Afrika Selatan Argentina Australia Austria Belanda Belgium Brazil Chile Colombia Denmark Finland Greece Hong Kong/Macao SAR, Greater China Region Hungary Ireland Israel Italy Jepun Jerman Kanada Korea Selatan Luxemburg Mainland China, Greater China Region Malaysia Mexico Morocco New Zealand Norway Perancis Poland Portugal Republik Czech Republik Slovak Romania Rusia Sepanyol Serbia Singapura Sweden Switzerland Taiwan, Greater China Region Thailand Turki United Kingdom USA ----------------------- Albania Algeria Angola Antigua Armenia Azerbaijan Bahamas Belarus Bermuda Bosnia Brunei Bulgaria Cameroon Cap Vert Congo Costa rica Croatia Curacao Ecuador El Salvador Estonia Fiji Filipina Gabon Georgia Ghana Gibraltar Greenland Guatemala Guinea Iceland India Indonesia Iran Ivory Coast Jordan Kazakhstan Kemboja Kenya Kosovo Laos Latvia Lithuania Macau Macedonia Madagascar Maldives Malta Mauritius Montenegro Mozambique Namibia New Caledonia Nigeria pakistan Panama Paraguay Peru Pulau Faroe Réunion Senegal Seychelles Slovenia Sri Lanka Syria Tanzania Togo Trinidad & Tobago Tunisia Ukraine Uruguay Venezuela Vietnam English Malay

• Apakah yang dimaksudkan Edisi Terhad daripada Nespresso?

  Setiap tahun, Nespresso memperkenalkan satu atau lebih edisi terhad sebagai kejutan kepada ahli-ahli Kelab kami dengan penemuan kopi terbaru. Disebabkan ciri-ciri eksklusifnya, edisi terhad ini disediakan sehingga stok kami habis.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Di mana boleh saya beli kapsul Nespresso?

  Kapsul Nespresso boleh dibeli melalui saluran berikut:  

  1. Laman web kami di www.nespresso.com (Sila pilih Malaysia sebagai negara pilihan)

  2. Aplikasi mudah alih kami (terdapat untuk iPad, iPhone dan Android). Muat turun aplikasi mudah alih Nespresso di sini

  3. Pesanan telefon melalui talian bebas tol kami di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday)

  4. Butik kami beralamat seperti berikut:

  Nespresso Boutique in The Gardens Mall

  F 241 C, The Gardens Mall, Mid Valley City,

  Lingkaran Syed Putra,

  59200 Kuala Lumpur

  Waktu operasi: 10:00am to 10:00pm

  Kapsul kami tidak boleh dibeli di gedung beli-belah, kedai-kedai pinggan mangkuk atau perkakasan. Bagi menjamin kualiti dan perkhidmatan terbaik dalam kelasnya, Nespresso memilih untuk menguruskan penjualan kapsulnya secara dalaman. Ini memastikan kesegaran yang maksimum dan melindungi kapsul anda apabila tiba di rumah anda (atau pejabat), sekali gus menjaminkan pengalaman kopi kualiti terbaik, setiap cawan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah kapsul Nespresso mempunyai tarikh luput?

  Kapsul Nespresso dimeterai secara kedap untuk mengekalkan kopi yang terbaik. Hasilnya, kopi di dalam kapsul tersebut tersimpan segar selama sekurang-kurangnya setahun selepas pengeluarannya. Nespresso menjamin jangka hayat sekurang-kurangnya 2 bulan selepas penghantaran kapsul kopi. Anda boleh menguji kesegaran kapsul dengan menekan secara perlahan-lahan membran berwarna perak. Jika ia memberikan tindak balas, kapsul tersebut masih boleh digunakan. Tarikh pengeluaran dan tarikh Baik Sebelum terdapat pada setiap kelongsong.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apakah proses nyahkafeina yang digunakan oleh Nespresso?

  Biji kopi hijau direndam di dalam air bersuhu kira-kira 80° C selama kira-kira sejam. Ini akan menyebabkan kafein larut ke dalam air.
   
  Kopi kemudiannya dikeluarkan daripada air dan karbon ditambah ke dalam air untuk mengeluarkan kafein. Selepas itu kopi dimasukkan kembali ke dalam air untuk dikering dan menyerap semula aroma semula jadi biji kopi. Kaedah mengisar dan menggoreng biasa kemudiannya dilakukan.
   
  Penyingkiran kafein adalah benar-benar semula jadi. Proses nyahkafein ini menyingkirkan 99.9% kafein daripada biji kopi.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Berapakah kalori yang terkandung di dalam kapsul Nespresso?

  Kandungan kalori dalam secawan Espresso adalah sedikit sahaja. Terdapat 1260 Kj (300 Kcal) dalam 100 gram kopi panggang dan kisar. Kapsul Nespresso Espresso mengandungi purata 5.5 gram kopi dan Lungos mengandungi kira-kira 7 gram. Malah serbuk kopi yang larut dalam air bermakna bahawa secawan kopi mengandungi kalori yang lebih kurang. 40 ml Espresso mengandungi kira-kira 0.6 kalori dan 110 ml Lungo mengandungi kira-kira 1 kalori.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Berapa banyakkah kafein yang terkandung dalam setiap kapsul?

  Kuantiti kafein bergantung pada kapsul Nespresso dan ditentukan oleh bahagian Robusta dalam adunan (Robusta mengandungi lebih banyak kafein berbanding Arabica) dan jumlah gram kopi setiap kapsul.

  • Julat Ristretto (25 ml) bermula daripada 60 hingga 80 mg kafein secawan. Kazaar terkecuali kerana ia mempunyai kadungan Robusta yang tinggi dan mengandungi 120 mg kafein.

  • Julat kopi Lungo (110 ml) bermula daripada 60 hingga 80 mg kafein secawan.

  • Kopi nyahkafein mengandungi 2-4mg kafein bagi setiap cawan.

  Semua kopi dalam rangakaian Professional mengandungi antara 60 hingga 85 mg kafein bagi setiap cawan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah kapsul Nespresso mengandungi bahan-bahan alahan?

  Kapsul Nespresso tidak mengandungi sebarang sumber alahan makanan. Walau bagaimanapun, kami mencadangkan sebaiknya anda mendapatkan nasihat doktor sebelum mengambilnya.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apa yang ada di dalam kapsul Nespresso?

  Kapsul asli kami mengandungi 100% serbuk kopi yang dipanggang. Tiada bahan tambahan dalam pilihan tetap kami mahupun Edisi Terhad kami.

  Pengecualian untuk variasi berperisa yang kita ada (Ciocattino, Vanilio, Caramelito) dan Out-of-Home (Espresso Vanilla dan Espresso Caramel) yang mengandungi perisa semula jadi.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah Nespresso menawarkan kapsul teh atau coklat panas?

  Keutamaan Nespresso adalah mencari biji kopi kualiti tertinggi dan menyediakan adunan espresso unik untuk ahli kami di seluruh dunia.  Pada masa ini, kami tidak mempunyai sebarang rancangan untuk menambah kapsul berkaitan teh atau coklat panas dalam rangkaian kapsul kami.  Kami menawarkan Edisi Terhad dan perisa  Variation espressos setiap tahun.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apakah perbezaan di antara Aeroccino dan Aeroccino 3?

