• Hol vásárolhatok Nespresso Professional kávépárnát?

  Tekintsd meg a kínálatunkat irodák, hotelek, éttermek, kávézók vagy bárok számára a https://nespresso-pro.hu/ oldalon vagy hívd a Lyreco ügyfélszolgálatát a 06 80 08 01 08 telefonszámon.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan tudok Nespresso kapszulákat vásárolni?

  * személyesen Boutique-jainkban:

  https://www.nespresso.com/hu/hu/nespresso-uzletek

  Nespresso Boutique-ok, mini Boutique-ok:

  * Nespresso Boutique Andrássy: 1061 Budapest, Andrássy út 27., H-Szo: 9:00-19:00, V: zárva

  * Nespresso Boutique - WESTEND CITY CENTER Bevásárlóközpont, földszint: 1062 Budapest, Váci út 3., H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-19:00

  * Nespresso Boutique Allee: Allee Bevásárlóközpont, földszint, 1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-19:00

  * Nespresso Boutique Győr - ÁRKÁD Győr Bevásárlóközpont, földszint: 9027 Győr, Budai út 1. H-Szo: 9:00-20:00, V: 10:00-18:00

  * Nespresso Boutique Mammut I. földszint: Mammut Bevásárló- és szórakoztató központ, 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6. H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-18:00

  * Nespresso Boutique ÁRKÁD Bevásárlóközpont, földszint: 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-19:00

  * Nespresso Mini Boutique - MOM Park földszint: MOM Park Bevásárlóközpont, földszint: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. (Üzletünkben kávékapszulákat, kávégépeket, bizonyos kiegészítőket értékesítünk) H-Szo: 10:00-20:00, V: 10:00-18:00

  * Nespresso Mini Boutique Debrecen - FÓRUM, -1 szint 4029 Debrecen, Csapó utca 30. 

  (Üzletünkben kávékapszulákból, kávégépekből és kiegészítőkből is részleges választék elérhető) H-Szo: 9:00-20:00, V: 10:00-18:00

   

  * interneten a https://www.nespresso.com/hu/hu/home oldalon

  * mobil applikáción keresztül

  * Nespresso ügyfélszolgálatán keresztül, amelyet a 06 80 25 82 80-as ingyenesen hívható telefonszámon érsz el Hétfőtől - Péntekig: 08:00 - 19:00, Szombaton: 09:00 - 16:00

   

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mikor kapom meg a rendelésemet?

  A leadott rendelések várható kiszállítási ideje átlagosan 1-3 munkanap. 

  Amikor raktárunk összekészíti a rendelést, automatikusan kapsz egy e-mailt a futárszolgálattól, melyben arról értesítenek, hogy küldeményed úton van, mikorra várható annak érkezése valamint egy linket, amin keresztül pontosan követni tudod azt.

  Küldeményed az alábbi linken is nyomon követheted: 

   

  https://www.nespresso.com/hu/hu/csomagkovetes

   

  A hétköznapi 8:00 - 18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál házhozszállítás esetén a munkanapokon 19:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül törekszik kiszállítani, de garantálni nem tudjuk.

  Amennyiben további kérdésed lenne a csomagoddal kapcsolatban, kérjük, lépj kapcsolatba közvetlenül a szállító partnerrel. Köszönjük megértésed!

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Milyen szállítási lehetőségek vannak?

  2025.január 20-tól a legalább 10 000 Ft értékű, weboldalon, mobilalkalmazáson és telefonon leadott rendelésének szállítási költségét a Nespresso átvállalja.  A Kávé és Kávégép Bónuszprogram keretén belül leadott rendelések esetében pedig a legalább 5 000 Ft értékű rendelések szállítási költségét a Nespresso átvállalja.

  A Partnerüzleteinkben vásárolt kávégépekhez kedvezményesen rendelhető kapszulák szállítási költségét a Nespresso értékhatártól függetlenül átvállalja. Az ingyenes szállítás feltételei promóciós időszakban eltérhetnek. Erről a Nespresso az adott promóció feltételeiben ad tájékoztatást. Ez az ajánlat kizárólag Magyarország területére történő szállítás esetén érvényes.

  10.000 Ft végösszeg alatti megrendelések esetén 2025. január 20-tól az alábbi szállítási díjak érvényesek:

  A házhosszállítás díja 2.490 Ft

  Átvételi pontra: 1.690 Ft

   

  * Házhozszállítás (DHL, Express One)

  A hétköznapi 8:00 - 18:00 kiszállítási időre vonatkozó normál házhozszállítás esetén a munkanapokon 19:00-ig leadott és feldolgozott megrendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül törekszik kiszállítani. Tájékoztatunk, hogy a másnapi kiszállítás nem garantált, a szállítási idő várhatóan 1-3 munkanap!

  Díja: 2.490 Ft

  * Átvételi pontra szállítás:

  A Foxpost, Packeta, MPL automatán keresztül és átvételi pontokon nincs lehetőség kapszula visszaküldésre.  

  Postapontok, posta automaták: Munkanapokon 18:00-ig leadott és feldolgozott rendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül budapesti átvételi pont esetén, vidéki átvételi pontra történő kiszállítás esetén 2 munkanapon belül törekszik kiszállítani.

  Foxpost automaták: Munkanapokon 18:00-ig leadott és feldolgozott rendeléseket a megrendelés kézhezvételét követő 1 munkanapon belül  törekszünk a kiválasztott csomagpontra kiszállítani. 

  • A csomagok hétfőtől péntekig kerülnek kiszállításra. Foxpost, Packeta automaták esetén a küldemények 5 naptári napig érhetőek el, ezután a ki nem váltott csomagok visszaküldésre kerülnek a Nespresso számára. 

  Díja: 1.690 Ft

  A kiszállítás pontos napjáról a futárszolgálat fog e-mailben/SMS-ben értesíteni.

  A csomagodat partnereink oldalán tudod követni:

  https://www.dhl.com/hu-hu/home/tracking.html

  https://tracking.expressone.hu/

  https://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes

  https://www.foxpost.hu/csomagkovetes/

  * Személyes átvétel Boutique-ban:

  Amennyiben kapszularendelésedet a Nespresso webshopon keresztül adod le, úgy lehetőséged van valamelyik Nespresso Boutique-ot (mini Boutique-ok kivételével) a csomag átvételi pontjaként megjelölni. A szolgáltatás kizárólag a webshopon keresztüli bankkártyás és/vagy ajándékkártyás fizetéssel vehető igénybe. A vásárlási folyamatban kiválasztott Boutique napi zárása előtt több mint egy órával leadott rendelések esetén a rendelés 1 óra elteltével, a kiválasztott Boutique nyitvatartási idejében vehető át. A napi zárás előtt kevesebb, mint egy órával leadott rendelések legkorábban a következő nyitva tartási napon az adott Boutique nyitása után 1 órával vehetők fel. A csomag elsőbbséggel a kiválasztott Nespresso Boutique-ban a sorszámhúzó automatán a "Online rendelés átvétele" opció kiválasztása után vehető át. A Nespresso Boutique-ban történő csomagátvétel ingyenes. A rendelés leadásától számított 1 hétig tudod átvenni a megrendelt csomagot a Boutique-ban.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan tudok fizetni internetes rendelés esetén?

   

  * online bank- vagy hitelkártyával (Visa, Mastercard)

  2021. január elsejétől valamennyi hazai pénzintézet bevezette az erős ügyfél-hitelesítést az internetes vásárlási tranzakciók biztonságának erősítése érdekében.

  Az átállást az Európai Unió pénzforgalmi irányelve (PSD2) írja elő. Eszerint a netes vásárlásokkor az eddigi adatok - bankkártya szám, név, lejárat, ellenőrző (cvc2/cvv2) kód – megadása már nem elég.

  Szükség van egy olyan azonosításra, amely kapcsán egyértelműsíthető, hogy az adott tranzakciót valóban a kártyabirtokos indította, s nem pusztán a kártya adataival kíván visszaélni valaki.

  Abban az esetben, ha az azonosítás nem sikeres, vagy nem történik meg, érdemes elsőként a kártyakibocsátó bankod honlapján tájékozódni, kérdés esetén a bank ügyfélszolgálatait megkeresni.

  * készpénzes utánvéttel a futárnál

  * bank-vagy hitelkártyás utánvéttel a futárnál vagy az átvételi ponton

  * Felhívjuk figyelmedet, hogy Nespresso ajándékkártyával jelenleg nem tudsz fizetést bonyolítani internetes rendelés esetén. Megértésed köszönjük!

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan tudom módosítani vagy törölni a rendelésemet?

   

  Felhívjuk figyelmedet, hogy amennyiben már kaptál értesítést a futárszolgálattól, a csomag tartalmán nem tudunk módosítani.

  Amennyiben a kiszállítás idején vagy a szállítás címén szeretnél módosítani, vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal az általuk küldött értesítésben szereplő linken keresztül.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mennyi a házhozszállítás költsége?

  2025.január 20-tól a legalább 10.000 Ft értékű, weboldalon, mobilalkalmazáson és telefonon leadott rendelésésed szállítási költségét a Nespresso átvállalja.  A Kávé és Kávégép Bónuszprogram keretén belül leadott rendelések esetében pedig a legalább 5.000 Ft értékű rendelések szállítási költségét a Nespresso átvállalja. A Partnerüzleteinkben vásárolt kávégépekhez kedvezményesen rendelhető kapszulák szállítási költségét a Nespresso értékhatártól függetlenül átvállalja. Az ingyenes szállítás feltételei promóciós időszakban eltérhetnek. Erről a Nespresso az adott promóció feltételeiben ad tájékoztatást. Ez az ajánlat kizárólag Magyarország területére történő szállítás esetén érvényes.

