmazhat)  megtalálja a kávégép csepegtetőtálcájára felragasztva, a gép dobozának felső részén, vagy a kávégép alján egy ezüst színű mezőben a vonalkód alatt.

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Hogyan érvényesíthetem kávékapszula kedvezményemet, ha partnerüzletben vásároltam kávéfőzőmet?

   

  A kedvezmény érvényesítéséhez a következők hiánytalanul szükségesek:

  1. Készítse elő a kávéfőző eredeti, csepegtetőtálcán található sorozatszámát!

  2. Készítse elő a kávéfőző számlájának másolatát!

  3. Ezek birtokában 2 féle módon tudja érvényesíteni utalványát:
  - interneten a https://www.nespresso.com/hu/hu/partneruzlet-kedvezmeny-bevaltas weboldalon
  - személyesen a Nespresso Boutique-okban és Nespresso Mini Boutique-okban

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!

• Milyen előnyökkel jár a kávégép megújítási program?

  Elérte az Ambassador szintet és szívesen lecserélné régi Nespresso kávégépét? Vásároljon egyidejűleg legalább 500 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Original Line Citiz vagy annál magasabb fogyasztói árú Original kávégépet 50% árkedvezménnyel, vagy vásároljon egyidejűleg legalább 200 darab Nespresso kávékapszulát és válasszon hozzá Nespresso Vertuo Next vagy annál magasabb fogyasztói árú Vertuo kávégépet 50% árkedvezménnyel.

  A kedvezményes ajánlat kizárólag a Original Line Citiz és Nespresso Vertuo Next vagy ezeknél magasabb fogyasztói árú kávégépekre érvényes 500 vagy 200 db kávékapszula egyidejű vásárlása esetén.

  Egy klubtagsági évben, egy klubtagsági regisztrációval maximum 1 db Nespresso kávégép vásárolható az ajánlat szerinti feltételekkel. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.

  * a program további részleteit elolvashatja a jogi tudnivalók – értékesítési feltételek 13. pontja alatt. 

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!
• Milyen szinteket lehet elérni a hűségprogramban?

   

  A Nespresso & YOU programban 3 klubtagsági szint létezik. Az egyes klubtagsági szintek kiszámítása a tagsági viszony hosszának és a kapszulavásárlás mennyiségének összevetése révén történik. A kapszulavásárlás számítása két évforduló közötti 12 hónapos periódusban, ún. klubtagsági évben történik.

  Az évforduló alatt az első Nespresso kávévásárlás időpontjának megfelelő hónap (nem a vásárlás napja) értendő.

  A tagsági viszony hossza alatt az első kávévásárlás óta eltelt olyan egész évek számát kell érteni, melyekben történt legalább egy kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlás.

  • Connoisseur szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik az elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt kevesebb, mint 720 kapszulát vásároltak és első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 0-4 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.

  Például klubtagunk Connoissuer szintű, ha 2 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között, évente 600 kapszulát vásárolt.

  • Expert szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt 720 és 1080 kapszula között vásároltak és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 5-9 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.

  Például klubtagunk Expert szintű, ha 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 900 kapszulát vásárolt, vagy akkor is, ha klubtagunk 8 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 300 kapszulát vásárolt.

  • Ambassador szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt, több, mint 1080 kapszulát vásároltak, és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 10 évnél régebben történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.

  Például, ha klubtagunk 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 1200 kapszulát vásárolt, vagy ha klubtagunk 11 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 200 kapszulát vásárolt.

  * a program további részleteit elolvashatja a jogi tudnivalók – értékesítési feltételek 13. pontja alatt.

   

   

  Választ kapott kérdésére?

  Igen

  Nem

  Kattintson az Igen gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot a Nem gombra kattintva!

 

Ha kérdését nem találja a listában, vegye fel a Nespresso-val a kapcsolatot ide kattintva!