  Kedua-dua alat pembuih susu ini adalah sangat serupa dengan keupayaan untuk memberikan hasil yang sama bagi susu panas atau buih. Di samping itu, ia juga boleh menyediakan buih sejuk untuk cappuccino ais. Aeroccino+ yang berkrom dan mempunyai pemegang manakala Aeroccino3 yang mempunyai rekabentuk berusuk yang moden tanpa pemegang, dan boleh didapati dalam 3 warna. Penutup Aeroccino+ yang mengandungi ruang penyimpanan untuk pengacau tambahan anda sementara Aeroccino3 didatang dengan pengacau spring boleh tanggal. Perbezaan dalam jumlah adalah seperti berikut:  

  Aeroccino+

  Kapasiti maksimum bagi susu buih: 130 ml

  Kapasiti maksimum bagi susu panas: 250 ml  

  Aeroccino 3

  Kapasiti maksimum bagi susu buih: 120 ml

  Kapasiti maksimum bagi susu panas: 240 ml

  Aeroccino+ telah dihentikan di Malaysia dan tidak terdapat untuk pembelian.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Mengapa Nespresso menggunakan aluminium untuk membungkus kapsulnya?

  Tidak ada  bahan kapsul lain yang telah kami uji mampu melindungi kesegaran dan aroma kopi kami, di samping berinteraksi dengan mesin kami dalam apa jua cara secara konsisten menghasilkan kopi yang berkualiti yang diinginkan oleh pengguna kami. Di samping itu, aluminium juga mempunyai kelebihan unik; ia boleh dikitar semula tanpa had.

  Penggunaan aluminium juga membolehkan kita untuk menghapuskan keperluan bagi sebarang tambahan pembungkusan atau litupan untuk melindungi kesegaran, dan oleh sebab ia ringan, ia mempunyai kelebihan alam sekitar dari perspektif logistik yang memberikan kelebihan dari perspektif kemampanan.

  Kapsul Nespresso dilindungi sepenuhnya dari udara dan cahaya untuk memastikan kesegaran sepanjang masa: aluminium merupakan satu-satunya bahan yang menjamin perlindungan optimum. Kapsul aluminium Nespresso disalut dengan lakuer gred makanan untuk mengelakkan sebarang sentuhan antara aluminium dan serbuk kopi.

  Aluminium juga merupakan bahan yang boleh dikitar semula tanpa kehilangan salah satu sifatnya (kira-kira satu pertiga daripada permintaan aluminium didunia dipenuhi oleh sumber yang dikitar semula dan 75% daripada aluminium yang dihasilkan adalah masih dalam edaran). Serbuk kopi juga boleh diguna semula dalam beberapa cara. Ia boleh digunakan sebagai baja semula jadi untuk pertanian atau sebagai sumber tenaga untuk pengeluaran tenaga elektrik atau pemanas domestik.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bolehkah wanita hamil meminum kopi?

  Biasanya adalah selamat untuk ibu-ibu mengandung mengambil sejumlah 300 mg kafein sehari. Walau bagaimanapun, kami mencadangkan sebaiknya anda mendapatkan nasihat doktor sebelum mengambilnya.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Dari mana asal aluminium anda?

  Nespresso baru-baru ini mengumumkan bahawa ia akan menjadi syarikat pertama yang menggunakan aluminium dari sumber yang bertanggungjawab, yang disediakan oleh Rio Tinto, untuk menghasilkan kapsul kopinya. Kami sedang bekerjasama dengan Rio Tinto bagi memenuhi komitmen kami untuk menghasilkan 100 peratus aluminium yang berpanjangan menjelang tahun 2020.

  Nespresso membantu membentuk Aluminium Stewardship Initiative (ASI) pada tahun 2009 dengan Kesatuan Antarabangsa bagi Pemuliharaan Alam Semulajadi (IUCN), WWF, Rio Tinto Alcan dan lain-lain, untuk membangunkan standard antarabangsa untuk aluminium bertanggungjawab. standard ini dikeluarkan pada tahun 2017.

  ASI menyatakan piawaian untuk menggalakkan perlindungan biodiversiti, menghormati hak-hak orang asli, pengurusan air dan pelepasan karbon rendah semasa pengeluaran aluminium.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah terdapat furan dalam kopi saya?

  Semua jenis kopi, termasuk yang panggang dan serbuk kopi, mengandungi sejumlah kecil furan dalam tahap yang tidak membimbangkan. Furan adalah sebatian organik yang terbentuk secara semula jadi dalam makanan semasa pemanasan atau memasak. Ia secara semula jadi dalam pelbagai jenis makanan dan minuman seperti sayur-sayuran panggang, roti bakar, ayam panggang, makanan dalam tin dan permata, dan semua jenis kopi.

  Furan dijana dalam kopi semasa proses memanggang, yang merupakan langkah penting dalam pembuatan kopi, memanggang membangkitkan rasa tipikal dan aroma kopi.

  Pengambilan kopi, tidak kira bagaimana ia disediakan, dianggap selamat oleh semua pihak berkuasa keselamatan makanan. badan kawal selia, termasuk Pentadbiran Makanan dan Dadah (FDA) dan Pihak Berkuasa Keselamatan Makanan Eropah (EFSA 4104, 2015), tidak membuat sebarang cadangan mengenai tahap maksimum furan dalam pengambilan makanan

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah terdapat acrylamide dalam kopi saya?

  Acrylamide adalah komponen yang secara semula jadi membentuk dalam produk dimasak, seperti roti, kentang goreng dan cookies. Peringkat Acrylamide di dalam kopi tidak berbahaya kepada kesihatan, dan semua kopi Nespresso adalah di bawah nilai indikatif yang diberikan oleh Suruhanjaya Eropah, yang adalah 450 mikrogams / kilo, dan oleh itu dianggap selamat oleh pihak berkuasa keselamatan makanan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah crema datang dari bahan tambahan?

  Tidak, ia adalah 100% kopi. Crema adalah buih yang semula jadi yang terbentuk daripada kopi dan udara, yang dihasilkan semasa proses pengekstrakan dan tanda kopi yang berkualiti tinggi seperti yang ditakrifkan oleh Specialty Coffee Association.

  Teknologi unik kami memberikan keseimbangan suhu air, kuantiti dan kelajuan, bersama-sama dengan tekanan 19 bar untuk mesin asal dan Centrifusion untuk mesin Vertuo kami, mewujudkan crema yang merupakan penanda espresso tradisional.

   

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah Nespresso mengamalkan "flash roasting"?

  Tidak, Nespresso mengamalkan kaedah pemanggangan kopi tradisional.

  Pemanggangan kopi adalah satu langkah penting dan halus, kerana ia adalah pada peringkat ini bahawa kopi hijau mendedahkan personaliti yang unik, rasa dan aroma itu. pakar-pakar roaster Nespresso tidak mengamalkan "flash roasting" dan sesuaikan memanggang biji kopi mengikut ciri-ciri mereka tersendiri dan resipi untuk mengemukakan kepada mewujudkan kualiti yang luar biasa Grands Crus. Di Nespresso memanggang adalah berbeza dari 6-16 minit dan dari 200 ° C hingga 240 ° C.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bolehkah saya menggunakan kapsul jenama lain yang serasi dengan mesin kopi Nespresso?

  Kami mengesyorkan bahawa hanya kapsul Nespresso asli digunakan dengan mesin kami demi memastikan prestasi mesin yang optimum.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.

• Apakah yang baharu tentang sistem Vertuo?

  Anda boleh membuat espreso kepada cawan yang lebih besar dengan Vertuo - daripada espreso (40ml) dan espreso berganda (80ml), kepada cawan yang lebih besar (150-230ml) dan pilihan asal tunggal “single-origin", kopi ais dan berperisa. Terbaharu, malah ada sesuatu untuk dikongsi dengan Carafe Pour-Over Style (535ml). Memperkenalkan teknologi terbaharu dengan pengekstrakan Centrifusion™ yang pintar, dengan mengenali setiap kapsul dalam penghasilan kopi untuk mencipta gaya kopi yang sempurna untuk anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimanakah pembaca kod bar berfungsi?