   

  10.000 Ft végösszeg alatti megrendelések esetén 2025. január 20-tól az alábbi szállítási díjak érvényesek:

  • A házhosszállítás díja 2.490 Ft
  • Átvételi pontra: 1.690 Ft

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan tudok elállni internetes / telefonos rendelésemtől?

  Az elállás teljeskörű feltételeit az Értékesítési Feltételek 10.4 és 10.5 pontjában tekintheted meg az alábbi linken: 

  https://www.nespresso.com/hu/hu/jogi-feltetelek

   

  A Termék-visszaküldési lapot itt találod.

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mit tegyek ha, megsérült a csomagom / nem azt kaptam, amit rendeltem / hiányosan érkezett meg a rendelésem?

  Ha sérült a csomag, amit kaptál, nem azt kaptad, amit rendeltél vagy hiányosan érkezett a küldeményed, hívd a Nespresso ügyfélszolgálatot a 06 80 25 82 80-as díjmentesen hívható telefonszámon és segítünk a probléma megoldásában.

  Nyitvatartás: Hétfőtől - Péntekig: 08:00 - 19:00, Szombaton: 09:00 - 16:00

  E-mail-ben is írhatsz nekünk a hungary@nespresso.com címen.

  Ez esetben írd meg a rendelésed számát és csatolj fotót a sérült termékről is. 

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.

• Hogyan tudom az adószámomat rögzíteni a regisztrációmhoz?

   

  * Jelentkezz be a Nespresso webshop fiókodba!

  * Kattints a nevedre és a legördülő menüből válaszd ki a „címeim” lehetőséget.

  - ha már meglévő cégnévhez szeretnél hozzáadni adószámot, akkor válaszd ki a cégnevet és a „legyen ez az alapértelmezett számlázási címem” lehetőséget.- ha a kívánt számlázási cím még nem szerepel a címeid között, akkor kattints a „cím hozzáadása” gombra, majd „mentés”-t követően válaszd ki a „legyen ez az alapértelmezett számlázási címem” lehetőséget.

  * Miután megtörtént az alapértelmezett számlázási cím beállítása, elmentése, a bal oldali menüsorból válaszd ki a „Személyes adataim”-at.

  * Itt, amennyiben az alapértelmezett számlázási címnél cég adatok kerültek mentésre az előzőekben, láthatóvá válik a vezetéknév, keresztnév, e-mail cím és e-mail cím megerősítés alatt az adószám mező is.

  * Miután megadtad az adószámot, kattints a mentés gombra!

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan változtathatom meg az email címem?

   

  Email címed megváltoztatásához lépj be internetes fiókodba.

  A "Saját fiók" menüpont alatt tudod regisztrációs adataidat megváltozatatni.

  Válaszd ki az "Email címem és jelszavam" menüpontot és írd be új e-mail címedet.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Nem tudok fizetni online bankkártyával, hibakódot kapok. Miért?

   

  2021. január elsejétől valamennyi hazai pénzintézet bevezette az erős ügyfél-hitelesítést az internetes vásárlási tranzakciók biztonságának erősítése érdekében. 

  Az átállást az Európai Unió pénzforgalmi irányelve (PSD2) írja elő. Eszerint a netes vásárlásokkor az eddigi adatok - bankkártya szám, név, lejárat, ellenőrző (cvc2/cvv2) kód – megadása már nem elég.

  Szükség van egy olyan azonosításra, amely kapcsán egyértelműsíthető, hogy az adott tranzakciót valóban a kártyabirtokos indította, s nem pusztán a kártya adataival kíván visszaélni valaki.

  Abban az esetben, ha az azonosítás nem sikeres, vagy nem történik meg, érdemes elsőként a kártyakibocsátó bankja holnapján tájékozódni, kérdés esetén a bank ügyfélszolgálatait megkeresni.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Nem tudok bejelentkezni. Mit tegyek?

   

  Amennyiben nem tudsz bejelentkezni, ellenőrizd, nem történt-e elírás a jelszó megadásakor. Amennyiben nem vagy biztos a jelszavadban, de emlékszel regisztrált e-mail címedre, kérj jelszó emlékeztetőt a Nespresso webshop "Saját fiók" oldalán e-mail címed megadásával.

  Amennyiben a továbbiakban sem tudsz belépni, hívd a Nespresso ügyfélszolgálatot (06 80 25 82 80) további segítségnyújtásért.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hol találom a klubtagsági számom?

   

  Nespresso klubszámot az első rendelésénél vagy személyes vásárlásnál kap minden kedves vásárló. Ezt megtalálod a későbbiekben egy korábbi számlán vagy a webshop-ban rendelésed leadásakor látható utolsó oldalon a bal felső sarokban, továbbá a www.nespresso.com oldalon a bejelentkezést követően a Saját fiók / Személyes adatok pont alatt.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Miért nem látom a kávéfőzőm adatait a regisztrációm alatt?

   

  Rendszerfrissítések eredményeként előfordulhat, hogy nem látod a már regisztrált kávéfőződet a belépést követően.

  Biztosítunk arról, hogy mi ezeket a készülékeket is látjuk rendszerünkben és igény esetén bármikor megfelelő segítséget tudunk nyújtani.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.

• Műszaki kérdésem merült fel, segítségre van szükségem a készülék használatával kapcsolatban. Kitől kérhetek segítséget?

   

  Ha bármilyen jellegű technikai kérdésed merülne fel, kérjük vedd fel a kapcsolatot a Nespresso ügyfélszolgálatával díjmentes számunkon: 0680 258 280. Amennyiben lehetőséged van rá, kérjük a kávéfőző mellől hívj minket, mivel sok esetben tanácsadás útján, azonnali megoldást tudunk biztosítani.

  Nespresso készülékednek kezelésével, vízkőmentesítésével, a kávé mennyiségének programozásával kapcsolatban videón keresztül is tudunk segítséget nyújtani. A videók eléréséhez kérjük, kattints az alábbi linkre, majd válaszd ki a készüléked típusát, illetve a témát, amivel kapcsolatban szeretnél segítséget kapni. A videókhoz magyar nyelvű felirat elérhető.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hol található a Nespresso szerviz?

   

  A Nespresso szerviz címe: 1141 Budapest Cinkotai út 91/c.

  A szerviz nyitvatartása: hétfőn 9-18 óra között, keddtől-péntekig 9-17 óra között. 

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mennyi ideig garanciális a Nespresso készülékem?

  • 2 év: ha a készülék ára 250.000 Ft alatt van
  • 3 év: ha a készülék ára 250.000 Ft vagy annál több

  A garancia érvényesítéséhez szükség van a garanciajegyre vagy a vásárlást igazoló számlára.
  Csak Magyarországon vásárolt, hivatalos Nespresso vagy viszonteladói készülékekre érvényes.

   

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan tudok a kávégépemhez alkatrészt vásárolni?

  A Nespresso készülékek mozgatható alkatrészeit a Nespresso webshopban vagy az ügyfélszolgálaton keresztül tudod megvenni. A weboldalon csak néhány népszerű kiegészítő található, azonban ügyfélszolgálatunkon minden készüléktipushoz elérhetőek az alkatrészek. Kérjük keresd fel kollégáinkat az ingyenesen hívható számunkon: 06 80 25 82 80

  Fontos: A készülékekhez csak tartozékok elérhetőek, belső alkatrészek nem! 

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mosogatógépben tisztíthatom az alkatrészeket?

  Nem javasoljuk, hogy mosogatógépbe tedd a készülék alkatrészeit. Kivételt képeznek azonban a Lattissima készülékcsaládba tartozó tejhabosító egységek. Ezeknél kifejezetten javasoljuk, a tejhabosító részekre történő szétszedését és alapos tisztítását a mosogatógép segítségével.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Nagyon kevés/ túl sok kávét ad a készülékem. Hogyan kell megváltoztatni a mennyiségeket?

  Amennyiben nem vagy elégedett a gép által adott kávémennyiségekkel, egyszerűen tudsz rajtuk változtatni.

  • kapcsold be a kávéfőzőt, és töltsd fel a víztartályt ivóvízzel;

  • tegyél kapszulát a kávéfőzőbe és egy csészét a kifolyó alá;

  • nyomd meg a beállítani kívánt kávéscsésze gombot és tartsd nyomva mindaddig, míg a kívánt mennyiség le nem fő, majd engedd el.

  • Ezt a mennyiséget a gép megjegyzi és a következő kávéfőzéskor már ezt fogja lefőzni. Bármelyik csészeméret mennyiségét ilyen módon bármikor módosíthatod.

  A digitális kijelzővel rendelkező gépeknél kövesd a menüben kiírt utasításokat.

  A gyári mennyiségeket is lehetőség van visszaállítani. Kérjük, ehhez keresd meg a használati útmutató ide vonatkozó utasításait. A mennyiségek beállításával kapcsolatban videón keresztül is tudunk segítséget nyújtani. A videók eléréséhez kérjük, kattints az alábbi linkre, majd válaszd ki a készülék típusát, illetve a témát, amivel kapcsolatban szeretnél segítséget kapni. A videókhoz magyar nyelvű felirat elérhető.

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mit tegyek, ha a Vertuo kávéfőzőn narancssárgán/pirosan kettőt villog a gomb és visszaáll fehérre?