  Mesin Vertuo menggunakan pengecaman kod bar dan sistem pengekstrakan akan mengenalpasti jenis kopi kapsul yang digunakan untuk menghasilkan kopi. Kod bar unik pada setiap kapsul akan mengenalpasti saiz isipadu air, suhu, masa infusi dan putaran kapsul dalam penyediaan kopi dan memberi pengalaman terbaik dan kopi sempurna untuk anda pada setiap masa.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimana jika berlaku masalah dengan mesin anda selepas pembelian?

  Mengenalpasti masalah dan dapatkan bantuan segera dengan menghubungi Nespresso di talian bebas tol 1800-80-7001

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Berapakah caj penghantaran untuk pembelian mesin?

  Penghantaran adalah percuma untuk semua mesin yang dibeli.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah Nespresso Vertuo lebih baik daripada Original?

  Kedua-dua sistem adalah berbeza dan akan menarik minat pelbagai jenis pencinta kopi. Original direka untuk mereka yang mencari espreso klasik dan kopi berasaskan espresso seperti (Americanos, Cappuccino dan Latte) manakala Vertuo adalah untuk penggemar kopi yang menawarkan hidangan secawan kopi yang besar dengan kualiti tinggi yang sama seperti yang terkenal dengan Nespresso's Original.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Mengapakah beberapa kapsul Vertuo berharga lebih tinggi daripada kapsul Asal?

  Harga kapsul Nespresso Vertuo adalah setanding dengan teknologi inovatif dan fleksibiliti yang ditawarkan oleh mesin dalam menawarkan pelbagai pilihan penyediaan dan jenis kopi dengan hasil cawan yang sama dan berkualiti tinggi. Kapsul Vertuo yang canggih menggabungkan teknologi baharu, termasuk kod bar pada setiap kapsul, yang memudahkan sistem pengekstrakan pintar produk, membolehkan mesin mengenali setiap kopi yang dibangunkan secara pakar.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Mengapa tiada krim "Crema" apabila saya menyediakan kopi dengan mesin Vertuo Next saya?

  Ini mungkin dapat diperhatikan dalam beberapa pengekstrakan pertama dan ia adalah kerana teknologi pengekstrakan yang digunakan dalam Vertuo Next direka untuk memastikan penampilan lebih lancar dan lebih memanjakan selepas beberapa pengekstrakan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apakah itu Nespresso Vertuo Coffee System?

  Nespresso Vertuo adalah generasi seterusnya dalam rantaian sistem kopi. Ianya dibangunkan melalui penyelidikan dan pembangunan selama bertahun-tahun, Vertuo telah merevolusikan cara kopi diekstrak dengan teknologi Centrifusion™ yang unik dan dipatenkan serta set kapsul kopi yang direka khas dan berdedikasi, yang bersama-sama membolehkan pelanggan membuat pelbagai jenis kopi berkualiti tinggi dalam pelbagai gaya dan saiz cawan. Sistem pintar menggunakan teknologi kod bar untuk mengecam setiap satu daripada 27 kopi Nespresso daripada julat tetapnya, melaraskan proses penghasilan kopi untuk mengekstrak setiap jenis kapsul dengan tepat mengikut cara ia dimaksudkan untuk dinikmati.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Di manakah nama Vertuo berasal?

  Nama Vertuo berasal daripada perkataan "Virtuoso," yang bermaksud menguasai kepakaran. Oleh itu, nama ini bertujuan untuk menyokong penguasaan Nespresso terhadap kopi berkualiti tinggi untuk kesenangan pengguna kami.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimanakah Vertuo berbeza daripada jenis kopi yang lain seperti kopi penapis atau segera?

  Vertuo akan memperkenalkan dan mencipta segmen kopi berkualiti tinggi baharu di Singapura. Sistem Vertuo merevolusikan cara kopi dibancuh dengan teknologi Centrifusion™ dan rangkaian kapsul yang bersama-sama membenarkan saiz kopi yang berbeza daripada cawan besar kepada espresso. Membancuh secawan kopi dengan Vertuo adalah sangat mudah dan mudah digunakan kerana ia secara automatik mengecam bancuhan kopi yang dibancuh dengan satu sentuhan butang, dan kemudian melaraskan parameter pengekstrakan untuk menghasilkan kopi yang sempurna disiapkan dengan krim yang lembut dan mewah.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Mengapa tiada pilihan untuk integrasi susu dihasilan?

  Dengan Vertuo dengan mudah anda boleh mendapatkan hasil yang luar biasa dalam secawam kopi dengan hanya menuang susu sebelum kopi diekstrak, yang panggil Reverso™. Semasa kopi memenuhi cawan, susu akan bercampur dengan baik dengan krim dan kopi. Ianya memberikan hasil terbaik untuk kopi yang sempurna untuk anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apakah kandungan kafein dalam kopi tersebut?

  Jumlah kafein adalah berbeza untuk setiap kopi dan bergantung kepada dua faktor: nisbah kandungan Robusta dalam adunan, dan kuantiti kopi kisar yang digunakan untuk menyediakan cawan. Bagi Vertuo, kandungan kafein berbeza-beza bergantung pada saiz cawan dan kopi campuran:
  
  • Espresso (40ml): 70-150mg/cawan
  • Gran Lungo (150ml): 120-200mg/cawan
  • Cawan (230ml) dan Alto (414ml): 140-200mg/cawan
  • Separuh Kafeinato (230ml): 90mg/cawan

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bolehkah saya mengitar semula kapsul Vertuo?

  Semua kapsul Nespresso diperbuat daripada aluminium dan boleh dikitar semula. Bawa kapsul terpakai anda ke salah satu tempat pengumpulan kami, hantarkannya di Butik Nespresso atau pusat pengumpulan sisa terdekat anda, atau isikan beg kitar semula anda dengan kapsul terpakai dan berikan kepada pegawai penghantaran apabila mereka menghantar pesanan anda seterusnya. Dengan menambahkan kitar semula kapsul pada ritual kopi anda, kopi anda bukan sahaja akan terasa sedap, malah rasanya juga sempurna.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apakah saiz cawan yang ada?

  Espresso, Double Espresso, Gran Lungo, Mug, Alto & Carafe.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah teknologi pengekstrakan yang berbeza dalam pelbagai mesin Vertuo mengubah rasa kopi?

  Hasil dalam cawan akan sentiasa serupa dari mesin Vertuo ke mesin lain. Anda akan dapati rasa yang sempurna dan kualiti kopi Nespresso yang sama. Walau bagaimanapun, teknologi pengekstrakan berbeza yang digunakan dalam Vertuo Next mungkin menyebabkan sesetengah kopi mempunyai rasa yang lebih kuat, sambil mengekalkan profil aromatik yang sama yang mereka kenali.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bolehkah saya menggunakan kapsul Vertuo dalam mesin Asal saya?

  Tidak. Nespresso Original dan Vertuo menggunakan kapsul yang berbeza, yang berinteraksi dengan sistem dengan cara yang berbeza.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bolehkah saya membuat cappuccino atau latte dengan kopi Vertuo?

  Ya. Hanya perlu padankan mesin Vertuo anda dengan pembuih susu "milk frother" Aeroccino dan anda boleh mencipta pelbagai resipi susu berbuih "froth" panas dan sejuk, termasuk macchiato, cappuccino atau latte. Kami mengesyorkan rangkaian Vertuo kapsul Espresso dan Double Espresso untuk resipi ini.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Mengapakah Vertuo mempunyai rangkaian campuran kopi yang berbeza dengan sistem Asal?