  A narancssárga/piros kettős villogás több problémát is jelezhet. Kérjük, ellenőrizd az alábbiakat:

  1. Ellenőrizd, hogy helyeztél-e be kapszulát. Kapszula nélkül a készülék nem indítható.
  2. Győződj meg arról, hogy a főzőfejet lezáró kart teljesen elfordítottad (a modell függvényében ez a lakat szimbólumig vagy azon túl lehet).

  Ha a fenti lépések után a probléma továbbra is fennáll:

  • Óvatosan forgasd meg a főzőfej felső részében található centrifugál fejet 2-3 alkalommal mindkét irányba, mert a kávéolajok, kávézacc miatt a forgatófej megakadhat.
  • Ellenőrizd a központi tűt, és távolíts el róla esetleges lerakódásokat egy vékony eszközzel.
  • Végül indíts el egy tisztítási programot.

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Milyen gyakran érdemes a kávégépemet vízkőmentesíteni?

   

  Annak érdekében, hogy kávédat a legkiválóbb minőségében élvezhesd, javasoljuk, hogy a kávéfőzőt a fogyasztástól függően rendszeresen vízkőmentesítsd. A szükséges gyakoriság meghatározásához az alábbi táblázat nyújt segítséget:

  Fogyasztás             Tejhabosítóval nem rendelkező         Beépített tejhabosítóval 
                                      készülékek esetén               rendelkező készülékek esetén 
                                                                                     

  Napi 2 csésze                    8 havonta                                     4 havonta
  Napi 4 csésze                    5 havonta                                     2,5 havonta
  Napi 6 csésze                    3 havonta                                     1,5 havonta
  Napi 8-10 csésze               2 havonta                                     Havonta

  Táblázatunk tájékoztató jellegű, személyre szabott segítségért, kérjük, fordulj a Nespresso ügyfélszolgálat munkatársaihoz.

   

  A vízkőmentesítő szettet itt tudod megvásárolni.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Lattissima készülékemet vízkőmentesítettem, mégsem alszik el az erre vonatkozó jelzés. Mit tegyek ilyenkor?

  A Lattissima készülékek a vízkőmentesítő programot akkor tekintik sikeresnek ha:

  • A vízkőmentesítő toldat helyesen lett felhelyezve
  • A víztartályba összesen 6 dl folyadékot töltünk (5 dl víz ás 1 dl Nespresso vízkőmentesítő oldat)
  • Az öblítési periódusban a víztartályba a maximum jelzésig töltjük a tiszta vizet
  • A folyamat végén a készülék magától kikapcsol 

  Amennyiben valamelyik kritérium nem teljesül, a készülék azt érzékeli, hogy a folyamat nem ment végbe megfelelően. Kérjük, hogy végezd el a folyamatot újra a fent leírtak szerint (az ismételt procedúra esetén nem szükséges vízkőmentesítő oldatot használni, helyettesíthető vízzel).

  Abban az esetben, ha továbbra is fennáll a probléma, kérjük, hogy lépj kapcsolatba a Nespresso ügyfélszolgálattal.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Nem szívja fel a készülék a vizet. Mit tehetek?

   

  Valószínűleg levegőbuborék került a rendszerbe, ami megakadályozza a víz áramlását. Ez általában akkor fordul elő, ha a készüléket víz nélkül indítottad el, vagy hosszabb ideig nem használtad.

   

  Mit tegyél?

  1. Vedd ki a kapszulát, és ellenőrizd, hogy van víz a tartályban.
  2. Kövesd az alábbi lépéseket a készüléktípusa szerint:

  • Essenza Mini, Inissia, CitiZ, Pixie, Lattissima, Creatista
    Nyomd meg a Lungo (nagy csésze) gombot, hagyd lefutni a ciklust, majd ismételd meg. Addig próbáld, amíg víz el nem kezd folyni. Ez több próbálkozást igényelhet.

  • Atelier
    Tedd fel a tejhabosító toldatot, majd indítsd el a főzést, amíg víz nem jön. Ez több próbálkozást igényelhet.

  • Vertuo
    Indítsd el a tisztító programot a használati utasítás szerint. Ez több próbálkozást igényelhet.

  Ha továbbra sem jön víz:

  • Ellenőrizd, hogy a víztartály tele van és megfelelően van behelyezve.
  • Ha a probléma nem oldódik meg, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

  Tipp: Mindig ellenőrizd, hogy van víz a tartályban, mielőtt elindítod a főzést.

   

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Lattissima készülékem nem készít megfelelő tejhabot. Mit tegyek?

  Valószínűleg eltömődött a tejhabosító, vagy a készülék gőzrendszere.

  Szedd szét a tejhabosító egységet a használati útmutatónak megfelelően, és alaposan mosd el - háztartási mosogatógépekben (max 60 °C) is tisztítható -, majd szereld össze.
  Kapcsold be a készüléket, töltsd fel a víztartályt ivóvízzel, és tedd fel a tejhabosító egységet. Helyezz egy nagyobb csészét/poharat a tejhab kifolyója alá.
  A tejhabosító egységen található "clean" feliratú gombot nyomd meg, és tartsd lenyomva 10-15 másodpercig. A készülék átgőzöli a rendszert. Ha szükséges, ismételd meg a gőzölést többször is.

  Ha a fentiek nem szüntetik meg a problémát, vízkőmentesítsd a készüléket a használati útmutatóban leírtak szerint.

  A tejhabosító tisztítással kapcsolatban videón keresztül is tudunk segítséget nyújtani. A videók eléréséhez kérjük, kattints a Kávégép segítségnyújtás menüpontra majd válaszd ki a készülék típusát, illetve a témát, amivel kapcsolatban szeretnél segítséget kapni. A videókhoz magyar nyelvű felirat elérhető.

  Fontos: A jó minőségű tejhabhoz hűtőhideg, lehetőleg magasabb fehérjetartalmú tej szükséges. Bizonyos tejfajták (pl. biotejek, laktózmentes tejek, szójatejek, magtejek és egyéb alternatív tejfajták) nem habosodnak jól. Próbálj 1.5 - 3,5 % közötti zsírtartalmú, hideg, lehetőleg tartós tejet használni.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Nem elég meleg a kávé a csészében, mi lehet az oka?

   

  A kávé ideális hőfoka 83-89 °C közötti a kifolyási ponton. A csészében már jelentősen hűvösebb lehet a kávé, különösen ha hideg/hűvös a csésze, vagy ha nagy csészébe főzöl rövid kávét. Érdemes a csészét forró vízzel előmelegíteni.

  A készüléket is előmelegítheted: Original gépeknél az első kávé lefőzése előtt egy csészényi vizet főzz át kapszula nélkül. Vetuo készülékeknél pedig a tisztítóprogram elindításával tudod előmelegíteni a gépet.

  További lehetséges ok a készülék vízkőmentesítésének szükségessége.

  A vízkőmentesítés elvégzésében az alábbi linken kaphatsz segítséget útmutató és video formájában. 

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Sok víz gyűlik fel a kapszulakuka alatti csepptálcában. Ez normális jelenség?

  Teljesen normális, hogy a víz/kávés víz egy része a kapszulakukába folyik/csepeg. Leginkább akkor, amikor kapszula nélkül történik lefőzés, hiszen ilyenkor nem tömített kapszulával a főzőfej.

  A készülékek kapszulakukájában modelttől függően, de min. 5-6 használt kapszula fér el és ezalatt a csepptálcában is gyűlik folyadék (kb. félig van ilyenkor). Érdemes rendszeresen üríteni, mert könnyen kifolyik az összegyűlt folyadék.

  Ha a kapszula deformált, vagy rosszul lett behelyezve, a főzőkamra nem záródik szorosan, és víz fog folyni egyenesen át a kávé-kifolyón illetve a cseppvíz-tárolóba.

  Amennyiben a probléma továbbra is fennáll és aránytalanul sok víz folyik a csepptálcába, kérjük lépj kapcsolatba a Nespresso ügyfélszolgálatával.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Nem lyukasztja ki a kapszulát a készülék. Mit tehetek?

  Érdemes mindig ellenőrizni, hogy nincs-e tele a használtkapszua tartó, ami akadályozza az új kapszula megfelelő behelyezését.

  Fontos, hogy a kapszulát teljesen felhajtott kapszulakarnál (U, Prodigio, Expert készülékek esetén nyitott csúszókapcsolónál) mindenféle igazítás nélkül kell beleejteni a készülékbe, majd teljesen vízszintes helyzetig lezárni.

  Lehetséges, hogy részlegesen vagy teljesen eltömődött a kávékifolyó. Ilyen esetben szükséges a piramistálcát (kapszulát előről kilyukasztó alkatrész) megtisztítani egy szivaccsal vagy puhább kefével. Ezután kapcsold be a gépet, töltsd fel a víztartályt ivóvízzel. Helyezz a kifolyó alá egy nagyobb csészét. Főzz át egy adag vizet a készüléken, kapszula nélkül. Ezt ismételd meg 3-4-szer, amíg már tiszta víz folyik a készülékből.

  Javaslat: Érdemes a tiszta vizes áttisztítást, 1-2 naponta egyszer, 1 csésze vízzel megcsinálni.

  További lehetséges ok a készülék vízkőmentesítésének szükségessége.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Nagyon zaccos kávét főz a gép, vagy a kávé nem is a kifolyón jön át, hanem a kapszulakukába folyik.

  Lehetséges, hogy részlegesen vagy teljesen eltömődött a kávékifolyó.