  Berdasarkan cara penghasilan adunan kopi, prosesnya adalah unik. Ini termasuk pemilihan biji kopi yang berquality, pengadunan pakar, pemanggangan dan pengisaran untuk interaksi optimum dengan parameter pembuatan bir khusus mesin Vertuo.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Berapakah bilangan kapsul dalam setiap kotak "sleeves"?

  Terdapat sepuluh kapsul setiap kotak "sleeve". Panel sisi pada lengan menunjukkan nama kopi, saiz cawan dan keamatan. Penerangan kopi serta profil aromatik dengan susu terdapat di bahagian bawah bungkusan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah kapsul Vertuo disahkan Halal?

  Ya. Kopi Nespresso mematuhi keperluan agama Islam, dan oleh itu, ianya disahkan Halal.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah kapsul Vertuo mengandungi sebarang alergen atau gluten?

  Tidak, Kopi Nespresso tidak mengandungi sebarang sumber alergen atau gluten makanan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apakah resipi Nespresso yang dicadangkan untuk Kopi Ais?

  Pakar kami telah mereka resipi secara menyeluruh yang memberikan kenikmatan minuman yang sempurna, membangkitkan aromatik dan memberi kesegaran. Resipi ini mudah disediakan dan wujud dalam dua varian, hitam atau dengan susu.

  - hitam: 90g kiub ais + 40ml kopi + 90ml air sejuk

  - dengan susu: 90g kiub ais + 40ml kopi + 90ml buih susu sejuk

  Sila ambil perhatian bahawa mengikut sukatan yang tepat akan memberi hasil yang sempurna.

  Pilih espresso pilihan anda dan cuba sebagai kopi ais.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Coffee cherry is the fruit on the coffee tree, whereas the coffee bean is inside the coffee cherry that will be roasted and ground that will end up in your cup.

  Ceri kopi ialah buah pada pokok kopi, sedangkan biji kopi berada di dalam ceri kopi yang akan dipanggang dan dikisar yang akan berakhir di dalam cawan anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apakah penyediaan kopi yang ideal?

  Kopi adalah minuman yang sangat serba boleh yang boleh diminum dan disediakan dalam pelbagai cara. Nespresso mencadangkan mesin dan kopi untuk memberi anda secawan kopi yang sempurna, dari semasa ke semasa. Bergantung pada adunan yang dipilih, anda boleh menikmati espresso seperti Itali yang sangat kuat, atau kopi licin yang lebih besar, kepada kopi berperisa coklat.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Adakah semua kopi Nespresso baik dengan susu?

  Ya, sudah tentu ia bergantung pada apa yang dicari. Cth: Palermo Kazaar dan Napoli adalah kopi yang akan mengekalkan watak panggangnya berbeza dengan kopi yang lebih ringan seperti Volluto contohnya yang lebih bersesuaian di bawah pengaruh susu. Kopi yang padu mempunyai keupayaan unik untuk mengekalkan rasa pahit yang dipanggang, berasap dan menyenangkan, walaupun dengan penambahan susu ke dalam resipi. Kopi yang lebih ringan sebaliknya akan menghasilkan nota karamel/biskut apabila dinikmati dengan susu. Anda boleh merealisasikan resipi kreatif yang anda akan dapati pada ciptaan kopi yang di ilhamkan untuk pengalaman yang manis.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.

• Apakah kaedah pembayaran yang terdapat melalui laman?

  Nespresso menawarkan kaedah pembayaran seperti berikut:

  1. Dengan kad kredit Mastercard dan Visa. Nespresso.com menggunakan perisian Secure Sockets Layer (SSL). Perisian ini adalah standard industri dan antara perisian yang terbaik hari ini untuk transaksi perdagangan dalam talian yang selamat. Ia melindungi semua maklumat peribadi anda, termasuk nombor kad kredit, nama dan alamat, supaya ia tidak dapat dibaca apabila maklumat dihantar melalui Internet.

  2. Pemindahan bank: untuk membuat pemindahan bank, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday).

  3. Apple Pay. Servis pembayaran secara mudah alih daripda Apple Inc. servis ini dapat membantu pengguna membuat pembayaran secara persendirian pada peranti IOS dan laman sesawang. Tersedia di Butik-Butik Nespresso dan laman sesawang Nespresso's di www.nespresso.com.

  4. Google Pay. Servis pembayaran secara mudah alih daripada Google servis ini dapat membantu pengguna membuat pembayaran secara persendirian pada peranti Android, tablet dan laman sesawang. Tersedia di laman sesawang Nespresso's di www.nespresso.com.

   

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimana untuk saya memesan kapsul Nespresso?

  Kapsul Nespresso boleh dibeli melalui saluran berikut:

  1. Laman web kami di www.nespresso.com (sila pilih Malaysia sebagai negara pilihan)

  2. Aplikasi mudah alih kami (terdapat untuk iPad, iPhone dan Android). Muat turun aplikasi mudah alih Nespresso di sini

  3. Pesanan telefon melalui talian bebas tol kami di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday)

  4. Butik Kami. Carilah butik berhampiran anda lokasi butik

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apakah pilihan penghantaran yang terdapat melalui laman web?

  Nikmati penghantaran percuma dengan sekurang-kurangnya MYR200 yang dibelanjakan melalui laman web (pesanan minimum 5 kelongsong kapsul dikenakan).

   

  Penghantaran akan memakan masa sehingga 3 hari bekerja di pantai barat Malaysia dan sehingga 4 hari bekerja di Langkawai. Pelanggan di Pantai Timur Malaysia, penghantaran akan memakan masa sehingga 7 hari bekerja. Masa penghantaran mungkin lebih lama dari biasa, tertaklut pada protokol pesanan kawalan pergerakan terbaru pemerintah, musim penjualan puncak atau tempoh sibuk.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimana saya boleh meminda atau membatalkan pesanan saya?

  Jika anda ingin membatalkan atau meminda pesanan internet, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) dengan rujukan  nombor pesanan dengan serta-merta. Jika pesanan tersebut telah diproses sebelum anda hubungi Kelab Nespresso dan anda ingin mengembalikan barangan yang dipesan, sila hubungi Kelab Nespresso untuk polisi pemulangan kami.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Berapakah pesanan minimum untuk menikmati penghantaran percuma?

  Nikmati penghantaran percuma dengan perbelanjaan minimum MYR200 dalam talian (minimum tempahan 50 kapsul dikenakan). Pesanan di bawah MYR200 akan dikenakan caj penghantaran MYR 10.00 bagi kawasan Pantai Barat Malaysia dan MYR 23.00 untuk Pantai Timur Malaysia.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya masih belum menerima pesanan saya. Apa yang harus saya lakukan?

  Jika anda menunggu lebih lama daripada tempoh masa penghantaran yang telah dipersetujui, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) dan Pakar Kopi kami akan membantu anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Mengapa saya tidak boleh membeli kapsul Nespresso di luar Nespresso?

  Bagi menjamin kualiti dan perkhidmatan terbaik dalam kelasnya, Nespresso memilih untuk menguruskan penjualan kapsulnya secara dalaman. Ini memastikan kesegaran yang maksimum dan melindungi kapsul anda apabila tiba di rumah anda (atau pejabat), sekali gus memberikan pengalaman kopi kualiti terbaik, setiap cawan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Boleh saya mendapatkan produk hadiah dibungkus oleh Nespresso?

  Perkhidmatan ini tidak ditawarkan oleh Nespresso pada masa ini.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bolehkah saya menghantar pesanan kapsul Nespresso ke luar negara?