  Ilyen esetben szükséges a piramistálcát (kapszulát előről kilyukasztó alkatrész) megtisztítani egy szivaccsal vagy puhább kefével. Ezután kapcsold be a gépet, töltsd fel a víztartályt ivóvízzel. Helyezz a kifolyó alá egy nagyobb csészét. Főzz át egy adag vizet a készüléken, kapszula nélkül. Ezt ismételd meg 3-4-szer, amíg már tiszta víz folyik a készülékből.

  Javaslat: Érdemes a tiszta vizes áttisztítást, 1-2 naponta egyszer, 1 csésze vízzel megcsinálni.

  További lehetséges ok a készülék vízkőmentesítésének szükségessége.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Nem tudok be- illetve kilépni a vízkőmentesítő módból. (Essenza mini, Inissia, Pixie, Citiz)

  A vízkőmentesítő mód aktiválásához illetve deaktiválásához a következőket tedd meg: nyomd meg mindkét gombot egyszerre hosszabban (legalább 5-6 mp), egészen addig, ameddig a gombok átváltanak lassabb villogásba vagy ameddig a gombok folyamatosan világítani kezdenek.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Egyszerre villognak a gombok a készüléken (Atelier, Essenza Mini, Inissia, Pixie, Citiz). Elromlott?

  Lassú, egyenletes villogás:

  A készülék felfűt. Körülbelül 25-40 mp (függ a készülék típusától és attól is, hogy mennyi a vízkőlerakódás) múlva ez a villogás átvált folyamatos világításba. A készülék ilyenkor használható.

  Gyors és egyenletes villogás (Essenza mini, Essenza Plus, Inissia, Pixie, Citiz):

  • A készülék vízkőmentesítő üzemmódban van. A vízkőmentesítő módból történő kilépéshez tartsd lenyomva egyszerre mindkét gombot 5-6 mp-ig.
  • A készülék túlmelegedett. Kérjük, hogy hagyd lehűlni, legalább 30 percig ne használd

  Mind a 9 gomb egyszerre villog (Atelier):

  Ilyen esetben a készüléket légteleníteni szükséges. Előfordulhat akkor, ha az első beüzemelés történik, esetleg kifogy a víz a tartályból.

  Emeld fel a kapszulakart és helyezd fel a tejhabosító toldatot. Indítsd el a főzést bármelyik tejes receptes gombbal és a beépített légtelenítő egység kinyomja a maradék levegőt a rendszerből. 

  Gyors hármas villogás:

  A készülék elektronikai hibáját jelzi. Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot a Nespresso ügyfélszolgálattal.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.

• Mi történik, ha letelik a szerződés minimális időtartama?

  A 2022. február 21. után kötött Nespresso Kávégép Bónuszprogram csomagok esetében a szerződés minimális időtartamának letelte (és a meghatározott számú havidíjak befizetése) után a Kávégép Bónuszprogram nem ér véget, a megszokott havidíjon felül +10% bónusz egyenleget is adunk (Vertuo Pop kávégép esetében például a havi egyenleg jóváírás 7500 Ft befizetés mellett 8250 Ft lesz), illetve a szerződés díjmentesen lemondhatóvá válik.

  További információk: Nespresso Bónuszprogram | Nespresso Magyarország

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mit jelent a szerződés minimális időtartama?

  A 2022. február 21. után kötött Nespresso Kávégép Bónuszprogram csomagok esetében a Kávégép Bónuszprogram csomag határozatlan időre köttetik, azonban minden géptípushoz tartozó csomaghoz tartozik egy minimális havidíjszám, amit a szerződés keretében be kell fizetni ahhoz, hogy a kötéskor igénybe vett kávégépkedvezményt egy esetleges lemondás esetén ne legyen szükséges visszafizetni. Ha a Kávégép Bónuszprogram lemondása a szerződés minimális időtartamának letelte (és a meghatározott számú havidíjak befizetése) előtt történik, a vevőnek vissza kell fizetnie a kötéskor igénybe vett kávégépkedvezményt. Ha a lemondás ezután történik, a kedvezmény visszafizetése nem szükséges.

  További információk: Nespresso Bónuszprogram | Nespresso Magyarország

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan működik a Kávégép Bónuszprogram?

  A Kávégép Bónuszprogram megrendeléskor hozzájutsz egy Nespresso kávégéphez mindössze 1990 Ft-ért, és cserébe vállalod, hogy a kiválasztott csomag havidíját (a választott géptípustól függően) legalább 12 vagy 18 hónapon keresztül megfizeted a Nespresso számára. Minden havi befizetésed után a havidíjnak megfelelő Nespresso egyenleget írunk jóvá a regisztrációdon, amit bármilyen Nespresso termékre elkölthetsz online, mobilapplikáción keresztül, telefonon vagy bármelyik üzletünkben. A szerződés minimális időtartamának letelte (és a meghatározott számú havidíjak befizetése) után a Kávégép Bónuszprogram nem ér véget, a megszokott havidíjon felül +10% bónusz egyenleget is adunk, illetve a szerződés díjmentesen lemondhatóvá válik.

   

  A Kávégép Bónuszprogram részletes leírását és feltételeit az alábbi linkre kattintva olvashatod el:

  https://www.nespresso.com/hu/hu/kavegep-bonuszprogram#/

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Amikor megrendelem a Kávégép Bónuszprogramot, kapok mellé kávét is?

  Nem, a Kávégép Bónuszprogram megrendelésével kapsz egy Kávégépet 1990 Ft-ért, valamint "feltöltöd" Nespresso egyenlegedet, amit később elkölthetsz bármilyen Nespresso termékre. Csak abban az esetben szállítunk kávét Kávégép Bónuszprogram megrendelésed mellé, ha kávékapszula is szerepel a kosaradban a Kávégép Bónuszprogram rendeléseddel egy időben. Ez esetben viszont a megrendelt kávé MÉG NEM a Nespresso egyenlegből fizetődik, így mind a kávégép kedvezményes árát, a Kávégép Bónuszprogram első havidíját, mind pedig az egy időben megrendelt kávét is bankkártyával kell kifizetned.

  További információk: Nespresso Bónuszprogram | Nespresso Magyarország

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan működik a Kávé Bónuszprogram?

  A Bónuszprogram részletes leírását és feltételeit az alábbi linkre kattintva olvashatod el:

  https://www.nespresso.com/hu/hu/bonuszprogram#/

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan történik a havi befizetés?

  Az első havi befizetés a Kávégép Bónuszprogram megrendelésekor történik. A Kávégép Bónuszprogram csak online vásárlásra alkalmas Visa vagy MasterCard bankkártyával fizethető. A további havi befizetések minden hónapban a szerződés megkötésének fordulónapján automatikusan levonódnak a regisztrált klubtag bankkártyájáról. Ha szeretnéd megváltoztatni a fordulónapot vagy akár csak egy havi befizetés dátumát, hívd az ingyenes 06 80 2582 80-as telefonszámot!

  További információk: Nespresso Bónuszprogram | Nespresso Magyarország

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Kávé bónuszprogram számlamagyarázat

  Jelen tájékoztató a Kávé Bónuszprogram során keletkezett vásárlói egyenleg és a Nespresso által jóváírt bónuszprogram kedvezmény felhasználásának számlán történő megjelenítésének magyarázatául szolgál.

  

  

  A számla a következő tételeket tartalmazza:

   

   

  • Bónuszprogram kedvezmény (FREECREDITS) – a vásárló havi befizetései után jóváírt 10%-os bónuszösszeg, amelyet a vevő termékvásárláskor kedvezményként érvényesíthet. A számlán a kedvezményt negatív előjellel tüntetjük fel a termékek között, amely összeggel csökkentjük a vevő által fizetendő összeget.
  • Vásárolt termékek
  • A számlán a termékek nettó egységára, a megvásárolt termékek nettó értéke, ÁFA értéke, valamint bruttó értéke szerepel, melyek feltüntetése a számlán törvényi előírás szerint kötelező. (Áfa tv. 169. §)
  • A Részösszeg sor a vásárolt termékek és kedvezmények együttes értéke
  • Felhasznált kredit – vásárló által a bónuszprogram havídíj jogcímén befizetett kummulált és a vásárlás időpontjában rendelkezésre álló összeg, amely a vásárlás során fizetőeszközként szolgál
  • Fizetendő összeg – a vásárlás ellenértékeként tényleges fizetendő összeget mutatja.
  • Fizetendő összeg = Részösszeg - Felhasznált kredit

   

  Az aktuálisan felhasználható egyenlegről vásárlóinkat havonta e-mailben tájékoztatjuk, valamint vevő a webshop fiókjában is megtekintheti.

   

  Minden további részlet a Bónuszprogramról weboldalunkon megtekinthető: Jogi feltételek - Bónuszprogram konstrukciók

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.

• Mi a Centrifusion™ technológia?

   

  A Nespresso Vertuo kávégépek Centrifusion™ technológiával működnek, amely biztosítja, hogy minden alkalommal könnyedén elkészíthetsd kedvenc kávédat. A rendszer felismeri, hogy milyen kávét választottál és beállítja a pontos paramétereket, hogy centrifugális erő segítségével elkészítse a friss kávét, egyenesen a csészédbe. A kávékészítés az alábbi folyamat szerint zajlik:

  - A kapszula azonosítása után a Vertuo beállítja a kávékészítéshez szükséges összes paramétert: előáztatási idő, vízhőmérséklet, csészeméret, forgási sebesség. Az alábbi sorrendben pedig elkészíti a kávét.
  - Előáztatás: vízzel tölti fel a kapszulát
  - Kioldás: megpörgeti a kapszulát, miközben folyamatosan adagolja a kellő mennyiségű vizet és így oldja ki a friss aromákat, valamint vastag crema réteget alakít ki.
  - Befejezés: ekkor már nem adagol több vizet a kapszulába és a pörgés lelassul, majd megáll és el is készült a kedvenc kávéd.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mi a Vertuo?

   

  A Vertuo a Nespresso legsokoldalúbb rendszere. Végtelen lehetőség a felfedezésre vágyók számára, több mint negyvenféle kiváló minőségű kávéval, melyeket egy gomnyomással, könnyedén el lehet készíteni.

  Ha te is szeretnél új ízeket felfedezni, ezeket a csészeméreteket tudod elkészíteni a Vertuo-val: Ristretto (25 ml), Espresso (40 ml), Dupla Espresso (80 ml), Gran Lungo (150ml), Mug (230ml), Alto XL* (355 ml), Carafe* (535 ml)

  Azért, hogy bármely kávét könnyedén elkészíthetsd, több különböző kapszulaméret is elérhető a Vertuo-hoz: 2 kisebb méretű a Ristretto és Espresso mennyiségekhez, egy közepes a Double Espresso és Gran Lungo-hoz, egy nagyobb az amerikai stílusú hosszúkávéhoz és a legnagyobb, amelyből Alto XL és Carafe készíthető.

  * Alto XL és Carafe kapszuláinkat a Vertuo Plus kávégéppel nem tudod elkészíteni.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Használhatom a Vertuo kapszulákat az Original kávégépemben?

   

  A Vertuo kapszulákat nem tudod használni az Original rendszerben. A különböző rendszerekhez eltérő kapszulák tartoznak, amelyek más-más módon működnek.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hol találok segítséget a Vertuo készülékek karbantartásával, működésével kapcsolatban?

   

  Az alábbi weboldalon részletes leírásokat és segítségnyújtó videókat találsz.

  Amennyiben ezen felül bármi problémád adódna a kávégéppel, javasoljuk, hogy keresd kávéspecialistáinkat, akik online és telefonon keresztül is rendelkezésedre állnak.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan kell átöblíteni a Vertuo kávégépeket?

   

  A folyamatot az alábbi filmen is megnézheted.

  Győződj meg róla, hogy a kávégép teteje le van zárva, a kávégép pedig csatlakoztatva van az elektromos hálózathoz.

  Ezután töltsd tele a víztartályt, majd távolítsd el a csepptálcát, és helyezz egy legalább 1 liter kapacitású tálat a kávégép elé.

  Kapcsold be a kávégépet a tetején lévő gomb egyszeri megnyomásával. Ha már nem villog, hanem folyamatosan világít, a kávégép bekapcsolt. Ezután nyomd meg a gombot 2 másodpercen belül 3-szor, amitől az öblítési folyamat automatikusan elindul, azonban akár 2 percbe is telhet, mire a víz elkezd kifolyni a készülékből.

  A teljes művelet 7 percet is igénybe vehet. A folyamat bármikor megállítható a gomb ismételt megnyomásával.

  Amikor a tisztítás befejeződött, a gomb folyamatosan világít majd.

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• A Vertuo kapszulákat is újrahasznosítják?

   

  Igen. A Nespresso kapszulákhoz kialakított, már meglévő újrahasznosítási rendszerrel mindegyik Vertuo kapszula újrahasznosítható, és az Original kapszulák visszagyűjtésére alkalmas módokon visszajuttatható hozzánk. Gyűjthető ugyanabban a használtkapszula-gyűjtőtasakban a kétféle kapszula.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mit jelentenek a kávégépen található gomb színei?

   

  A készülék villogásának jelentéseit az alábbi videoban tekintheted meg.

  Amennyiben bármi problémád adódna kávégépével, javasoljuk, hogy keresd kávéspecialistáinkat, akik online és telefonon keresztül is rendelkezésedre állnak, hogy segítséget nyújtsanak. Ezen kívül javasoljuk, hogy regisztráljd kávégéped, hiszen így könnyedén hozzáférhetsz online segítségnyújtó videóinkhoz, műszaki tanácsadásainkhoz, bármilyen problémád is adódik.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mit tegyek, ha narancssárgán villog kettőt a gomb és nem indul el a készülék?

  A narancssárga kettős villogás több dolgot jelenthet, kérjük ellenőrizd a következőket:

  Helyeztél bele kapszulát? Ha nem, akkor tegyél a készülékbe, ugyanis kapszula nélkül nem indul el. Ha tettél bele, akkor ellenőrizd le, hogy előzetesen a fekete kapszulakehelyben nem gyűlt-e össze valamennyi víz. Ezt szükséges lenne szárazon tartani. Továbbá érdemes a kehely körüli átlátszó optikai gyűrűt is megtisztítani a problémamentes vonalkód olvasás érdekében.

  Győződj meg róla, hogy a főzőfejet lezáró kart teljesen ütközésig fordítottad el (változó lehet a modell függvényében: lakat szimbólumig vagy azon túl).

  Forgasd meg óvatosan a a főzőfej felső részében lévő centrifugál fejet 2-3 alkalommal mindkét irányba. A hatékony extrakció folytán a kioldódó kávéolajok éd kávézacc miatt előfordulhat, hogy a forgatófej megakad/beragad. Majd indíts el egy tisztítási programot.

  Amennyiben továbbra is fennáll a probléma, kérjük keresd fel ügyfélszolgálatunkat vagy tekintsd meg a hibaelhárításhoz kapcsolódó tanácsainak ezen a linken.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Miért kerül víz a használtakapszula tartóba?

  Teljesen normális jelenség, hogy néhány ml víz belefolyik a használtkapszulatartóba és a csepptálcába főzés közben.

  A Nespresso megjelentetett egy új szoftver verziót, hogy csökkentse a csepptálcába történő folyást. Ha szeretnéd frissíteni készüléked, akkor használd a Nespresso Applikációt. Kövesd az itt található lépéseket. Miután csatlakozott a készülék 48 órán belül elvégzi a frissítést.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Miért olyan vastag a Vertuo crema-rétege?

   

  A Vertuo segítségével amerikai stílusú hosszúkávétól, egészen a krémes Ristretto-ig, többféle csészeméretben készíthetünk kávét úgy, hogy a friss Espresso kávéra jellemző vastag crema réteg is megjelenik.

  A crema természetes úton képződik, egyszerre jelzi a kávé kiváló minőségét, és még élvezetesebbé teszi az ital fogyasztását. A crema bezárja a kávé friss aromáit a csészébe és minden kortyot krémessé varázsol. Levegőbuborékok, víz és kávé illóolajok keveréke, mely a Vertuo Centrifusion™ rendszere miatt kissé vastagabb lehet, mint az Original esetében.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Minél nagyobb a kapszula annál több benne a koffein? Mennyi koffeint tartalmaznak a Vertuo kapszulák?

   

  A koffeintartalom kapszulánként változik és több tényező is befolyásolhatja azt. A Robusta kávé aránya, - mivel közel kétszer annyi koffeint tartalmaz mint az Arabica -, a kapszula mérete és az elkészítéshez használt víz mennyisége is okozhat különbségeket.

  A Vertuo termékek körülbelül ennyi koffeint tartalmaznak:

  Espresso (40 ml): 70-150 mg/csésze
  Gran Lungo (150 ml): 120-200 mg/ csésze
  Mug (230 ml): 140-200 mg/ csésze
  Half Caffeinato (230 ml): 90 mg/ csésze
  2023 március 20-tól elérhetőek a Vertuo Stormio Go és Melozio Go kapszulák.

  A Go termékcsalád kávészemeihez plusz koffeint adunk, hogy 20 százalékkal növeljük a koffeintartalmukat. Ugyanazt a remek ízt nyújták plusz koffeinnel*.
  *Csészénként (az eredetileg ajánlott 230 ml-es csészeméret elkészítése esetén) átlagosan 200 mg koffeint tartalmaz, vagyis 20 százalékkal többet, mint a normál Melozio/Stormio kávé. Várandósság és szoptatás alatt a nők számára legfeljebb 200 mg/nap koffein fogyasztása javasolt az összes koffeinforrást figyelembe véve.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Miért van vonalkód a Vertuo kapszulákon?

   

  A Vertuo kávégépek a kapszulán található vonalkód segítségével ismerik fel, hogy milyen kávét szeretnél elkészíteni. Egy gomnyomással elindíthatod a kávékészítést. A gép megforgatja a kapszulát és beolvassa a vonalkodot, majd beállítja a kávékészítéshez szükséges paramétereket - vízmennyiség, hőfok, forgási sebesség - hogy minden alkalommal a legjobb minőségben készíthetsd el kedvenc kávédat. A kávészakértőink által megalkotott aromaprofilt így érezheted leginkább.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Miért szerepelnek a Vertuo kínálatban másféle kávékeverékek, mint az Original rendszerben?

   

  A Vertuo kávéportfóliója olyan kávékapszulákat is tartalmaz, melyek nem képezik részét az Original-nak és fordítva. Több mint negyven féle Vertuo kapszula és szinte végtelen receptkészítési lehetőség közül választhatsz. Bízunk abban, hogy te is megtalálod a kedvenced.