  Anda tidak boleh menghantar pesanan di luar negara dari Malaysia. Jika anda ingin berbuat demikian, anda harus menggunakan Kelab Nespresso di negara di mana anda mahu produk dihantar. Terdapat ikon bendera di sebelah atas, kanan skrin utama. Jika anda klik padanya, anda boleh memilih salah satu daripada pelbagai negara yang membolehkan anda memesan kapsul Nespresso secara terus dari negara tersebut.

  Untuk memesan kopi anda di negara lain, anda perlu mendaftar akaun baru di negara yang ingin anda beli. Anda tidak boleh menggunakan akaun sedia ada anda untuk log masuk ke laman web di negara lain.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimana untuk saya memulangkan barangan?

  Kami akan, mengikut budi bicara kami, menerima pulangan atau pertukaran barangan (tidak termasuk kopi dan barangan lain) dalam tempoh 7 hari dari barangan diterima hanya jika: (1) produk rosak sebelum penerimaan oleh anda, atau (2) terdapat percanggahan antara pesanan dan penghantaran, dan syarat sentiasa bahawa (i) produk tersebut masih dalam pakej asal, dan (ii) disertakan dengan invois asal berkenaan dikeluarkan dalam negara yang sama. Untuk keperluan keselamatan makanan, tiada pulangan wang atau pertukaran dibenarkan bagi barangan (cth kopi dan gula).

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Apa yang perlu saya lakukan jika paket saya rosak?

  Jika anda menerima paket yang rosak, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) dan Pakar Kopi kami akan menyediakan anda dengan penyelesaian yang terbaik mungkin.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.

• Bagaimana untuk saya menukar alamat e-mel saya?

  Anda perlu log masuk ke akaun internet anda melalui www.nespresso.com jika anda ingin menukar alamat e-mel anda. Apabila anda telah log masuk, klik pada pilihan "Akaun Saya" di sudut kanan atas halaman. Pilih opsyen "Maklumat Peribadi saya" -> "Tukar Maklumat Peribadi Saya" dan masukkan alamat e-mel baru anda.

  Anda juga boleh menghubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) untuk mengemas kini alamat e-mel anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya terlupa kata laluan saya. Apa yang perlu saya lakukan?

  Jika anda terlupa kata laluan anda atau ingin memindanya, sila ke www.nespresso.com dan klik pada pautan "terlupa kata laluan?" yang terdapat di sudut atas sebelah kanan halaman. Masukkan alamat e-mel anda dan pautan set semula kata laluan akan dihantar ke e-mel anda. Sila ambil perhatian bahawa pautan set semula kata laluan hanya sah selama 72 jam. Jika anda tidak menerima e-mel set semula kata laluan dalam masa 30 minit atau pautan set semula kata laluan  telah luput, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) dan kami akan membantu anda dengan serta-merta.

  Anda juga boleh menghubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) untuk set semula kata laluan anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimana untuk saya mendaftar sebagai ahli Kelab?

  Pergi ke https://www.nespresso.com/my/en/registration atau klik pada butang "Daftar" yang terletak di sudut kanan atas halaman. Masukkan Nama Pertama, Nama Terakhir, alamat e-mel dan kata laluan anda (minimum 6 huruf). Anda akan menggunakan alamat e-mel ini dan kata laluan untuk log masuk ke akaun Internet anda.

  Jika anda ahli yang sedia ada Kelab Nespresso, di bawah "Adakah anda telah mempunyai nombor keahlian Kelab Nespresso?", pilih "Ya", isikan poskod alamat anda dan nombor keahlian and, klik "Teruskan" dan anda akan melengkapkan pendaftaran anda. Anda sekarang boleh meneruskan untuk membuat pesanan anda.

  Jika anda bukan ahli kelab sedia ada, pilih "Tidak" dan klik "Teruskan". Masukkan alamat penghantaran dan/atau pengbilan, nombor telefon anda dan pilih "Teruskan". Pada halaman berikutnya, mendaftar mesin Nespresso anda dengan memilih model dan memasukkan nombor siri mesin dan tarikh pembelian anda. Jika anda ingin mendaftar kemudian, klik pada "Abai Pendaftaran Mesin". Akaun anda telah berjaya dicipta dan anda kini boleh meneruskan untuk membuat pesanan anda.

  Jika anda menghadapi masalah semasa proses pendaftaran, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday).

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Di mana boleh saya dapatkan nombor keahlian saya?

  Nombor keahlian Nespresso dicipta apabila anda mendaftar dengan Kelab Nespresso melalui telefon, atau laman web Nespresso di www.nespresso.com. Anda boleh mendapatkan nombor keahlian anda dalam cara yang berikut:

  1. Invois pesanan 2. Dalam akaun Internet anda setelah anda log masuk. Klik pada "Akaun Saya" dan pilih "Maklumat Peribadi Saya". 3. Di dalam e-mel kedua (tajuk: Nespresso: nombor keahlian Kelab anda) yang anda terima apabila anda mendaftar di laman web Nespresso.

  Anda dinasihatkan untuk memberikan nombor keahlian anda setiap kali anda menghubungi kami. Ini membolehkan kami memberikan anda jawapan dengan secepat mungkin. Anda juga boleh menghubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) untuk bertanyakan tentang nombor keahlian anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya telah mempunyai nombor keahlian kelab. Bagaimana untuk saya mendaftar?

  Pergi ke https://www.nespresso.com/my/en/registration atau klik pada butang "Daftar" yang terletak di sudut kanan atas halaman. Di bawah "Adakah anda telah mempunyai nombor keahlian Kelab Nespresso?", pilih "Ya, saya mempunyai nombor keahlian Kelab Nespresso" dan masukkan nombor keahlian kelab dan poskod alamat anda.

  Anda juga boleh menghubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) untuk mengaktifkan akaun Internet anda. Pakar Kopi kami akan menghantar kepada anda e-mel untuk mencipta kata laluan anda bagi mengaktifkan akaun Internet anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya menemui kod ralat 711.

  Kami tidak dapat meneruskan pesanan anda. Sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) dan kami akan membantu anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya menemui kod ralat 716.

  Kami tidak dapat menghantar ke alamat yang anda telah nyatakan kerana alamat berada di luar kawasan penghantaran. Sila gunakan alamat penghantaran alternatif untuk pesanan anda atau hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday), nyatakan kod 716 dan kami akan menguruskan penghantaran pesanan anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya menemui kod ralat 743.

  Anda telah mencipta akaun e-mel dan kata laluan di laman web Nespresso di sebuah negara yang berbeza. Jika anda ingin meneruskan pesanan melalui akaun Nespresso tersebut, sila pilih bendera negara anda dengan klik pada ikon bendera yang terdapat di sudut kanan halaman ini untuk menavigasi ke laman web di mana akaun anda dicipta.

  Jika anda ingin mendaftar di laman web Nespresso Malaysia, sila gunakan alamat e-mel lain atau hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) untuk memindahkan akaun sedia ada anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya menemui kod ralat 766.

  Kami tidak dapat meneruskan pembayaran anda. Sila kembali ke halaman pembayaran dan semak adakah anda telah memilih kaedah pembayaran yang betul dan masukkan butiran kad kredit yang betul. Jika anda masih menghadapi masalah, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) dan nyatakan kod 766 dan kami akan membantu anda dengan serta-merta.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya menemui kod ralat 814.

  Anda telah mencipta akaun e-mel dan kata laluan di laman web Nespresso di sebuah negara yang berbeza. Jika anda ingin meneruskan pesanan melalui akaun Nespresso tersebut, sila pilih bendera negara anda dengan klik pada ikon bendera yang terdapat di halaman ini untuk menavigasi ke laman web di mana akaun anda dicipta.