  A Vertuo rendszerét úgy tervezték, hogy Ristretto-t és akár egy Cold Brew típusú jegeskávét is el tudjon készíteni egy gombnyomásra, míg az Original az olasz Espresso vagy Lungo hagyományos elkészítéséből inspirálódik. Ezért lehet, hogy különbözik a két rendszer kávékínálata.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Van tej is a kapszulában, hogy ennyivel nagyobb, mint az Original?

   

  Egyetlen Nespresso kávékapszula sem tartalmaz tejösszetevőt. A Vertuo kapszulák formája és mérete azért különbözik a megszokott, Original rendeszerhez tartozó kapszuláktól, mert nem magas nyomással, hanem centrifugális erővel készíti a kávét.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mit tegyek, ha a számomra legmegfelelőbb ízvilágú kávét túl hosszúnak érzem?
   

  A Nespresso Vertuo rendszer felismeri a kávékapszulákat és precízen beállítja a kávé elkészítéséhez szükséges paramétereket (vízmennyiség, forgási sebesség, hőmérséklet, előáztatási idő), hogy minden alkalommal tökéletes végeredmény születhessen. Az ízprofil leírásokat, mindig a normál elkészítési módok alapján készítjük.

   

  Ha mégis szeretnél kísérletezni és megváltoztatni a kávé hosszát, akkor bizonyos Vertuo kávégépek esetében a Nespresso Smart Applikáció használatát javasoljuk, mely segítségével személyre szabhatod a különböző csészeméretek hosszát, így új ízeket fedezhetsz fel.

   

  Ha nem szeretnéd összekapcsolni a Vertuo gépedet a mobil applikációval, akkor a kávékészítő gomb megnyomásával, bármikor megállíthatod a kávékészítést.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Össze lehet hasonlítani az Original és Vertuo kapszulákat?

   

  Nézd meg az egyes kapszulák íz- és aromaprofilját a weboldalunkon, így könnyedén összehasonlíthatod az Original és Vertuo kávékat. Válassz csészeméret alapján, származás, vagy ízintenzitás alapján. Biztosak vagyunk benne, hogy megtalálod új kedvenced.

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Vertuo kávét máshol is tudok vásárolni, vagy csak a Nespresso-nál?

   

  Vertuo kapszulát kizárólag a Nespresso Boutique-okban, a Nespresso weboldalán, illetve telefonon keresztül tudsz vásárolni.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.

• Mi a Robusta és az Arabica?

   

  Az Arabica és a Robusta a világ két legfontosabb kávéfajtája. Mindkettőnek megvan a maga karaktere, ízvilága és termesztési sajátossága — és emiatt teljesen más élményt adnak a csészében. A Nespresso kínálatában megtalálhatóak tiszta Arabica blendek is, melyekhez kizárólag ezt a fajtát használjuk, és vannak olyan blendek is, amelyekbe az Arabica mellett Robusta kávé is kerül.

   

  Kávészakértőink alaposan megterveznek minden ízprofilt, hogy bárki, bárhol elkészíthessen egy intenzív Espresso-t is vagy akár egy forró nyári napon egy hűsítő jegeskávét. A blendelés művészete, az Arabica és a Robusta házasítása, amely egyedüállóvá tesz minden Nespresso kávékapszulát.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan tudom kiválasztani azokat a kávékat, amelyeket kedvelni fogok?

   

  A Nespresso kínálatában megtalálhatók Original és Vertuo kávék is szép számmal. Ezeket csoportosíthatjuk csészeméret, koffeintartalom, ízprofil és származás alapján is, de még ízesített, vitaminos és jegeskávékat is találhatsz a felsorolásban. Kattints az alábbi linkre és derítsd ki, hogy hozzád melyik rendszer, ízprofil és kávé illik leginkább, majd készítsd el új kedvenc kávédat egy gombnyomással.

   

  https://www.nespresso.com/hu/hu/kave-valaszto

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mennyi kávét tartalmaznak a Nespresso kapszulák?

   

  A Nespresso kapszulák annyi kávéőrleményt tartalmaznak, amennyi pontosan elegendő ahhoz, hogy a precízen beállított paraméterekkel, minden alkalommal tökéletes kávéélményben legyen részed. Az Original és Vertuo rendszerek kapszulái más-más mennyiséget tartalmaznak, melyet a kávé csészemérete, elkészítésmódja vagy az ízprofilja indokol. A csomagoláson feltüntetett mennyiség 7* vagy 10 darab kapszulára vonatkozik.

   

  *Az Alto XL, Carafe és Cold Brew style típusok csomagolása 7 darab kapszulát tartalmaz.

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• A Nespresso erősségi skálája szerint erős kávé több koffeint tartalmaz, mint az alacsonyabb intenzitású kávék?

   

  A kávé intenzitása a pörkölés erősségétől, a kávé testességétől és a keserűségétől függ. Ezenkívül az intenzitásra a kávé koncentrációja is hatással van. A kávé koffeintartalma nem befolyásolja annak intenzitását.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Miért különleges a Nespresso kávé?
   

  Ha szeretünk valamit, arról folyamatosan gondoskodunk és továbbfejlesztjük. Az elmúlt negyven év során a Nespresso nem csak a tökéletes espresso élményt hozta el minden háztartás számára, hanem egy gombnyomással, akár egy hűsítő jegeskávét is elkészíhetünk kényelmesen, kiváló minőségű kávéból.

   

  A tökéletes kávéélmény pedig nem a véletlen műve. Tudatos és kompromisszumokat nem ismerő kemény munka eredménye, amely a termőterületen kezdődik. Akár egyetlen rossz kávészem is mindent elronthat, ezért egy több mint 60 pontos minőségellenőrzési rendszert alkalmazunk, hogy kiszűrjünk minden hibalehetőséget.

   

  A légmentesen záró alumínium kapszula technológia gondoskodik a kávé frissességéről. Megóvja a levegőtől, fénytől és nedvességtől, így garantáljuk, hogy minden csésze kávé íze gazdaggá és felejthetetlenné válik.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mennyi koffeint tartalmaz egy Nespresso kapszula?

   

  A koffein vízben oldódó molekula, így általában minél hosszaban készíted el a kávédat, annál több koffeint fog tartalmazni a csészéd. A koffeintartalmat az ízintenzitási skálán jelzett szám nem mutaja.

   

  A koffeintartalom kapszulánként változik és több tényező is befolyásolhatja azt:

  - a Robusta kávé aránya, mivel közel kétszer annyi koffinet tartalmaz mint az Arabica

  - a kapszula mérete

  - az elkészítéshez használt víz mennyisége 

   

  A Nespresso termékeit az alábbiak szerint is besorolhatjuk:

   

  Koffeinmentes: 0 mg - 6 mg egy csészében

  Alacsony: 7 mg - 80 mg egy csészében

  Közepes: 81 mg - 130 mg egy csészében

  Magas: 131 mg - 190 mg egy csészében

  Kiemelten magas: 191 mg - 200 mg egy csészében

   

  A fenti példát alkalmazva, egy Robusta hangsúlyos Espresso is lehet közepes koffeintartalmú, míg egy tiszta Arabica Lungo is ide fog tartozni. Mindig érdeklődj a kapszula összetételéről és javasolt elkészítésmódjáról.

   

  A kávé koffeintartalmával kapcsolatban több hatóság (a WHO az EFSA és az USA Mezőgazdasági Minisztériuma) is megállapította már, hogy egy egészséges felnőtt esetében akár napi 400 mg koffein bevitele is normál kávéfogyasztás jelent.

  Várandósság és szoptatás alatt a nők számára legfeljebb 200 mg/nap koffein fogyasztása javasolt az összes koffeinforrást figyelembe véve.

   

  Az alábbiakban néhány példa, illetve a kávé elkészítésének típusa szerinti átlagos koffeintartalom következik (a brit élelmiszer-biztonsági hatóságok adatai alapján):

   

  Egy csésze filteres kávé: 80–200 mg

  Egy bögre instant kávé: 40–100 mg

  Egy csésze tea: 25–110 mg

  Szokásos kóla ital: legfeljebb 50 mg

  Szokásos energiaital: 80 mg

  Étcsokoládé tábla: legfeljebb 50 mg (Tejcsokoládé: 25 mg)

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Van koffein a koffeinmentes kávéban?

   

  Minden koffeinmentes terméket a koffeinmentesítési folyamat végén tesztelünk. Az elkerülhetetlenül hátramaradó koffein mennyisége nagyon csekély, 0 és 6 mg közé tehető. Összehasonlításként egy kocka magas kakaótartalmú étcsokoládé akár 5 mg koffeint tartalmazhat.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Fogyaszthatnak a terhes nők kávét?

   

  A tudományos bizonyítékok azt mutatják, hogy a mérsékelt kávéfogyasztás (maximum 200 mg/nap koffeinnek felel meg) biztonságos a terhes/szoptató nők számára. A pozitív tapasztalatok ellenére mindenképpen arra kérünk, hogy érdeklődj a témában a kezelőorvosodnál is, hiszen Ő az, aki egészségi állapotod ismeretében szakvéleményt alkothat.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan készíti a Nespresso a koffeinmentes kávéit?

   

  A Nespresso-nál olyan koffeinmentesítési módszereket használunk, amelyekkel megőrizhetjük a kávék eredeti ízét, így minden koffeinmentes kávénk ízintenzitása és aromaprofilja ugyanolyan lehet, mint koffeines társaiké.

   

  Természetes úton koffeinmentesítünk, ami azt jelenti, hogy kizárólag olyan alapanyagokat használunk, amelyek környezetünkben megtalálhatóak. Ilyenek a víz és a szén-dioxid. A vizes és a szén-dioxidos eljárás kíméletesen oldja ki a koffeint a zöld kávéból anélkül, hogy megváltoztatná a kávészemek ízét. Az így kinyert koffeint később felhasználhatjuk az Extra és Go termékcsalád kávéihoz, hogy a folyamatokat megfordítva természetes úton növelhessük ezen kávék koffeintartalmát. A folyamat oda-vissza működtethető, így garantálhatjuk a kávé kiváló minőségét és ízének megőrzését.

   

  Erre egy jó példa a svájci vizes eljárás, amely során a zöld kávét olyan vízbe merítik, amely már tartalmaz ízmolekulákat, így csak a koffein fog kioldódni, amelyet később egy szűrő segítségével összegyűjtenek. A folyamatot megfordítva, ha koffeinnel dúsított vízpárába helyezzük a zöld kávét, akkor pedig még több koffeint fog magába szívni a kávészem, így növelhetik a koffeintartalmát.

   

  A Nespresso kínálatában megtalálhatóak olyan kávék is, amelyek csak részben tartalmaznak koffeinmentes kávét. Ez arra szolgál, hogy mérsékelt koffeintartalom mellett it élvezhessük kedvcen amerikai stílusú hosszúkávénkat.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Tartalmaznak a Nespresso kapszulák/kávék adalékanyagokat, tejtermékeket a sűrű krém létrehozása érdekében?

   

  A Nespresso kapszulák kizárólag frissen pörkölt és őrölt kávét tartalmaznak, kivéve az ízesített kávékat, amelyek természetes ízesítést is tartalmaznak a frissen pörkölt, őrölt kávén felül. A Nespresso rendszer – gépek és hermetikusan zárt kapszulák kombinációja – hozza létre az egyenletesen sűrű krémet és a tökéletes eredményt.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Meddig tartható el a Nespresso kávé?

   

  A Nespresso alumínium kávékapszulák a gyártástól számított 12 hónapon belül őrzik meg a kávé minőségét. Ez olvasható a csomagoláson is, így azt javasoljuk, hogy ezen időn belül készítsd el kedvenc kávéidat. A légmentesen záró, hatékonyan újrahasznosítható alumínium kapszulák gondoskodnak arról, hogy a kávé friss maradjon, mert megóvják a fénytől, oxigéntől és nedvességtől.

   

  Amennyiben 1 éven túl fogyasztanád el a kapszulákat sem kell tartanod káros egészségügyi hatástól, legfeljebb kevésbé lesz testes vagy ízes a kávé.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hol tudok Nespresso kávékapszulát és egyéb termékeket személyesen vásárolni?

   

  A Nespresso kávéőrlemények, kávéfőzők illetve kiegészítőink személyesen a Nespresso Boutique-okban vásárolhatóak meg. 

  Azok címéről és nyitvatartásáról az alábbi linken tájékozódhatsz: 

  https://www.nespresso.com/hu/hu/uzletkereso#map-intro

  Nyitvatartási idők:

   

  https://www.nespresso.com/hu/hu/nespresso-uzletek

  Nespresso Boutique-ok, mini Boutique-ok:

   

  * Nespresso Boutique Andrássy: 1061 Budapest, Andrássy út 27.,

  H-Szo: 9:00-19:00, V: zárva

  * Nespresso Boutique - WESTEND CITY CENTER Bevásárlóközpont, földszint: 1062 Budapest, Váci út 3., H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-19:00

  * Nespresso Boutique Allee: Allee Bevásárlóközpont, földszint, 1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 8-10. H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-19:00

  * Nespresso Boutique Győr - ÁRKÁD Győr Bevásárlóközpont, földszint: 9027 Győr, Budai út 1. H-Szo: 9:00-20:00, V: 10:00-18:00

  * Nespresso Boutique Mammut I. földszint: Mammut Bevásárló- és szórakoztató központ, 1024 Budapest, Lövőház utca 2-6. H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-18:00

  * Nespresso Boutique ÁRKÁD Bevásárlóközpont, földszint: 1106 Budapest, Örs vezér tere 25/A H-Szo: 10:00-21:00, V: 10:00-19:00

  * Nespresso Mini Boutique - MOM Park földszint: MOM Park Bevásárlóközpont, földszint: 1123 Budapest, Alkotás utca 53. (Üzletünkben kávékapszulákat, kávégépeket, bizonyos kiegészítőket értékesítünk) H-Szo: 10:00-20:00, V: 10:00-18:00

  * Nespresso Mini Boutique Debrecen - FÓRUM, -1 szint 4029 Debrecen, Csapó utca 30. 

  (Üzletünkben kávékapszulákból, kávégépekből és kiegészítőkből is részleges választék elérhető) H-Szo: 9:00-20:00, V: 10:00-18:00

   

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Van-e alumínium a Nespresso kávéban?

   

  Egy Nespresso kávé sem tartalmaz a kapszulából származó kioldott alumíniumot. A kávékapszulák belsejében egy élelmiszervédő film fólia gondoskodik arról, hogy a kávé ne érintkezzen közvetlenül az alumínium csomagolással. Ettől függetlenül, mint minden meződgazdasági termék tartalmazhat természetes módon is a talajból felszívódó alumíniumot.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• A Nespresso hogyan készíti az ízesített kávékat? Tartalmaznak allergéneket?

   

  A Nespresso ízesített kávékhoz természetes aromákat használunk. Apró íz-gyöngyöket adunk az őrölt Arabica kávéhoz, amelyeket a forró víz old fel, így lesz a végeredmény vaníliás, epres-fehércsokoládés vagy mogyorós ízű. A Nespresso számára készített aromák nem minden esetben tartalmazzák a kávé nevében szereplő ízkomponenseket azért, hogy továbbra is minden kávénk allergénmentes legyen.

  Cukrot, glutént és egyéb édesítőket vagy tejösszetevőket sem adunk a kávéhoz.

  Törekszünk arra, hogy mindenki szabadon kísérletezhessen a legújabb ízekkel is, aggodalom nélkül.

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Növényi italból is tudok "tejhabot" készíteni?
   

  Te is szereted a zabitalt vagy nem fogyaszthatsz tejet? Manapság sokféle alternatív itallal találkozhatunk a boltok polcain. Ezek a növényi alapú italok is kiváló kiegészítői lehetnek a kávénak: készülhetnek gabonából (rizs, zab, árpa), hüvelyes növényekből (szója, csicseriborsó), vagy csonthéjasokból (mandula, dió, gesztenye, kókusz). Azonban legtöbbjük sajnos nem alkalmas hab készítésre.

   

  Ennek az az oka, hogy a növényi eredetű italok nagy részének önmagában nincs vagy kevés a fehérjetartalma. A tej habosíthatósága ugyanis kevésbé függ a tej zsírtartalmától, hanem kizárólag a fehérjemennyiség határozza meg.

   

  A magas fehérjetartalom figyelése jó kiindulópont, de már vannak olyan márkák is amelyek úgynevezett "Barista" növényi italokat is kínálnak. A Vertuo családban limitált kiadású Oatly Barista Edition kávékapszulához mi is az Oatly Barista zabitalt javasoljuk, mert kiválóan habosítható. A kapszulát pedig kifejezetten úgy alkották meg, hogy jól harmonizáljon a zabital ízével.

   

  Mindennek az alapja a frissesség, ezért érdemes a felbontott dobozt minél hamarabb elfogyasztani, illetve használat előtt alaposan összerázni.

   

  Kérjük figyelj arra is, hogy az ital hőmérséklete 4-6 °C fok között legyen és a teljesen kitisztított, száraz tejhabosítóba öntsd. A lerakódások és ennek okán a meghibásodások elkerülése érdekében a keverőfejet mindig alaposan tisztítsd meg, szükség esetén áztasd be mosogatószeres meleg vízbe.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.

• Hogyan érvényesíthetem kávékapszula kedvezményemet, ha partnerüzletben vásároltam kávéfőzőmet?

   

  A kedvezmény érvényesítéséhez a következők hiánytalanul szükségesek:

  1. Készítsd elő a kávéfőző eredeti, csepegtetőtálcán található sorozatszámát!

  2. Készítsd elő a kávéfőző számlájának másolatát!

  3. Ezek birtokában 2 féle módon tudod érvényesíteni utalványodat:
  - interneten a https://www.nespresso.com/hu/hu/partneruzlet-kedvezmeny-bevaltas weboldalon
  - személyesen a Nespresso Boutique-okban

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Mennyi időt vesz igénybe a feltöltött dokumentumok feldolgozása?

   

  Az interneten feltöltött dokumentumok feldolgozása a beérkezés sorrendjében, lehetőség szerint két munkanapon belül megtörténik.

  A boutique-okban történő személyes beváltás esetén a kedvezményt azonnal érvényesítjük.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hol találom a sorozatszámot?

   

  A sorozatszámot (19 jegyből álló számsor, számokat és betűket is tartalmazhat)  megtalálod a kávégép csepegtetőtálcájára felragasztva, a gép dobozának felső részén, vagy a kávégép alján egy ezüst színű mezőben a vonalkód alatt.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.

• Mi az AAA Sustainable Quality™ Plan?

   

  A Nespresso 2003-ban létrehozta a AAA Sustainable Quality™ (fenntartható minőség) programot, melyet mostantól Nespresso Sustainable Quality Plan-nek nevezünk. Ez egy olyan elköteleződés, melynek köszönhetően 2022-ben először és 2025-ben pedig másodszor is kiérdemeltük a B Corp tanúsítványt. A program hosszútávon biztosítja számodra is, hogy fenntartható forrásból férj hozzá a legjobb minőségű kávékhoz. Ez a Plan nem csak egy elköteleződés, hanem alapjaiban határozza meg a Nespresso DNS-ét.