  Jika anda ingin mendaftar di laman web Nespresso Malaysia, sila gunakan alamat e-mel lain atau hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) untuk memindahkan akaun sedia ada anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya menemui kod ralat 0x-xxx.

  Ralat telah disebabkan oleh ketidakstabilan laman web. Sila cuba lagi dalam masa 5-10 minit. Jika anda terus menghadapi ralat ini, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) dan kami akan membantu anda dengan serta-merta.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya telah berpindah ke/dari negara lain. Bagaimana saya boleh pindahkan akaun saya?

  Sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) untuk memindahkan akaun sedia ada anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya tidak boleh log masuk ke akaun saya.

  Anda mendaftar akaun Internet sebelum ini?

  Jika ya, sila set semula kata laluan anda dengan klik pada "terlupa kata laluan anda?" di sudut kanan atas halaman. Anda akan menerima pautan set semula kata laluan untuk set semula kata laluan anda. Jika anda tidak menerima e-mel dalam tempoh 30 minit, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday).

  Jika tidak, sila daftar akaun baru dengan klik pada "Daftar" yang terdapat di sudut kanan atas halaman atau klik pada pautan ini: https://www.nespresso.com/my/en/registration.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya terlupa alamat e-mel saya

  Sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) dan kami akan membantu anda dengan serta-merta

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Pautan set semula kata laluan telah luput. Apa yang perlu saya lakukan?

  Sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) dan kami akan hantarkan pautan set kata laluan baru. Sila ambil perhatian bahawa pautan ini akan luput dalam tempoh 72 jam.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.

• Bagaimanakah Pengambilan di Butik berfungsi?

  Perkhidmatan ini merupakan kaedah penghantaran baharu yang membolehkan anda membuat pesanan dan mengambilnya di butik Nespresso terpilih kami. Setelah pesanan dalam talian anda diproses, pesanan anda akan disediakan selepas 2 jam di butik yang dipilih. Perkhidmatan ini adalah percuma dan tiada perbelanjaan minimum diperlukan.

  *Produk yang ditawarkan untuk perkhidmatan ini termasuk kapsul dan mesin terpilih sahaja. Pek pelbagai kopi eksklusif dalam talian, langganan mesin dan aksesori pada masa ini tidak tersedia untuk perkhidmatan pengambilan di butik.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Butik yang manakah menawarkan perkhidmatan Pengambilan di Butik?

  Perkhidmatan ini boleh didapati di Butik The Gardens Mall, Butik One Utama, Butik Pavilion dan Butik Penang Gurney Plaza Mall.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bolehkah saya mengubah suai pesanan saya?

  Jika anda ingin mengubah suai pesanan anda, sila hubungi Coffee Specialist kami untuk membatalkan pesanan ini dan membuat pesanan baharu .

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimana jika saya tidak lagi mahu mengambil pesanan saya dari Butik dan memilih penghantaran secara standard?

  Sila hubungi Coffee Specialist kami di 1800-80-7001 untuk membatalkan pesanan anda dan membuat pesanan baharu.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.

• Saya telah menerima produk rosak/tidak elok. Apa yang perlu saya lakukan?

  Jika anda tidak berpuas hati dengan kualiti produk yang anda terima, kami meminta anda untuk hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau melalui borang perhubungan dalam talian.

  Anda dinasihatkan untuk mempunyai pembungkusan berkaitan di tangan apabila anda menghubungi kami. Kod pengeluaran pada pek membolehkan kami untuk mengesan kumpulan pengeluaran.

  Sila berikam kami sebanyak mungkin maklumat tentang jenis kerosakan/kecacatan tersebut kerana ini akan membantu kita mencari penyelesaian yang berkesan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Terdapat perubahan dalam rasa kopi kapsul saya.

  Untuk mengekalkan suhu optimum, aliran dan kualiti kopi anda, nyahkerak mesin anda dengan kerap - selepas setiap 600 kapsul atau sekurang-kurangnya 1 kali setahun. Kelab Nespresso menawarkan kit pembersihan yang telah direka terutamanya untuk sistem Nespresso dan komponennya.

  Sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau melalui e-mel jika anda memerlukan bantuan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.

• Berapakah kos pembaikan?

  Semasa tempoh jaminan 2 tahun, Nespresso menawarkan Pakej Bantuan Nespresso untuk mesin yang dilindungi dengan jaminan yang sah.  Untuk mesin yang tidak termasuk/dilindungi dengan jaminan anda akan diberikan sebut harga berdasarkan yang mana anda boleh putuskan sama ada anda ingin meneruskan pembaikan.

  Sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) untuk maklumat lanjut.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Pengaturcaraan saiz cawan

  Jika tidak berpuas hati dengan jumlah kopi yang disediakan oleh mesin Nespresso anda, anda boleh menetapkan kuantiti kopi.

   

  Sila layari halaman video Bantuan Nespresso, di mana kami menyediakan panduan Perkhidmatan Bantuan Nespresso langkah demi langkah pada setiap mesin.

   

  Kuantiti ini akan disimpan dalam ingatan mesin anda. Pada masa hadapan, cawan anda akan diisi ke tahap kuantiti yang ditetapkan. Pengaturcaraan boleh dilakukan untuk semua butang kopi pada mesin anda.

   

  Untuk sebarang maklumat lanjut tentang mesin anda, hubungi Kelab Nespresso secara terus melalui talian bebas tol kami di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) untuk bantuan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Mesin saya terpadam sendiri selepas beberapa ketika. Adakah ini normal?

  Ya, mesin kami akan terpadam sendiri selepas 9 minit tidak aktif untuk mengurangkan penggunaan tenaga.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Berapa kerap saya perlu menyahkerak mesin Nespresso saya?

  Untuk memastikan mesin Nespresso anda berada dalam keadaan yang optimum, anda dinasihatkan untuk menyahkerak mesin anda selepas setiap 400 ke 600 kapsul atau sekurang-kurangnya 1 kali setahun. Ini akan membantu untuk mengekalkan suhu optimum dan kualiti espresso anda.

  Untuk membeli kit penyahkerakan, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday).

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya telah membeli kit penyahkerakan bagi mesin Nespresso jenis lain. Boleh saya menggunakannya?

  Cecair dalam kit penyahkerakan kami adalah serupa jadi anda boleh menggunakan set tersebut untuk mesin Nespresso yang lain. Sila pastikan anda mengikuti arahan penyahkerakan yang sesuai untuk mesin anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimana untuk saya meminta peringatan penyahkerakan?

  Anda boleh mengaktifkan pemberitahuan penyahkerakan pada akaun internet anda. Untuk berbuat demikian, hanya log masuk ke www.nespresso.com dengan alamat e-mel dan kata laluan anda dan kemudian, pilih "Akaun Saya". Di bawah "Peringatan Saya", anda kemudian boleh menunjukkan bahawa anda ingin menerima peringatan apabila sudah tiba masanya untuk menyahkerak mesin anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Kadang-kadang terdapat air di dulang penadah. Dari mana ia datang?

  Akan sentiasa ada sedikit air di dulang penadah kerana setiap kali anda keluarkan kapsul, baki air yang ada dari ruang kapsul dilepaskan ke dalam dulang penadah.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya dapati ada serbuk kopi di dalam cawan saya. Adakah ini normal?