   

  Tudj meg többet a B Corp-ról:

  https://www.bcorporation.net

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Hogyan tudom visszajuttatni használt kapszuláimat?

  * Boutique-ban személyesen

  * házhozszállítás során

  * átvételi pontokon

  Felhívjuk figyelmedet, hogy házhozszállítás esetén a szolgáltatás megrendelése a webshop-ban 2 lépésből áll:

  1. tedd a kosaradba az ingyenes kapszulagyűjtő-tasakot
  2. jelöld pipával a „használtkapszula-leadás” opciót a „szállítási mód” kiválasztásánál

  Telefonos megrendelés esetén szóban szükséges jelezni az igényt a szolgáltatás megrendelésére a rendelés leadásával egyidejűleg.

  Használt kapszulákat csak a Nespresso által gyártott használtkapszula-gyűjtőtasakban áll módunkban elfogadni.

  Egy megrendeléssel csak egy tasakot lehet visszaküldeni vagy leadni.

  * Boutique-ban személyesen:

  Amennyiben van lehetőséged ellátogatni bármelyik üzletünkbe, nyitvatartási idő alatt is le tudod adni a használt kapszulákat zárt gyűjtőtasakban az erre kijelölt gyűjtőkonténerekben. A szolgáltatás igénybevitele díjmentes, és vásárláshoz nem kötött.

  * Házhozszállítás során:

  A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléséhez és a szolgáltatás megrendeléséhez kötött. 

  A kézbesítésre kerülő csomaghoz mellékelt visszáru matricát ragaszd a leadásra szánt, Nespresso kapszulákat tartalmazó zárt gyűjtőzacskóra és a csomag kézbesítésével egyidőben add át a futárnak.

  * Átvételi pontokon: (új szolgáltatás 2020.10.14-től.)

  A szolgáltatás igénybevétele díjmentes, de termék rendeléséhez és a szolgáltatás megrendeléséhez kötött. Webshopon és telefonon történő rendelésedhez automatikusan mellékeljük a visszáru matricát, amelyet csomagod átvételekor ragassz a zárt gyűjtőtasakra és add le az átvételi ponton dolgozó kollégának.

  Ha később adnád le használt kapszuláidat, a rendelésedhez mellékelt visszáru matricával a rendelés átvételétől számítva 30 napig megteheted. Ez esetben kérjük, tartsd szem előtt, hogy ugyanolyan átvételi ponton add le használt kapszuláidat, mint ahol a csomagodat felvetted.

  Amennyiben csomagodat Magyar Posta átvételi ponton vetted át (Posta Pont, Posta partner, csomagautomata), a használt kapszuláidat csak a Posta Pontokon tudod leadni, Posta partnereknél és csomagautomatában NEM! 

  Ezt követően mi örömmel gondoskodunk azok megfelelő felhasználásáról.

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• A Nespresso támogatja a kapszulák begyűjtését és újrahasznosítását?

   

  A Nespresso 1991-ben Svájcban kezdte az alumínium kapszulák visszagyűjtését és Magyarországon is már több mint 10 éve te is visszahozhatod, vagy visszaküldheted használt alumínium kapszuláidat. Ebben a dedikált programban minden Nespresso fogyasztó részvétele kulcsfontosságú, mert abban hiszünk, hogy a közös cselekvés számít igazán.

   

  Szeretnénk a kapszulák visszagyűjtését minél szélesebb körben lehetővé tenni, továbbá biztosítani a kényelmes és gyors eljárást. Több lehetőséget is biztosítunk arra, hogy akár te is a kapszulák gyűjtésén keresztül tehess a környezetedért.

   

  A Nespresso kávékapszulákhoz alumínumot használunk, mivel jelenleg ez az alapanyag az amely leginkább alkalmas kávéink tökéletes minőségének és frissességének megőrzésére. Az alumínium a világon legszéleskörűbben és nagyon hatékonyan újrahasznosítható alapanyag.

   

  Debrecenben, helyi partnerünk segítségével történik minden egyes kávékapszula újrahasznosítása. Az alumínium a helyi körforgásba kerül és akár mindennapi tárgyakban ölt új formát – svájci bicskaként, tollként, kerékpárvázként, vagy éppen egy szemüveg kereteként. A kávézaccot pedig komposztálás útján hasznosítjuk újra, melynek eredményét akár te is megnézheted a Pannonhalmi Főapátság gyógynövény kertjében, ahol mi, a magyar Nespresso kollégái szórjuk ki ősszel a különleges kávézaccot tartalmzó termesztőközeget.

   

  Bővebben az alábbi linkeken tájékozódhatsz:

  https://www.nespresso.com/hu/hu/kapszula-ujrahasznositas

  https://www.nespresso.com/hu/hu/climate

  https://www.nespresso.com/hu/hu/circularity

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Melyek az alumínium kapszulák előnyei az egyéb csomagoló-anyagokhoz képest?

   

  A Nespresso alumíniumból készült kapszulái tökéletesen gondoskodnak kávéink frissességének és aromájának megőrzéséről. Az alumínium emellett olyan anyag, amely nagyon hatékonyan és széleskörűen újrahasznosítható. A világ alumíniumszükségletének megközelítőleg harmadát újrahasznosított források biztosítják, és a valaha gyártott alumínium 75%-a még használatban van. Az újrahasznosításnak köszönhetően új életet adhatunk a kapszuláknak.

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.

• Milyen előnyökkel jár a kávégép megújítási program?

  Elérted az Ambassador szintet és szívesen lecserélnéd régi Nespresso kávégépedet? Vásárolj egyidejűleg legalább 500 darab Nespresso kávékapszulát és válassz hozzá Nespresso Original Line Citiz vagy annál magasabb fogyasztói árú Original kávégépet 50% árkedvezménnyel, vagy vásárolj egyidejűleg legalább 200 darab Nespresso kávékapszulát és válassz hozzá Nespresso Vertuo Next vagy annál magasabb fogyasztói árú Vertuo kávégépet 50% árkedvezménnyel.

  A kedvezményes ajánlat kizárólag a Original Line Citiz és Nespresso Vertuo Next vagy ezeknél magasabb fogyasztói árú kávégépekre érvényes 500 vagy 200 db kávékapszula egyidejű vásárlása esetén.

  Egy klubtagsági évben, egy klubtagsági regisztrációval maximum 1 db Nespresso kávégép vásárolható az ajánlat szerinti feltételekkel. A kedvezmény és a számlaérték közötti különbség az ügyfél számláján nem írható jóvá, és készpénzben nem kifizethető. A kedvezmény más a Nespresso által kínált promóciós ajánlattal nem összevonható. A kedvezményt a feltételek teljesülése esetén a termék árából vonjuk le, más termékre vagy készpénzre nem váltható. A kedvezményt kizárólag Ambassador klubtagjaink vehetik igénybe.

  * a program további részleteit elolvashatod a jogi tudnivalók – értékesítési feltételek 13. pontja alatt. 

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.
• Milyen szinteket lehet elérni a hűségprogramban?

   

  A Nespresso & YOU programban 3 klubtagsági szint létezik. Az egyes klubtagsági szintek kiszámítása a tagsági viszony hosszának és a kapszulavásárlás mennyiségének összevetése révén történik. A kapszulavásárlás számítása két évforduló közötti 12 hónapos periódusban, ún. klubtagsági évben történik.

  Az évforduló alatt az első Nespresso kávévásárlás időpontjának megfelelő hónap (nem a vásárlás napja) értendő.

  A tagsági viszony hossza alatt az első kávévásárlás óta eltelt olyan egész évek számát kell érteni, melyekben történt legalább egy kiszámlázott és érvényes kapszulavásárlás.

  • Connoisseur szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik az elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt kevesebb, mint 720 kapszulát vásároltak és első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 0-4 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.

  Például klubtagunk Connoissuer szintű, ha 2 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között, évente 600 kapszulát vásárolt.

  • Expert szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt 720 és 1080 kapszula között vásároltak és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 5-9 éve történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.

  Például klubtagunk Expert szintű, ha 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 900 kapszulát vásárolt, vagy akkor is, ha klubtagunk 8 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 300 kapszulát vásárolt.

  • Ambassador szint: Azon vásárlóink tartozhatnak ide, akik elmúlt két évforduló közötti 12 hónap alatt, több, mint 1080 kapszulát vásároltak, és/vagy első érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk a Nespresso-nál 10 évnél régebben történt, és azóta minden klubtagsági évben volt egy érvényes és kiszámlázott kávékapszula vásárlásuk.

  Például, ha klubtagunk 3 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. között összesen 1200 kapszulát vásárolt, vagy ha klubtagunk 11 éve, augusztus hónapban vásárolt először kávékapszulát a Nespresso-nál és azóta minden év augusztus elseje és a következő év július 31. mindösszesen 200 kapszulát vásárolt.

  * a program további részleteit elolvashatod a jogi tudnivalók – értékesítési feltételek 13. pontja alatt.

   

   

  Választ kaptál a kérdésedre?

  Igen

  Nem

  Kattints az "Igen" gombra a GYIK-hez való visszatéréshez, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot a "Nem" gombra kattintva.

Ha a kérdés nem szerepel a listán, ide kattintva felveheted velünk a kapcsolatot.