  Jika kapsul rosak (sebelum atau semasa pengekstrakan), serbuk kopi boleh dijumpai di dalam cawan. Pastikan bahawa kapsul tidak dikemekkan semasa menutup tuil/slaid. Jika ia berlaku, bilas sistem dan cari puncanya, seperti: - bekas kapsul penuh - kapsul terperangkap di dalam sangkar kapsul - kapsul terperangkap dalam ruang pengekstrakan

  Sistem pengekstrakan dibuka terlalu awal (semasa atau selepas pengekstrakan). Tunggu 2 hingga 3 saat sebelum membuka sistem pengekstrakan.

  Jika anda memerlukan bantuan selanjutnya, sila hubungi Kelab Nespresso di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday).

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Penyelesaian Masalah Aeroccino: Kesan Lecur

  Kesan lecur yang anda alami terbentuk daripada protein susu ke atas plat pemanas. Ia perlu dihapuskan bagi mengelakkan komplikasi dengan Aeroccino anda. Langkah-langkah berikut dicadangkan:
   
  - Penggunaan penyental Teflon selamat (atau tidak melekat) di bahagian dalam permukaan Aeroccino anda untuk menghilangkan tompok-tompok lecur susu
   
  - Pembersihan di dalam Aeroccino anda, seperti di atas, selepas setiap penggunaan.
   
  - Memastikan bahagian dalam Aeroccino anda kekal bebas daripada sebarang calar atau tanda-tanda kekal
   
  Jika anda memerlukan bantuan lanjut untuk Aeroccino anda atau sebarang perkara lain berkaitan mesin (termasuk tuntutan jaminan), sila hubungi Kelab Nespresso secara terus melalui talian bebas tol di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau e-mel daripada laman web kami. Pakar Kopi kami yang terlatih sedia membantu anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Penyelesaian Masalah Aeroccino: Lampu merah berkelip

  Jika lampu merah pada Aeroccino anda terus berkelip dan kitaran pemanas berhenti secara pramatang, ia bermakna bahawa Aeroccino anda telah mengesan bahawa ia sedang dipanaskan terlalu cepat. Sila semak beberapa punca biasa di bawah dan penyelesaian ini:
   
  - Menggunakan Aeroccino sekali lagi dengan serta-merta selepas penggunaan pertama: Aeroccino mempunyai termostat keselamatan yang berhenti berputar dan memanas susu jika suhu terlalu tinggi. Ini adalah untuk mengelakkan ia daripada terbakar. Ia perlu dibilas dengan air sejuk, bersihkan dan biarkan ia sejuk sebelum digunakan semula.
   
  - Kesan susu pada Aeroccino: Aeroccino hendaklah dibersihkan dengan sempurna selepas setiap penggunaan. Jika kesan susu yang tinggal di dalamnya, suhu akan meningkat dengan sangat cepat dan Aeroccino akan berhenti berputar dan pemanasan berlaku lebih awal. Kami mencadangkan agar Aeroccino anda perlu dibersihkan dengan sempurna menggunakan air sejuk dan Teflon yang diluluskan atau penyental tidak melekat selepas setiap kali digunakan. Anda juga dinasihatkan untuk membilas pemukul yang digunakan untuk mengekalkan kualiti peralatan anda.
   
  Jika anda memerlukan bantuan lanjut untuk Aeroccino anda atau sebarang perkara lain berkaitan mesin (termasuk tuntutan jaminan), sila hubungi Kelab Nespresso secara terus melalui talian bebas tol di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau e-mel daripada laman web kami. Pakar Kopi kami yang terlatih sedia membantu anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Penyelesaian masalah Aeroccino: Susu tidak membuih

  Ini berlaku apabila terdapat sedikit buih udara selepas kitaran percubaan susu menggunakan Aeroccino dengan pemukul yang dikehendaki. Aeroccino anda harus mempunyai 2 lampiran pemukul berbeza. Satu untuk memanas susu (tanpa spring), satu lagi untuk memanas dan menghasilkan buih susu (dengan spring). Untuk mencipta lebih banyak buih susu, gunakan pemukul dengan spring apabila memanaskan susu anda.
   
  Jumlah buih yang dihasilkan oleh susu, adalah bergantung kepada jumlah protein yang terdapat dalam susu pilihan anda. Kandungan protein mungkin berbeza di antara kelompok susu, bermakna satu botol susu boleh menghasilkan tahap buih yang berbeza berbanding yang lain. Ini juga mungkin berbeza mengikut musim - terutamanya semasa musim panas.
   
  Kami mencadangkan penyelesaian yang paling berkesan adalah dengan:
   
  - Memastikan Aeroccino anda berfungsi dengan betul - putaran pemukul, susu panas dan lampu merah tidak berkelip
   
  - Mencuba botol/jenis susu yang berbeza
   
  Jika anda memerlukan bantuan lanjut untuk Aeroccino anda atau sebarang perkara lain berkaitan mesin (termasuk tuntutan jaminan), sila hubungi Kelab Nespresso secara terus melalui talian bebas tol di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau e-mel daripada laman web kami. Pakar Kopi kami yang terlatih sedia membantu anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Penyelesaian masalah Aeroccino: Pemukul tidak berputar

  Tolakkan pemukul sedikit; Ia mungkin bahawa kemagnetan dihentikan untuk masa yang singkat. Periksa fungsi pemukul lain adakah ia berjalan dengan baik.
   
  Bilas dalam jag dan pemukul dengan air sejuk,  pastikan anda lap dengan span lembap atau tuala kertas yang lembut untuk mengeluarkan saki-baki susu selepas setiap kali digunakan.
   
  Bagi Aeroccino 3, periksa adakah butang ON-OFF pada kedudukan ON (lampu LED merah)
   
  Jika anda memerlukan bantuan lanjut untuk Aeroccino anda atau sebarang perkara lain berkaitan mesin (termasuk tuntutan jaminan), sila hubungi Kelab Nespresso secara terus melalui talian bebas tol di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau e-mel daripada laman web kami. Pakar Kopi kami yang terlatih sedia membantu anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Aeroccino - Buih susu tidak cukup panas

  Sila ambil perhatian bahawa Aeroccino direka untuk memanaskan buih susu kepada suhu 60 hingga 70 darjah sahaja untuk hasil optimum.
   
  Jika anda memerlukan bantuan lanjut untuk Aeroccino anda atau sebarang perkara lain berkaitan mesin (termasuk tuntutan jaminan), sila hubungi Kelab Nespresso secara terus melalui talian bebas tol di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau e-mel daripada laman web kami. Pakar Kopi kami yang terlatih sedia membantu anda.
   

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Aeroccino - Tidak boleh dihidupkan

  Jika Aeroccino yang tidak boleh dihidupkan, pertama sekali cuba di soket yang berbeza. Pasikan bahawa Aeroccino diletakkan di atas asas dengan betul sebelum menekan butang ON. Ambil perhatian bahawa peranti mesin tidak akan bertindak balas apabila ia menyejuk.

  Aeroccino yang mungkin menjadi terlampau panas. Sila isikan dengan air sejuk atau kiub ais dan tunggu selama 30 minit.  

  Menggunakan Aeroccino sekali lagi dengan serta-merta selepas penggunaan pertama: Aeroccino mempunyai termostat keselamatan yang berhenti berputar dan memanas susu jika suhu terlalu tinggi. Ini adalah untuk mengelakkan ia daripada terbakar. Ia perlu dibilas dengan air sejuk, bersihkan dan biarkan ia sejuk sebelum digunakan semula.

  Jika anda memerlukan bantuan lanjut untuk Aeroccino anda atau sebarang perkara lain berkaitan mesin (termasuk tuntutan jaminan), sila hubungi Kelab Nespresso secara terus melalui talian bebas tol di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau e-mel daripada laman web kami. Pakar Kopi kami yang terlatih sedia membantu anda.   -

   

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Aeroccino - Buih susu berkualiti rendah

  Periksa jenis susu: 1.5% lemak kandungan, disimpan sejuk, paket harus dibuka maksimum 2 hari.
   
  Sila ambil perhatian bahawa 50 % buih susu, 50 % susu hangat adalah normal.
   
  Jika anda memerlukan bantuan lanjut untuk Aeroccino anda atau sebarang perkara lain berkaitan mesin (termasuk tuntutan jaminan), sila hubungi Kelab Nespresso secara terus melalui talian bebas tol di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau e-mel daripada laman web kami. Pakar Kopi kami yang terlatih sedia membantu anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimana saya harus menyenggara Aeroccino saya?

  1. Adalah perlu untuk membersihkan bahagian bawah jag selepas setiap penyediaan untuk mengelakkan masalah susu yang tertinggal dan ianya mustahil untuk membersihkan bahagian bawah dalam jag (mendapan susu kekal).

  2. Susu yang tertinggal boleh mengeluarkan bau. Adalah perlu untuk membersihkan bahagian bawah jag selepas setiap penyediaan dengan kain yang lembap untuk mengelakkan masalah ini.

  3. Gunakan kain yang lembap untuk membersihkan Aeroccino. Jangan letakkan ia di dalam mesin basuh pinggan. Memula prosedur pembersihan (rujuk buku panduan untuk penerangan prosedur). Ulang prosedur jika perlu.

  Jika anda memerlukan bantuan lanjut untuk Aeroccino anda atau sebarang perkara lain berkaitan mesin (termasuk tuntutan jaminan), sila hubungi Kelab Nespresso secara terus melalui talian bebas tol di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday) atau e-mel daripada laman web kami. Pakar Kopi kami yang terlatih sedia membantu anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Di mana saya boleh membeli kit penyahkerakan?

  Kit penyahkerakan runcit berharga MYR47.00 (untuk satu set 2 paket) dan ia boleh dibeli terus dari laman web Nespresso kami atau melalui talian bebas tol di 1800 80 7001 (8:00 - 22:00 Monday - Sunday).

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimana saya boleh dapatkan nombor siri mesin saya?

  Memandangkan terdapat pelbagai nombor siri pada kotak dan di bawah mesin Nespresso, sila ambil perhatian bahawa nombor siri Nespresso boleh didapati di salah satu daripada tempat berikut:

  - Pada dulang penadah, dicetak pada pelekat boleh alih - Di bahagian asas mesin, dicetak pada pelekat boleh alih - Pada kotak asal mesin

  Nombor siri terdiri daripada 19 huruf abjad angka yang biasanya bermula dengan '0' (sifar), dengan semua huruf dalam huruf besar.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.

• Mengapakah Nespresso memberikan pilihan untuk invois digital?

  Kemampanan adalah teras perniagaan kami, komitmen kami adalah untuk mencapai secawan kopi Nespresso neutral karbon menjelang 2022 melalui pengurangan, penggunaan semula dan kitar semula. Selaras dengan ini, kami mengambil langkah kecil untuk mengurangkan penggunaan kertas. Kami telah melancarkan fungsi e-invois PDF baharu pada laman web kami, hal ini membolehkan pelanggan dapat mengakses invois pesanan mereka dengan mudah pada bila-bila masa. Terima kasih di atas penglibatan anda.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimanakah saya boleh mendapatkan semula e-invois saya?

  Log masuk ke akaun anda. Di bawah "Akaun Saya" > "Pesanan Saya", Kemudian, klik pada ikon PDF untuk memuat turun invois pesanan yang anda inginkan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Jika saya ingin menarik diri daripada menerima e-invois, Apakah yang harus saya lakukan?

  Sila log masuk ke laman web kami. Di bawah "Akaun Saya" > "Pilihan Perhubungan" > "Invois PDF", anda boleh menyahtanda pada kotak dan menyimpan perubahan anda. Ini akan menarik diri anda daripada menerima e-invois pada pesanan seterusnya.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya menarik diri daripada menerima e-invois. Bolehkah saya ikut serta lagi?

  Anda boleh ikut serta sekali lagi untuk menerima e-invois. Di bawah "Akaun Saya" > "Pilihan Perhubungan" > "Invois PDF", anda boleh menandai kotak dan menyimpan perubahan anda. Sila ambil perhatian bahawa e-invois tidak akan tersedia untuk tempoh masa anda telah menarik diri daripada menerima e-invois. Terima kasih mengikut serta dalam perjalanan kelestarian.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Saya cuba memuat turun e-invois tetapi menerima mesej yang mengatakan bahawa e-invois pesanan tidak tersedia dalam talian. Apa yang saya perlu lakukan?

  Hal ni mungkin disebabkan oleh pelbagai faktor. Sebagai contohnya, pesanan tersebut tidak dapat diinvois, atau anda mungkin telah menarik diri daripada menerima e-invois tersebut. Sila hubungi Coffee Specialist kami di 1800 80 7001 (talian bebas tol) atau sembang secara langsung dengan kami di laman web untuk mendapatkan bantuan.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimanakah saya akan tahu apabila e-invois sudah tersedia?

  Anda akan menerima e-mel sebaik sahaja e-invois anda sudah tersedia, dan ia akan disertakan dalam e-mel sebagai lampiran.

  Anda juga boleh mendapatkan e-invois secara terus daripada e-mel atau log masuk pada akaun anda pada laman web Nespresso. Anda boleh mendapatkan atau memuat turun e-invois di bawah “Akaun Saya” > “Pesanan Saya”.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.

• Bagaimana Nespresso mengkitar semula kapsul?

  Selama bertahun-tahun, Nespresso telah menyokong inisiatif pembangunan yang mampan dengan memilih kopi terbaik yang ditanam dan dituai di ladang  dan komuniti pertanian yang mampan. Kitar semula kapsul adalah satu langkah yang logik dan utama dalam pendekatan syarikat ke arah kelestarian.

  Kopi Nespresso Grands Crus dibungkus dalam kapsul yang diperbuat daripada aluminium, bahan yang terbaik melindungi kesegaran serbuk kopi dan boleh dikitar semula tanpa had. Semua komponen dalam kapsul Nespresso akan dikitar semula: bukan sahaja aluminium, tetapi juga serbuk kopi. Kedua-dua komponen ini akan diasingkan sebelum diproses. Bagi membolehkan ia dikitar semula, aluminium akan dicairkan cair. Proses ini, yang memerlukan tenaga yang sangat sedikit, mengakibatkan tiada kehilangan berat atau kualiti dan boleh diulangi tanpa had.

  Untuk maklumat lanjut, sila layari https://www.nespresso.com/my/ms/how-to-recycle-coffee-capsules.

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.
• Bagaimanakah cara untuk mengitar semula penggunaan kapsul saya?

  Anda boleh mengikuti cara mengitar semula seperti berikut:

  1. Buang kapsul kopi yang telah digunakan ke dalam beg kitar semula.

  2. Apabila sudah penuh, pastikan beg tersebut ditutup rapat.

  3. Semasa pembayaran, tandakan kotak semak pada Recycling@home.

  4. Beg kitar semula yang dipenuhi oleh kapsul kopi boleh diberikan kepada pemandu penghantaran.

  *Program kitar semula di rumah tersedia di kawasan Pantai Barat Malaysia (kecuali di Langkawi)

  Adakah ini menjawab soalan anda?

  Ya

  Tidak

  Klik ya untuk kembali ke FAQ, klik tidak untuk bertanya soalan anda secara langsung.

 

Jika soalan anda tidak disenaraikan, sila klik di sini untuk menghubungi Nespresso